# Helploom

Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, Helploom (helploom.com) es una plataforma de IA indexada en Atención al cliente con IA que genera 10,72 mil visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de -4,52 mil (-29,6 %). Su principal mercado geográfico es Vietnam (23,9 % de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios Freemium, De pago. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen Crisp (1,41 M visitas/mes), Intercom (4,47 M visitas/mes), tawk.to (5,73 M visitas/mes).

Chat en vivo, centro de ayuda y agente de IA a precio plano

## Telemetría y especificaciones clave

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nombre de la herramienta | Helploom |
| Identificador | helploom |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Dominio oficial | helploom.com |
| URL del sitio web | https://helploom.com |
| Categorías | Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, AI Agent, Base de conocimiento con IA |
| Modelo de precios | Freemium, De pago |
| Visitas mensuales | 10.721 |
| Variación de tráfico intermensual | -4518 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -29,6 % |
| Mercado principal | Vietnam |
| Cuota de mercado | 23,9 % |
| Visitas directas | 4343 |
| Visitas de búsqueda orgánica | — |
| Visitas desde redes sociales | — |
| Visitas por referidos | 1068 |
| Visitas por email | 301 |
| Puntuación de reseñas | 4,3 |
| Número de guardados | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web |
| Plataformas de facturación |  |
| Atributos | Precios: Freemium; Precios: De pago; Funciones: Sitio web |
| Etiquetas | Software de atención al cliente, Chat en vivo, Centro de ayuda, Chatbot de IA, Base de conocimiento, Asequible, SaaS, servicio al cliente, Automatización de soporte, Widget para sitios web, CRM |

## Resumen

Helploom enfoca la atención al cliente desde la simplicidad y el coste. Donde la mayoría de los helpdesk cobran por agente, por contacto o por mensaje y penalizan el crecimiento, Helploom mantiene el chat en vivo, los hilos y los puestos de equipo ilimitados con una tarifa plana. El widget de chat se instala con un fragmento de copiar y pegar, carga en torno a 0,5 KB y una llamada opcional de identificación permite pasar datos de usuarios conectados.

El centro de ayuda es igual de completo: artículos en un editor moderno con imágenes y vídeos incrustados, organizados en colecciones, totalmente buscables y personalizables con tu marca. Incluye sitemap.xml para que buscadores y LLM puedan rastrearlo, y los análisis muestran qué artículos se ven y ayudan más.

El agente de IA es el tercer pilar. En el plan Plus, un chatbot se entrena con tu base de conocimiento — textos, enlaces, documentos o tu web — y responde 24/7 en más de 50 idiomas. Se mantiene en el guion, evita respuestas fuera de tema, pasa a una persona cuando no encuentra respuesta y admite instrucciones personalizadas para tus reglas de negocio. Conversaciones, avisos por correo, horarios de fuera de oficina y alertas en Slack completan la bandeja compartida.

## Precios y planes

Tarifa plana con nivel gratuito. Free es 0 $ para siempre con 30 hilos activos al mes y 3 puestos; Base cuesta 29 $/mes con hilos ilimitados, miembros de equipo ilimitados y centro de ayuda avanzado; Plus cuesta 59 $/mes y añade 5.000 mensajes de IA al mes, 250 MB de base de conocimiento y el agente de IA en piloto automático. Facturación mensual y anual, sin cobro por agente.

## Funciones y capacidades clave

- **Chat en vivo ilimitado:** Conversaciones de chat en vivo ilimitadas en todos los planes sin facturación por agente ni por mensaje, con una bandeja compartida para todo el equipo.
- **Centro de ayuda y búsqueda:** Crea un centro de ayuda personalizable con artículos, colecciones y búsqueda instantánea. Incluye sitemap.xml para que buscadores y rastreadores de LLM indexen tu contenido.
- **Agente de IA en piloto automático:** En el plan Plus, un chatbot entrenado con tus documentos, enlaces, preguntas y sitio web responde 24/7 en más de 50 idiomas, con reglas propias y traspaso a humanos.
- **Notificaciones y captación de leads:** Recibe un correo cada vez que escriba un cliente, define horarios de disponibilidad, captura nombre y correo para leads y recibe avisos en Slack.
- **Instalación rápida y API de identificación:** Añade el widget con un fragmento de copiar y pegar en menos de un minuto y usa la API para identificar a los usuarios conectados.

## Casos de uso principales

- **Primer canal de soporte para un producto nuevo (Fundador de startup):** Añade un canal de chat ligero y siempre disponible a tu sitio sin pagar por puesto, y atiende todas las conversaciones en una bandeja común.
- **Centro de ayuda de autoservicio con desvío por IA (Responsable de soporte):** Publica una base de conocimiento de autoservicio para que los clientes resuelvan sus dudas, y deja que el agente de IA cubra el resto fuera de horario.
- **Convertir visitantes web en contactos (Dueño de negocio pequeño):** Captura datos y preguntas de los visitantes directamente desde el widget para no dejar ningún lead caliente sin respuesta.
- **Cobertura multilingüe 24/7 (Responsable de operaciones):** Gestiona un soporte multilingüe donde la IA responde en el idioma del cliente y escala los casos límite a una persona al instante.

