# Level AI

Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, Level AI (thelevel.ai) es una plataforma de IA indexada en Call center con IA que genera 50,55 mil visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de +3,62 mil (+7,7 %). Su principal mercado geográfico es Estados Unidos (51 % de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios Precio a consultar. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen Cresta (167,95 mil visitas/mes), Dialpad (2,76 M visitas/mes), [24]7.ai (273 mil visitas/mes).

Agentes de IA integrales para todo el recorrido del cliente

## Telemetría y especificaciones clave

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nombre de la herramienta | Level AI |
| Identificador | level-ai |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Dominio oficial | thelevel.ai |
| URL del sitio web | https://thelevel.ai |
| Categorías | Call center con IA, Atención al cliente con IA, AI Agent, Coaching con IA, IA para analítica de datos, Large Language Models (LLMs) |
| Modelo de precios | Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 50.549 |
| Variación de tráfico intermensual | 3619 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +7,7 % |
| Mercado principal | Estados Unidos |
| Cuota de mercado | 51 % |
| Visitas directas | 32.707 |
| Visitas de búsqueda orgánica | — |
| Visitas desde redes sociales | — |
| Visitas por referidos | 2167 |
| Visitas por email | 1384 |
| Puntuación de reseñas | 4,3 |
| Número de guardados | 1 |
| Plataformas compatibles | Sitio web |
| Plataformas de facturación |  |
| Atributos | Funciones: Sitio web; Precios: Precio a consultar |
| Etiquetas | IA para centros de contacto, Experiencia del cliente, Rendimiento de agentes, Automatización, Garantía de calidad, Analítica, IA generativa, Inteligencia de clientes, VoC (voz del cliente), Asistencia al agente, Grabación de pantalla |

## Resumen

Level AI está pensado para organizaciones de atención al cliente con alto volumen y alto riesgo: contact centers, BPO, sectores regulados y equipos de soporte empresarial. En lugar de conectar un LLM genérico a las transcripciones, ejecuta su propia familia de modelos específicos de experiencia de cliente (comercializada como Level AI Latitude), que según la compañía resuelve tareas especializadas de CX con una precisión comparable a los LLM de frontera y a una fracción del coste. El resultado es una única capa de inteligencia que abarca puntuación automática de calidad, asistencia al agente, grabación de pantalla, analítica de la voz del cliente y agentes virtuales capaces de clasificar y resolver solicitudes.

La idea central es la inteligencia compartida: agentes humanos, supervisores y agentes de IA operan con las mismas rúbricas, evaluaciones y bucle de aprendizaje. Cada interacción puntuada retroalimenta la calibración y el entrenamiento, de modo que los estándares de calidad se mantienen consistentes entre equipos y geografías. Los responsables ven en tiempo real qué conversaciones superaron los controles de política y cuáles requieren intervención, mientras la dirección obtiene visión de tendencias sobre esfuerzo del cliente, sentimiento y problemas emergentes.

Level AI apunta directamente a la compra empresarial: no publica precios y el proceso comienza con una demo. La compañía ha anunciado un acuerdo para ser adquirida por Five9, un proveedor relevante de software para contact centers, lo que indica continuidad operativa e inversión en el producto. Quien lo evalúe debe esperar un proyecto de configuración e integración, no un alta autoservicio.

## Precios y planes

El precio empresarial no se publica; Level AI usa un modelo de contacto para precio con demo programada. No hay planes autoservicio ni tarifas públicas.

## Funciones y capacidades clave

- **Control de calidad automatizado:** Puntúa el 100 % de las interacciones en todos los canales con rúbricas configurables, sustituyendo el muestreo manual por cobertura total.
- **Agentes virtuales y trabajadores de IA:** Despliega agentes conversacionales para clasificar y resolver, además de trabajadores de IA especializados en flujos complejos de back office y CX.
- **Coaching y asistencia al agente:** Genera planes de coaching personalizados y muestra orientación en tiempo real durante las conversaciones en vivo.
- **Analítica de la voz del cliente:** Extrae temas, sentimiento, esfuerzo e iCSAT de cada interacción para orientar la estrategia de CX y las decisiones de producto.
- **Pila de modelos específica de CX:** Level AI Latitude ofrece modelos ajustados para tareas de contact center, posicionados como más rápidos y económicos que los envoltorios de LLM genéricos.

## Casos de uso principales

- **Escalar la calidad sin escalar la plantilla (Responsables de contact center):** Sustituye el QA por muestreo con puntuación automática total para que los supervisores se centren en las conversaciones que lo necesitan.
- **Contener y resolver con agentes virtuales (Operaciones de CX y soporte):** Automatiza solicitudes comunes de principio a fin mientras los agentes humanos comparten el mismo conocimiento y reglas de escalado.
- **Supervisar cada interacción regulada (Equipos de cumplimiento y riesgo):** Aplica comprobaciones de política y divulgación en todas las llamadas y chats, con rastro de evidencias para auditorías.
- **Estandarizar la calidad entre programas (BPO y socios de externalización):** Ejecuta las mismas rúbricas de evaluación en múltiples clientes, sedes e idiomas desde una única capa de inteligencia.

