# Empathy

Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, Empathy (empathy.co) es una plataforma de IA indexada en Buscador con IA que genera 10,73 mil visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de -1,22 mil (-10,2 %). Su principal mercado geográfico es España (46,8 % de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios Precio a consultar. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen Consensus (6,01 M visitas/mes), GoSearch (55,39 mil visitas/mes), SearchUnify (16,66 mil visitas/mes).

Búsqueda empresarial con IA para comercio que puedes poseer y ejecutar en tu propia nube

## Telemetría y especificaciones clave

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nombre de la herramienta | Empathy |
| Identificador | empathy-co |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Dominio oficial | empathy.co |
| URL del sitio web | https://empathy.co |
| Categorías | Buscador con IA, Ventas con IA, Large Language Models (LLMs) |
| Modelo de precios | Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 10.729 |
| Variación de tráfico intermensual | -1224 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -10,2 % |
| Mercado principal | España |
| Cuota de mercado | 46,8 % |
| Visitas directas | 8298 |
| Visitas de búsqueda orgánica | — |
| Visitas desde redes sociales | — |
| Visitas por referidos | 259 |
| Visitas por email | 206 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 |
| Número de guardados | 1 |
| Plataformas compatibles | Sitio web |
| Plataformas de facturación |  |
| Atributos | Funciones: Sitio web; Precios: Precio a consultar |
| Etiquetas | Búsqueda con IA, búsqueda empresarial, Búsqueda para comercio, Componentes autogestionados, IA generativa, Privacidad, Comercio ético, Explicabilidad de la búsqueda, comercio electrónico, Venta minorista |

## Resumen

Empathy apunta a la capa de búsqueda y descubrimiento de grandes operaciones de e-commerce. Su producto Commerce Search cubre la búsqueda por palabras clave tradicional y el merchandising —los controles que un minorista necesita para decidir qué productos aparecen y en qué orden— mientras que AI Search añade comprensión de la intención del comprador, etiquetas relacionadas, siguientes consultas, prompts relacionados, corrección ortográfica con IA y carruseles con IA. Todo se apoya en un índice unificado que hace que la búsqueda por palabras clave y la impulsada por IA funcionen como un solo sistema en lugar de dos pilas competidoras.

El diferenciador que Empathy más subraya es la propiedad. En vez de una caja negra alojada por el proveedor, la plataforma se entrega como componentes autogestionados que pueden ejecutarse dentro de la propia infraestructura cloud del cliente, usando modelos de código abierto alojados de forma privada. La compañía lo articula en torno a tres ideas: privacidad, porque los datos de los compradores no salen del entorno del minorista; exactitud factual, con investigación publicada sobre cómo reducir las alucinaciones en búsqueda generativa; y explicabilidad, para que el equipo de merchandising vea por qué se mostró un resultado. Empathy también publica investigación sobre los modelos de código abierto que lo sustentan, como su trabajo NER basado en GLiNER para catálogos de retail y alimentación.

Además de la búsqueda, Empathy ha entrado en el descubrimiento conversacional con AI Mode: una experiencia de búsqueda en lenguaje natural con prompts generados alineados con la voz de la marca, más analítica conversacional para ver cómo la usan los compradores. Spaces by Empathy extiende esa misma IA agéntica más allá del retail. La plataforma se integra de forma nativa con Adobe Commerce y VTEX, y cubre verticales como alimentación, farmacia, moda, belleza, electrónica y mayorista, con clientes reportados como Kroger, Inditex y Carrefour y más de 3.000 marcas en todo el mundo. El precio no se publica; los minoristas interesados contactan con la empresa.

## Precios y planes

Precio bajo consulta. Empathy no publica tarifas en su web: los minoristas empresariales y socios de plataforma pasan por un contacto para dimensionar Commerce Search, AI Search o Spaces según su catálogo e infraestructura.

## Funciones y capacidades clave

- **Componentes autogestionados (SmC):** La plataforma se entrega para poder ejecutarse dentro de tu nube preferida, en lugar de ser una caja negra alojada por el proveedor.
- **Búsqueda y merchandising para comercio:** Los controles de búsqueda tradicional y merchandising permiten moldear resultados con precisión, cubriendo ranking, curación y boosting que exige un catálogo retail.
- **AI Search con comprensión de intención:** Añade interpretación de la intención del comprador, además de etiquetas relacionadas, siguientes consultas, prompts, corrección ortográfica y carruseles generados por IA para consultas vagas.
- **Descubrimiento conversacional con AI Mode:** Experiencia de búsqueda en lenguaje natural con prompts alineados con la voz de la marca y analítica conversacional sobre cómo interactúan los compradores.
- **Modelos de código abierto internos bajo gobernanza UE:** LLM de código abierto alojados de forma privada que mantienen los datos de los compradores dentro del entorno del minorista y evitan depender de proveedores externos.

## Casos de uso principales

- **Sustituir una pila de búsqueda de caja negra (Director de e-commerce):** Lleva la búsqueda a componentes que el propio minorista puede operar y extender, con explicabilidad de por qué los productos se posicionan donde lo hacen.
- **Ajustar resultados sin abrir tickets de ingeniería (Responsable de merchandising):** Combina controles de merchandising con etiquetas relacionadas y carruseles generados por IA para gestionar consultas sin resultados y términos de baja intención.
- **Mantener los datos de compradores dentro de casa (CIO de retail o responsable de gobernanza de datos):** Ejecuta modelos de código abierto alojados en la propia nube del minorista para que los datos del comprador permanezcan en su entorno bajo gobernanza europea.
- **Lanzar descubrimiento conversacional de producto (Equipo de producto digital):** Añade AI Mode para que los compradores busquen en lenguaje natural, con prompts alineados con la marca y analítica de cómo convierten las conversaciones.