## Fortalezas

- Precio plano sin cargos por agente ni por mensaje
- Chat en vivo y puestos de equipo ilimitados desde el plan de 29 $
- Agente de IA entrenado con tu propia base de conocimiento en lugar de respuestas genéricas
- El widget se instala en un minuto y pesa muy poco
- El nivel gratuito es realmente usable con 30 hilos activos y 3 puestos

## Limitaciones

- Los mensajes de IA y el almacenamiento de la base de conocimiento están limitados en el plan Plus (5.000 mensajes, 250 MB)
- Incluye menos funciones empresariales que grandes competidores como Zendesk
- Los informes y las opciones de personalización son más enfocados que profundos

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo cuenta Helploom el uso?
Por hilos, no por agentes ni mensajes. Una cuenta gratuita incluye 30 hilos activos al mes y el plan Base elimina por completo el límite de hilos manteniendo los puestos de equipo ilimitados.

### ¿Qué necesita el agente de IA para funcionar?
Solo datos. Añades enlaces, texto, preguntas y respuestas o tu sitio web a la base de conocimiento y el chatbot responde a partir de ahí. Evita preguntas fuera de tema y escala a una persona cuando no encuentra respuesta.

### ¿El agente de IA admite varios idiomas?
Sí. Atiende a clientes en más de 50 idiomas y responde automáticamente en el idioma que haya usado el cliente.

### ¿Puedo quitar la marca de Helploom?
Sí, quitar la marca de Helploom es una de las opciones que se habilitan al subir de plan. La sección de preguntas frecuentes del sitio detalla esto y las licencias por volumen.

### ¿Cuál es el tráfico mensual y la tendencia de crecimiento de Helploom?
Helploom recibe actualmente 10,72 mil visitas mensuales, con una variación de tráfico intermensual de -4,52 mil (tasa de crecimiento del -29,6 %). Su principal mercado de origen es Vietnam (23,9 % de cuota), con 4,34 mil visitas directas/mes y — visitas de búsqueda orgánica/mes.

### ¿Helploom es gratis? ¿Cuál es su modelo de precios?
Helploom opera con un modelo de precios Freemium, De pago. Tarifa plana con nivel gratuito. Free es 0 $ para siempre con 30 hilos activos al mes y 3 puestos; Base cuesta 29 $/mes con hilos ilimitados, miembros de equipo ilimitados y centro de ayuda avanzado; Plus cuesta 59 $/mes y añade 5.000 mensajes de IA al mes, 250 MB de base de conocimiento y el agente de IA en piloto automático. Facturación mensual y anual, sin cobro por agente. Las plataformas de facturación y pago compatibles incluyen: no indicado.

### ¿Cuáles son las mejores alternativas a Helploom en 2026?
Según el tráfico por categoría y el ajuste de funciones de OpenAITools.app, las cinco mejores alternativas a Helploom son: 1. Crisp (1,41 M visitas/mes); 2. Intercom (4,47 M visitas/mes); 3. tawk.to (5,73 M visitas/mes); 4. Chaport (1,46 M visitas/mes); 5. Help.center (34,35 mil visitas/mes).

### ¿Qué plataformas y capacidades de IA principales admite Helploom?
Helploom está clasificada en Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, AI Agent, Base de conocimiento con IA, es compatible con las siguientes plataformas: Sitio web, y sus etiquetas de capacidades principales incluyen: Software de atención al cliente, Chat en vivo, Centro de ayuda, Chatbot de IA, Base de conocimiento, Asequible.

## Alternativas

| Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Modelo de precios | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/crisp-chat-vs-helploom) |
| [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Prueba gratuita, De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/helploom-vs-intercom-com) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-helploom) |
| [Chaport](https://openaitools.app/es/tool/chaport-com) | 1.458.924 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/chaport-com-vs-helploom) |
| [Help.center](https://openaitools.app/es/tool/help-center) | 34.351 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/help-center-vs-helploom) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai) | 495.278 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/docsbot-ai-vs-helploom) |
| [LiveChatAI](https://openaitools.app/es/tool/livechatai) | 61.618 | Freemium, De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/helploom-vs-livechatai) |
| [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/helploom-vs-tidio) |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/es/tool/bolddesk) | 124.232 | Prueba gratuita, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/bolddesk-vs-helploom) |
| [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/helploom-vs-reamaze-com) |
| [Chatwith](https://openaitools.app/es/tool/chatwith) | 12.437 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/chatwith-vs-helploom) |
| [Mando AI](https://openaitools.app/es/tool/mando-ai) | 10.706 | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/helploom-vs-mando-ai) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/tool/helploom