## Fortalezas

- QA con IA de cobertura total en lugar de muestreo estadístico
- Modelos específicos de CX, no un envoltorio fino de LLM
- Cubre automatización, calidad, coaching y analítica en una sola plataforma
- Seguridad de nivel empresarial e integraciones con los principales contact centers

## Limitaciones

- Sin precios públicos ni prueba gratuita; solo evaluación guiada por ventas
- Requiere esfuerzo de implementación e integración antes de generar valor
- Encaja mejor en operaciones grandes y de alto volumen que en equipos pequeños

## Preguntas frecuentes

### ¿Level AI sigue operando de forma independiente?
El producto Level AI sigue operativo. La compañía ha anunciado un acuerdo para ser adquirida por Five9 y continúa comercializando y dando soporte a su plataforma. Durante el periodo de adquisición, conviene confirmar la hoja de ruta y las condiciones contractuales directamente con el proveedor.

### ¿Cuánto cuesta Level AI?
El precio no se publica. Usa un modelo de contacto para precio y suele calcularse por volumen de interacciones, mezcla de canales y módulos como QA automático, agentes virtuales y analítica. Espere un proceso de demo y compras.

### ¿En qué se diferencia de un resumidor genérico de reuniones o llamadas?
Level AI está diseñado para operaciones empresariales de CX, no para tomar notas. Ofrece puntuación automática de calidad de cada interacción, flujos de coaching, monitorización de cumplimiento y agentes virtuales desplegables sobre modelos específicos de CX.

### ¿Qué canales admite?
Está pensado para operaciones de cliente omnicanal que cubren voz, chat y otras interacciones digitales, integrando analítica, encuestas, CRM y datos de tickets en una sola capa de inteligencia.

### ¿Cuál es el tráfico mensual y la tendencia de crecimiento de Level AI?
Level AI recibe actualmente 50,55 mil visitas mensuales, con una variación de tráfico intermensual de +3,62 mil (tasa de crecimiento del +7,7 %). Su principal mercado de origen es Estados Unidos (51 % de cuota), con 32,71 mil visitas directas/mes y — visitas de búsqueda orgánica/mes.

### ¿Level AI es gratis? ¿Cuál es su modelo de precios?
Level AI opera con un modelo de precios Precio a consultar. El precio empresarial no se publica; Level AI usa un modelo de contacto para precio con demo programada. No hay planes autoservicio ni tarifas públicas. Las plataformas de facturación y pago compatibles incluyen: no indicado.

### ¿Cuáles son las mejores alternativas a Level AI en 2026?
Según el tráfico por categoría y el ajuste de funciones de OpenAITools.app, las cinco mejores alternativas a Level AI son: 1. Cresta (167,95 mil visitas/mes); 2. Dialpad (2,76 M visitas/mes); 3. [24]7.ai (273 mil visitas/mes); 4. JustCall (780,29 mil visitas/mes); 5. Thunai (13,46 mil visitas/mes).

### ¿Qué plataformas y capacidades de IA principales admite Level AI?
Level AI está clasificada en Call center con IA, Atención al cliente con IA, AI Agent, Coaching con IA, es compatible con las siguientes plataformas: Sitio web, y sus etiquetas de capacidades principales incluyen: IA para centros de contacto, Experiencia del cliente, Rendimiento de agentes, Automatización, Garantía de calidad, Analítica.

## Alternativas

| Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Modelo de precios | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Cresta](https://openaitools.app/es/tool/cresta) | 167.945 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/cresta-vs-level-ai) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/es/tool/dialpad) | 2.763.687 | De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/dialpad-vs-level-ai) |
| [[24]7.ai](https://openaitools.app/es/tool/247-inc-com) | 273.001 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-level-ai) |
| [JustCall](https://openaitools.app/es/tool/justcall) | 780.285 | De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/justcall-vs-level-ai) |
| [Thunai](https://openaitools.app/es/tool/thunai) | 13.464 | Freemium, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/level-ai-vs-thunai) |
| [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Prueba gratuita, De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-level-ai) |
| [Verloop](https://openaitools.app/es/tool/ai-chatbot) | 79.345 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/ai-chatbot-vs-level-ai) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/es/tool/bland-ai) | 243.601 | De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/bland-ai-vs-level-ai) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/es/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/kapturecrm-com-vs-level-ai) |
| [Balto](https://openaitools.app/es/tool/balto-ai) | 22.817 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/balto-ai-vs-level-ai) |
| [Content Guru](https://openaitools.app/es/tool/contentguru-com) | 16.573 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/contentguru-com-vs-level-ai) |
| [Cognigy](https://openaitools.app/es/tool/cognigy) | 91.266 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/cognigy-vs-level-ai) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/tool/level-ai