# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs Virtual Scale

Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. Virtual Scale registra 174 visitas mensuales con un crecimiento de +107,1 % y un modelo de precios De pago.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [Virtual Scale](https://openaitools.app/es/tool/virtual-scale) |
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| URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.virtualscale.com |
| Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | AI Agent, Atención al cliente con IA, Call center con IA, Chatbot con IA |
| Modelo de precios | Freemium | De pago |
| Visitas mensuales | 111.910.743 | 174 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | +107,1 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas directas | 60.741.009 | 60 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,4 |
| Número de guardados | 20 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## Virtual Scale

Virtual Scale crea lo que llama empleados de IA: asistentes que gestionan conversaciones de principio a fin en lugar de limitarse a responder mensajes. En la parte entrante responden preguntas, cotizan productos y servicios y reservan citas en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, llamadas, SMS y un widget de chat web. En la parte saliente eliges un segmento de contactos y lanzas campañas de WhatsApp o campañas de llamadas con IA, y la IA continúa cada conversación de forma individual con mensajes personalizados y seguimiento estructurado.

La plataforma está diseñada para trabajar junto a tus herramientas actuales. Durante una conversación la IA puede consultar un catálogo en Google Sheets para precios actualizados y reservar la cita en Google Calendar, todo sin salir del chat. El nuevo producto Flow convierte las visitas web y el tráfico de campañas en leads cualificados haciendo primero las preguntas adecuadas, puntuando la predisposición y comenzando el contacto cuando el prospecto termina, con el objetivo de sacar más conversaciones cualificadas del mismo tráfico.

Las conversaciones producen resultados en lugar de callejones sin salida: cada registro muestra el contacto, el canal, qué ocurrió y el siguiente paso sugerido, ya sea una reunión reservada, un lead interesado por continuar, un buzón de voz para reintentar o una pregunta resuelta por el widget. Los equipos pueden definir cuándo una conversación debe pasar a una persona, y la implantación suele ser guiada durante una o dos semanas según tu base de conocimiento, canales e integraciones. La facturación va por créditos ligados al volumen de llamadas y mensajes.

**Precios y planes:** Virtual Scale es una plataforma de pago con facturación por uso. El uso se mide en créditos y depende del plan más tu volumen de llamadas y mensajes; la web remite a su página de precios y al equipo comercial para límites y tarifas actuales en lugar de publicar precios fijos por usuario. Las implantaciones guiadas suelen durar entre 7 y 14 días.

- **Atención entrante multicanal:** Los empleados de IA responden, cotizan productos y reservan citas en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, llamadas, SMS y chat web, día y noche.
- **Campañas salientes y seguimiento:** Elige un segmento de contactos y lanza campañas de WhatsApp o llamadas con IA; la IA continúa cada conversación y hace seguimiento automático.
- **Integraciones con Google Sheets y Calendar:** Consulta productos y precios en Google Sheets y reserva directamente en Google Calendar mientras la conversación sigue en curso.
- **Cualificación de leads con Flow:** Flow hace preguntas de cualificación en tu web y convierte visitas y campañas en prospectos listos para una llamada con IA.
- **Resultados y próximos pasos:** Cada conversación registra su resultado y su siguiente paso, así ves quién reservó, quién está interesado y quién necesita seguimiento.

**Fortalezas:** Gestiona conversaciones entrantes y salientes en WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, SMS y chat web; Puede iniciar campañas y hacer seguimiento de forma autónoma, no solo responder; Se integra con Google Sheets y Google Calendar para cotizar y reservar durante el chat; Cada conversación termina con un resultado y un siguiente paso registrados

**Limitaciones:** El precio detallado de los planes no se publica, por lo que el coste requiere hablar con ventas; El modelo de créditos hace que el gasto crezca con el volumen de llamadas y mensajes, lo que exige seguimiento; La implantación y la configuración de canales suelen llevar días y dependen de tus integraciones; El valor depende mucho de tener una base de contactos y canales ya conectados

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/virtual-scale.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y Virtual Scale en tráfico mensual?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que Virtual Scale tiene 174. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; Virtual Scale tiene +107,1 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. Virtual Scale: De pago. Virtual Scale es una plataforma de pago con facturación por uso. El uso se mide en créditos y depende del plan más tu volumen de llamadas y mensajes; la web remite a su página de precios y al equipo comercial para límites y tarifas actuales en lugar de publicar precios fijos por usuario. Las implantaciones guiadas suelen durar entre 7 y 14 días.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 6 | [Botmaker](https://openaitools.app/es/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4 % | Freemium, Precio a consultar | Crea agentes de IA autónomos para WhatsApp, correo, voz y todos los canales de tus clientes. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/botmaker.md) |
| 7 | [JustCall](https://openaitools.app/es/tool/justcall) | 780.285 | +11,8 % | De pago | Plataforma de comunicación con IA para equipos de ventas y soporte | [.md](https://openaitools.app/es/tool/justcall.md) |
| 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/es/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8 % | Precio a consultar | Agentes de IA autónomos para cada conversación con clientes, en todos los canales | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gupshup-io.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/es/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, De pago | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/es/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Precio a consultar | Ofrece agentes de atención al cliente excepcionalmente pulidos, pero se centra en IA conversacional a medida en lugar de flujos de trabajo de CRM amplios. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/sierra.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-virtual-scale

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