# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs Vapi Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. Vapi registra 662.301 visitas mensuales con un crecimiento de -11,4 % y un modelo de precios Freemium. | Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [Vapi](https://openaitools.app/es/tool/vapi) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://vapi.ai | | Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | AI Agent, AI API, Asistentes de voz con IA, Herramientas de desarrollo con IA | | Modelo de precios | Freemium | Freemium | | Visitas mensuales | 111.910.743 | 662.301 | | Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | -11,4 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas directas | 60.741.009 | 377.321 | | Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,5 | | Número de guardados | 20 | 2 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Salesforce Agentforce (antes Einstein) La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas. En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real. Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce. **Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. - **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano. - **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft. - **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange. - **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack. - **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer. **Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon. **Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md) ## Vapi Vapi ofrece a los equipos de ingeniería una pila gestionada para agentes de voz en tiempo real. En lugar de combinar por separado un proveedor de voz a texto, un LLM, un proveedor de texto a voz y una operadora telefónica, los equipos configuran esas piezas desde la API y el panel de Vapi. La plataforma se encarga de la orquestación de baja latencia, la gestión de interrupciones y el enrutado de llamadas que hacen posible una conversación natural. Además de la API, Vapi incluye herramientas de observabilidad y evaluación: registros de llamadas, transcripciones, monitorización de eficacia y cumplimiento, y simulación de llamadas para probar los agentes antes de que lleguen a los clientes. Los agentes pueden leer y escribir en CRM, calendarios, sistemas de tickets y API internas, lo que convierte un bot de demo en un agente útil de soporte o agenda. Vapi se dirige tanto a desarrolladores individuales que empiezan con créditos gratuitos como a empresas que necesitan SLA contractuales, SSO/OAuth/RBAC, tratamiento elegible para HIPAA y soporte de ingeniería dedicado. El precio se factura por minuto, con los costes de modelo repercutidos al precio del proveedor. **Precios y planes:** Pago por uso. Las cuentas nuevas reciben 5 USD en créditos gratuitos; el alojamiento de Vapi es prepago a unos 0,05 USD/min, con transcripción, LLM y voz facturados como costes de proveedor repercutidos. Paquetes de éxito opcionales: Core 29 USD/mes, Pro al 10% de las tarifas de alojamiento con un mínimo de 999 USD/mes, y Premier personalizado para empresas. Complementos: concurrencia adicional a 10 USD/línea/mes y cumplimiento HIPAA a 2.000 USD/mes. - **API unificada de agentes de voz:** Configura reconocimiento de voz, capa de razonamiento con LLM y síntesis de voz con una sola API en lugar de integrar varios proveedores por separado. - **Orquestación gestionada de baja latencia:** La plataforma gestiona el streaming de audio en tiempo real, las interrupciones y el estado de la llamada para que la conversación sea natural y ágil. - **Telefonía y números integrados:** Solicita números de Vapi o conecta Twilio, Vonage o Telnyx, con soporte de llamadas entrantes y salientes desde el mismo agente. - **Pruebas y observabilidad:** Simula llamadas antes del lanzamiento y luego sigue transcripciones, métricas de eficacia y señales de cumplimiento en cada llamada. - **Controles empresariales:** Opciones alineadas con SOC 2, HIPAA y PCI, SSO, OAuth2, RBAC, retención cero de datos, SLA de disponibilidad y soporte de despliegue dedicado. **Fortalezas:** Diseño nativo de API con control total sobre modelos, prompts y voces; Infraestructura en tiempo real, telefonía y monitorización gestionadas; Precios transparentes con costes de modelo repercutidos al precio del proveedor; Sólido conjunto empresarial con cumplimiento, SSO, RBAC y SLA **Limitaciones:** El coste total sube rápido porque alojamiento, modelos y transporte se facturan por separado; El paquete Pro exige un mínimo elevado de 999 USD/mes; La configuración avanzada requiere recursos reales de desarrollo [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/vapi.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y Vapi en tráfico mensual? Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que Vapi tiene 662.301. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; Vapi tiene -11,4 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. Vapi: Freemium. Pago por uso. Las cuentas nuevas reciben 5 USD en créditos gratuitos; el alojamiento de Vapi es prepago a unos 0,05 USD/min, con transcripción, LLM y voz facturados como costes de proveedor repercutidos. Paquetes de éxito opcionales: Core 29 USD/mes, Pro al 10% de las tarifas de alojamiento con un mínimo de 999 USD/mes, y Premier personalizado para empresas. Complementos: concurrencia adicional a 10 USD/línea/mes y cumplimiento HIPAA a 2.000 USD/mes. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Plataforma OpenAI](https://openaitools.app/es/tool/openai) | 234.678.639 | -9,6 % | De pago | Provides raw frontier language models and real-time multimodal capabilities, requiring custom scaffolding compared to Vapi's voice workflows. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/openai.md) | | 2 | [Google AI Studio](https://openaitools.app/es/tool/google-ai-studio) | 112.620.020 | +2 % | Freemium | Offers developer access to Gemini's powerful multimodal APIs, but lacks out-of-the-box telephony voice agent pipelines. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/google-ai-studio.md) | | 3 | [ElevenLabs](https://openaitools.app/es/tool/elevenlabs-io) | 42.396.771 | +26,1 % | Freemium, De pago, Precio a consultar | Líder de la industria en clonación de voz ultra realista y conversión de texto a voz, que ahora ofrece sólidas capacidades de agentes de voz conversacionales. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/elevenlabs-io.md) | | 4 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) | | 5 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) | | 6 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) | | 7 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) | | 8 | [Cartesia](https://openaitools.app/es/tool/cartesia-ai) | 1.782.707 | +49,7 % | Precio a consultar | Ofrece conversión de texto a voz de latencia ultra baja y agentes de voz gestionados por API, rivalizando con la velocidad de audio de Vapi. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/cartesia-ai.md) | | 9 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) | | 10 | [Deepgram Voice AI](https://openaitools.app/es/tool/deepgram-voice-ai) | 863.852 | +31,8 % | Prueba gratuita | Ofrece API robustas de conversión de voz a texto y agentes de voz en tiempo real, aunque con menos orquestación específica para telefonía que Vapi. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/deepgram-voice-ai.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-vapi More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)