## Fortalezas

- Se ejecuta en la nube del cliente con modelos de código abierto propios, así que los datos del comprador no se mueven
- El índice unificado trata la búsqueda por palabras clave y la de IA como un solo sistema
- Investigación publicada y abierta sobre los modelos que lo sustentan, algo poco habitual en búsqueda empresarial
- Integraciones nativas con las principales plataformas de comercio y cobertura vertical profunda

## Limitaciones

- Sin precios públicos: evaluar requiere contactar con ventas
- El despliegue autogestionado implica que el cliente asume la infraestructura y su operación
- Demasiado pesado y orientado a empresa para comercios pequeños o medianos

## Preguntas frecuentes

### ¿En qué se diferencia la búsqueda de Empathy de otros proveedores?
Empathy entrega la búsqueda como componentes autogestionados que pueden ejecutarse en la nube del propio cliente, con modelos de código abierto alojados de forma privada. También publica su investigación sobre reducción de alucinaciones y sobre los modelos usados, algo que la mayoría de proveedores de búsqueda empresarial no hace.

### ¿Empathy tiene infraestructura propia o usa servicios externos?
Empathy insiste en una IA interna que se ejecuta en hardware local de alto rendimiento con LLM privados bajo gobernanza europea, en lugar de depender de proveedores externos o de grandes tecnológicas. Los clientes también pueden alojar los componentes de la plataforma en su nube preferida.

### ¿Con qué plataformas se integra?
Las integraciones nativas documentadas incluyen Adobe Commerce y VTEX, con opciones personalizadas para otras pilas de comercio.

### ¿Qué verticales de retail cubre?
Empathy publica cobertura específica para farmacia, alimentación, moda, belleza, electrónica y tecnología, y mayorista, apoyándose en trabajos con marcas como Kroger, Inditex y Carrefour.

### ¿Cuál es el tráfico mensual y la tendencia de crecimiento de Empathy?
Empathy recibe actualmente 10,73 mil visitas mensuales, con una variación de tráfico intermensual de -1,22 mil (tasa de crecimiento del -10,2 %). Su principal mercado de origen es España (46,8 % de cuota), con 8,3 mil visitas directas/mes y — visitas de búsqueda orgánica/mes.

### ¿Empathy es gratis? ¿Cuál es su modelo de precios?
Empathy opera con un modelo de precios Precio a consultar. Precio bajo consulta. Empathy no publica tarifas en su web: los minoristas empresariales y socios de plataforma pasan por un contacto para dimensionar Commerce Search, AI Search o Spaces según su catálogo e infraestructura. Las plataformas de facturación y pago compatibles incluyen: no indicado.

### ¿Cuáles son las mejores alternativas a Empathy en 2026?
Según el tráfico por categoría y el ajuste de funciones de OpenAITools.app, las cinco mejores alternativas a Empathy son: 1. Consensus (6,01 M visitas/mes); 2. GoSearch (55,39 mil visitas/mes); 3. SearchUnify (16,66 mil visitas/mes); 4. Kagi Search (4,65 M visitas/mes); 5. Allganize (38,87 mil visitas/mes).

### ¿Qué plataformas y capacidades de IA principales admite Empathy?
Empathy está clasificada en Buscador con IA, Ventas con IA, Large Language Models (LLMs), es compatible con las siguientes plataformas: Sitio web, y sus etiquetas de capacidades principales incluyen: Búsqueda con IA, búsqueda empresarial, Búsqueda para comercio, Componentes autogestionados, IA generativa, Privacidad.

## Alternativas

| Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Modelo de precios | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Consensus](https://openaitools.app/es/tool/consensus) | 6.014.388 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/consensus-vs-empathy-co) |
| [GoSearch](https://openaitools.app/es/tool/gosearch) | 55.390 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/empathy-co-vs-gosearch) |
| [SearchUnify](https://openaitools.app/es/tool/searchunify) | 16.659 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/empathy-co-vs-searchunify) |
| [Kagi Search](https://openaitools.app/es/tool/kagi-search) | 4.647.605 | Prueba gratuita, De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/empathy-co-vs-kagi-search) |
| [Allganize](https://openaitools.app/es/tool/allganize-ai) | 38.867 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/allganize-ai-vs-empathy-co) |
| [Perplexity](https://openaitools.app/es/tool/perplexity-ai) | 88.310.223 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/empathy-co-vs-perplexity-ai) |
| [Curiosity](https://openaitools.app/es/tool/curiosity) | 9655 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/curiosity-vs-empathy-co) |
| [Luigi's Box](https://openaitools.app/es/tool/luigi-s-box) | 28.830 | Prueba gratuita, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/empathy-co-vs-luigi-s-box) |
| [Chub](https://openaitools.app/es/tool/chub-ai) | 5.511.088 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/chub-ai-vs-empathy-co) |
| [ConvoSearch](https://openaitools.app/es/tool/convosearch) | 270 | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/convosearch-vs-empathy-co) |
| [Deep Search](https://openaitools.app/es/tool/deep-search) | 359.001 | De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/deep-search-vs-empathy-co) |
| [LLM Pulse](https://openaitools.app/es/tool/llm-pulse) | 84.725 | De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/empathy-co-vs-llm-pulse) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/tool/empathy-co