# Sweepr

Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, Sweepr (sweepr.com) es una plataforma de IA indexada en Atención al cliente con IA que genera 821 visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de -3,6 mil (-81,4 %). Su principal mercado geográfico es India (100 % de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios Precio a consultar. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen Intercom (4,47 M visitas/mes), Kapture CRM (561,15 mil visitas/mes), Hiver (140,33 mil visitas/mes).

Plataforma de atención digital agéntica para operadores de telecomunicaciones e ISP

## Telemetría y especificaciones clave

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nombre de la herramienta | Sweepr |
| Identificador | sweepr-com |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Dominio oficial | sweepr.com |
| URL del sitio web | https://sweepr.com |
| Categorías | Atención al cliente con IA, No-Code y Low-Code, AI Workflow, Asistente de IA |
| Modelo de precios | Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 821 |
| Variación de tráfico intermensual | -3603 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -81,4 % |
| Mercado principal | India |
| Cuota de mercado | 100 % |
| Visitas directas | 327 |
| Visitas de búsqueda orgánica | — |
| Visitas desde redes sociales | — |
| Visitas por referidos | 80 |
| Visitas por email | 25 |
| Puntuación de reseñas | 4,1 |
| Número de guardados | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web |
| Plataformas de facturación |  |
| Atributos | Funciones: Sitio web; Precios: Precio a consultar |
| Etiquetas | Atención al cliente con IA, Experiencia de cliente digital, orquestación del customer journey, Plataforma sin código, Servicio al cliente personalizado, Telecomunicaciones, Satisfacción del cliente, Transformación digital |

## Resumen

Sweepr aborda lo que denomina la paradoja de la atención que enfrentan los operadores: sistemas heredados rígidos que no se adaptan frente a una IA opaca en la que no se puede confiar. La respuesta de la plataforma es un motor agéntico híbrido que combina la adaptabilidad de un LLM con heurísticas propias del sector telco, de modo que el recorrido puede ajustarse en tiempo real cuando el suscriptor actúa de forma inesperada, mientras la precisión, el tono y el cumplimiento siguen siendo observables y controlables. Los recorridos se diseñan una vez y fluyen entre app, web, chat e IVR para que el suscriptor conserve su contexto en lugar de repetirlo en cada transición.

La plataforma se organiza en torno a recorridos de servicio habituales en lugar de tipos genéricos de ticket: resolución de problemas de internet, televisión y hogar conectado; soporte de facturación y cuenta; alta y activación; gestión de incidencias; y retención y recuperación. Sobre eso se añaden capacidades de seguridad y gobierno como el cumplimiento alineado con SOC2 y GDPR, controles contra alucinaciones, supervisión en tiempo real del tono y la precisión, y escalado a personas exactamente donde se necesita.

Sweepr se dirige a operadores Tier 1 y proveedores de servicios, y publica métricas operativas de sus implantaciones, como llamadas evitadas, contención digital e interacción del suscriptor, además de un testimonio de un operador Tier 1. La compañía anunció su adquisición por Plume, lo que sitúa a Sweepr dentro de una plataforma de experiencia de cliente orquestada por IA para ISP de todo el mundo. Las condiciones comerciales no se publican; los equipos interesados reservan una revisión de encaje o una llamada de descubrimiento.

## Precios y planes

El precio no se publica. Sweepr ofrece una llamada de descubrimiento o revisión de encaje y cotiza acuerdos empresariales y con operadores bajo petición; se indica como contacto para precios.

## Funciones y capacidades clave

- **Orquestación de recorridos omnicanal:** Diseña un recorrido una vez y permite que el suscriptor pase de app a web, chat e IVR sin perder contexto ni empezar de cero.
- **Motor agéntico híbrido:** Combina la adaptabilidad del LLM con reglas propias del dominio telco para desplegar nuevas intenciones en días en lugar de meses, manteniendo la observabilidad.
- **Seguridad y cumplimiento de nivel operador:** Alineación con SOC2, GDPR y la normativa telco, controles frente a alucinaciones y escalado a personas en los momentos que lo requieren.
- **Guías de recorridos del suscriptor:** Flujos predefinidos para resolución de problemas, facturación y cuenta, alta y activación, gestión de incidencias y retención o recuperación.
- **Observabilidad en tiempo real:** Supervisa de forma continua el tono, la precisión y el impacto de negocio, con transparencia sobre por qué el sistema tomó cada decisión.

