# [24]7.ai

Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, [24]7.ai (247-inc.com) es una plataforma de IA indexada en Atención al cliente con IA que genera 273 mil visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de -12,8 mil (-4,5 %). Su principal mercado geográfico es Filipinas (77,3 % de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios Precio a consultar. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen Intercom (4,47 M visitas/mes), Salesforce Agentforce (antes Einstein) (111,91 M visitas/mes), Cognigy (91,27 mil visitas/mes).

Plataforma de experiencia de cliente y contact center omnicanal con IA

## Telemetría y especificaciones clave

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nombre de la herramienta | [24]7.ai |
| Identificador | 247-inc-com |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Dominio oficial | 247-inc.com |
| URL del sitio web | https://247-inc.com |
| Categorías | Atención al cliente con IA, Call center con IA, Chatbot con IA, AI Agent, IA para analítica de datos, Generación de leads con IA, Publicidad con IA, Ventas con IA, Marketing con IA, Herramientas de productividad con IA, Generador de texto con IA |
| Modelo de precios | Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 273.001 |
| Variación de tráfico intermensual | -12.795 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -4,5 % |
| Mercado principal | Filipinas |
| Cuota de mercado | 77,3 % |
| Visitas directas | 178.171 |
| Visitas de búsqueda orgánica | — |
| Visitas desde redes sociales | — |
| Visitas por referidos | 14.606 |
| Visitas por email | 45.867 |
| Puntuación de reseñas | 4,3 |
| Número de guardados | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web |
| Plataformas de facturación |  |
| Atributos | Funciones: Sitio web; Precios: Precio a consultar |
| Etiquetas | gestión de la experiencia de cliente, experiencia de cliente (CX), IA, omnicanal, centro de contacto, servicio al cliente, engagement del cliente, captación de clientes, autoservicio, IA generativa, Analítica, Automatización |

## Resumen

[24]7.ai es un proveedor consolidado de CX empresarial cuyo producto principal, [24]7 Engagement Cloud, se posiciona como una plataforma omnicanal con IA para todo el recorrido del cliente. En lugar de vender un único chatbot, combina analítica predictiva, automatización de conversaciones y flujos de trabajo para agentes humanos, de modo que la marca atienda de forma coherente en voz, chat, mensajería, correo y redes sociales.

La plataforma se organiza en módulos reconocibles: Campaign Management para contacto proactivo y adquisición, Conversation Automation para autoservicio con agentes virtuales, Agent Experience con las herramientas de los representantes humanos y Conversational Intelligence para analizar lo que realmente dicen los clientes. A ello se suma una capa de IA generativa y [24]7 Analytics, además de servicios CX y servicios profesionales para quienes prefieren externalizar la operación.

Como está dirigida a medianas y grandes empresas de sectores como retail, telecomunicaciones, servicios financieros, seguros, viajes, salud y utilities, el precio se cotiza bajo solicitud mediante el equipo comercial en lugar de publicarse en una lista de autoservicio. La compañía opera centros tecnológicos y de entrega en Norteamérica, Latinoamérica, Asia-Pacífico y África.

## Precios y planes

El precio no se publica; [24]7.ai vende mediante contacto con ventas y presupuestos empresariales personalizados según módulos, canales y alcance del servicio gestionado.

## Funciones y capacidades clave

- **Automatización de conversaciones:** Agentes virtuales y flujos de autoservicio que resuelven solicitudes habituales en web, móvil, voz y mensajería sin intervención humana.
- **Herramientas para agentes:** Escritorio asistido y guía en tiempo real para que los agentes humanos respondan más rápido con mensajes coherentes y alineados con la marca.
- **Inteligencia conversacional:** Analítica sobre las conversaciones que revela intención, sentimiento, puntos de fricción y oportunidades de automatización o venta adicional.
- **Gestión de campañas:** Recorridos proactivos de captación y contacto que llegan al prospecto o cliente en el momento adecuado de su ciclo de vida.
- **Servicios CX gestionados:** Operación de contact center externalizada en la que el personal de [24]7.ai y la IA trabajan juntos para la marca.

## Casos de uso principales

- **Desviar el volumen rutinario (Responsable de atención al cliente):** Desplegar automatización para que estado de pedidos, facturación y cuenta se resuelvan en autoservicio y los agentes se ocupen de casos complejos.
- **Unificar canales en una cola (Gerente de operaciones de contact center):** Enrutar voz, chat, mensajería y correo por una sola plataforma para que agentes y supervisores vean una única vista del cliente.
- **Detectar fricción en conversaciones reales (Analista de insights de CX):** Usar la inteligencia conversacional para identificar quejas recurrentes, intenciones emergentes y los siguientes recorridos a automatizar.
- **Unir servicio y adquisición (Marketing de crecimiento y retención):** Ejecutar campañas proactivas y ofertas de retención en la misma plataforma de atención, manteniendo el mensaje coherente.

## Fortalezas

- Cubre todo el stack de CX, desde la automatización de autoservicio hasta las herramientas de agente y la analítica, en una sola plataforma
- Respaldado por servicios gestionados y centros de entrega globales para marcas que prefieren externalizar la operación
- Amplia trayectoria con grandes empresas en sectores regulados y de alto volumen como telecomunicaciones, banca, seguros y retail

## Limitaciones

- No publica precios, por lo que evaluar el coste exige pasar por un ciclo de ventas
- El despliegue y la configuración a escala empresarial pueden implicar una puesta en marcha más larga que un chatbot SaaS ligero
- El conjunto de funciones es muy amplio y puede superar lo que necesita un equipo pequeño

## Preguntas frecuentes

### ¿247-inc.com es la misma empresa que [24]7.ai?
Sí. El dominio 247-inc.com redirige al sitio principal de la compañía en 247.ai, donde la marca se presenta como [24]7.ai y el nombre antiguo 24/7 Customer aparece en datos de filiales.

### ¿Cuánto cuesta [24]7.ai?
El proveedor no publica tarifas. El coste se cotiza por empresa según los módulos, canales y servicios gestionados necesarios, por lo que hay que contactar con ventas para recibir una propuesta.

### ¿Qué canales cubre la plataforma?
Engagement Cloud se posiciona como omnicanal y se utiliza en voz, chat, mensajería y otros canales digitales, con el objetivo de ofrecer una experiencia coherente entre todos ellos.

### ¿Cuál es el tráfico mensual y la tendencia de crecimiento de [24]7.ai?
[24]7.ai recibe actualmente 273 mil visitas mensuales, con una variación de tráfico intermensual de -12,8 mil (tasa de crecimiento del -4,5 %). Su principal mercado de origen es Filipinas (77,3 % de cuota), con 178,17 mil visitas directas/mes y — visitas de búsqueda orgánica/mes.

### ¿[24]7.ai es gratis? ¿Cuál es su modelo de precios?
[24]7.ai opera con un modelo de precios Precio a consultar. El precio no se publica; [24]7.ai vende mediante contacto con ventas y presupuestos empresariales personalizados según módulos, canales y alcance del servicio gestionado. Las plataformas de facturación y pago compatibles incluyen: no indicado.

### ¿Cuáles son las mejores alternativas a [24]7.ai en 2026?
Según el tráfico por categoría y el ajuste de funciones de OpenAITools.app, las cinco mejores alternativas a [24]7.ai son: 1. Intercom (4,47 M visitas/mes); 2. Salesforce Agentforce (antes Einstein) (111,91 M visitas/mes); 3. Cognigy (91,27 mil visitas/mes); 4. Sierra (341,07 mil visitas/mes); 5. Cresta (167,95 mil visitas/mes).

### ¿Qué plataformas y capacidades de IA principales admite [24]7.ai?
[24]7.ai está clasificada en Atención al cliente con IA, Call center con IA, Chatbot con IA, AI Agent, es compatible con las siguientes plataformas: Sitio web, y sus etiquetas de capacidades principales incluyen: gestión de la experiencia de cliente, experiencia de cliente (CX), IA, omnicanal, centro de contacto, servicio al cliente.

## Alternativas

| Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Modelo de precios | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Prueba gratuita, De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-intercom-com) |
| [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-salesforce-einstein) |
| [Cognigy](https://openaitools.app/es/tool/cognigy) | 91.266 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-cognigy) |
| [Sierra](https://openaitools.app/es/tool/sierra) | 341.072 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-sierra) |
| [Cresta](https://openaitools.app/es/tool/cresta) | 167.945 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-cresta) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/es/tool/dialpad) | 2.763.687 | De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-dialpad) |
| [Glassix](https://openaitools.app/es/tool/glassix) | 300.739 | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-glassix) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/es/tool/bland-ai) | 243.601 | De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-bland-ai) |
| [JustCall](https://openaitools.app/es/tool/justcall) | 780.285 | De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-justcall) |
| [Gupshup](https://openaitools.app/es/tool/gupshup-io) | 428.889 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-gupshup-io) |
| [Level AI](https://openaitools.app/es/tool/level-ai) | 50.549 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-level-ai) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/tool/247-inc-com