## Casos de uso principales

- **Programas de contención digital (Responsable de CX de telco o ISP):** Aumenta la contención digital sin fricción y reduce el volumen de llamadas resolviendo problemas de conectividad, televisión y hogar conectado antes de que lleguen a un agente.
- **Resolución de problemas multicanal (Responsable de operaciones de soporte):** Permite que el suscriptor diagnostique y arregle problemas de internet, televisión o hogar conectado con recorridos guiados que continúan entre web, app y chat.
- **Salvamento de suscriptores en riesgo (Equipo de retención):** Convierte momentos de riesgo de baja en interacciones que refuerzan la fidelidad, con contacto proactivo y ofertas contextuales dentro del recorrido.
- **IA gobernada en atención regulada (Responsable de cumplimiento y riesgo):** Despliega conversaciones basadas en LLM con anclaje de dominio, controles, auditabilidad y escalado humano en un entorno regulado.

## Fortalezas

- Diseñada específicamente para la atención telco e ISP, no adaptada de software de soporte genérico
- El motor híbrido equilibra la flexibilidad del LLM con una fiabilidad determinista de nivel operador
- Diseñar una vez y reutilizar en app, web, chat e IVR mantiene intacto el contexto
- Fuerte énfasis en observabilidad, cumplimiento y escalado humano

## Limitaciones

- No hay precios públicos; hay que pasar por un proceso comercial y de alcance
- Pensada para operadores y grandes proveedores, resulta pesada para equipos pequeños
- El valor depende de la integración con los sistemas BSS, IVR y CRM existentes

## Preguntas frecuentes

### ¿Para qué tipo de empresa está pensada Sweepr?
Sweepr se dirige a proveedores de servicios de comunicación —operadores de telecomunicaciones, banda ancha e ISP, televisión y hogar conectado—, incluidos operadores Tier 1. Es software empresarial, no una herramienta autoservicio para pequeños negocios.

### ¿Sweepr sustituye a los agentes humanos?
El posicionamiento de Sweepr es la resolución y no la simple desviación: gestiona los recorridos digitalmente y escala a agentes humanos justo en los puntos donde se necesitan, mediante controles de human-in-the-loop.

### ¿Cuánto cuesta Sweepr?
El precio no se publica. Sweepr invita a una breve revisión de encaje o llamada de descubrimiento y luego cotiza según el alcance, por lo que el coste depende del despliegue.

### ¿Sweepr fue adquirida?
Sí. Sweepr ha anunciado su adquisición por Plume, lo que enmarca la plataforma como parte de una oferta de experiencia de cliente orquestada por IA para ISP de todo el mundo.

### ¿Cuál es el tráfico mensual y la tendencia de crecimiento de Sweepr?
Sweepr recibe actualmente 821 visitas mensuales, con una variación de tráfico intermensual de -3,6 mil (tasa de crecimiento del -81,4 %). Su principal mercado de origen es India (100 % de cuota), con 327 visitas directas/mes y — visitas de búsqueda orgánica/mes.

### ¿Sweepr es gratis? ¿Cuál es su modelo de precios?
Sweepr opera con un modelo de precios Precio a consultar. El precio no se publica. Sweepr ofrece una llamada de descubrimiento o revisión de encaje y cotiza acuerdos empresariales y con operadores bajo petición; se indica como contacto para precios. Las plataformas de facturación y pago compatibles incluyen: no indicado.

### ¿Cuáles son las mejores alternativas a Sweepr en 2026?
Según el tráfico por categoría y el ajuste de funciones de OpenAITools.app, las cinco mejores alternativas a Sweepr son: 1. Intercom (4,47 M visitas/mes); 2. Kapture CRM (561,15 mil visitas/mes); 3. Hiver (140,33 mil visitas/mes); 4. Kore.ai (143,33 mil visitas/mes); 5. Botnoi Chatbot (82,62 mil visitas/mes).

### ¿Qué plataformas y capacidades de IA principales admite Sweepr?
Sweepr está clasificada en Atención al cliente con IA, No-Code y Low-Code, AI Workflow, Asistente de IA, es compatible con las siguientes plataformas: Sitio web, y sus etiquetas de capacidades principales incluyen: Atención al cliente con IA, Experiencia de cliente digital, orquestación del customer journey, Plataforma sin código, Servicio al cliente personalizado, Telecomunicaciones.

## Alternativas

| Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Modelo de precios | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Prueba gratuita, De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-sweepr-com) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/es/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/kapturecrm-com-vs-sweepr-com) |
| [Hiver](https://openaitools.app/es/tool/hiver) | 140.328 | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Gratis | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/hiver-vs-sweepr-com) |
| [Kore.ai](https://openaitools.app/es/tool/kore-ai) | 143.328 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/kore-ai-vs-sweepr-com) |
| [Botnoi Chatbot](https://openaitools.app/es/tool/botnoi-ai) | 82.620 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/botnoi-ai-vs-sweepr-com) |
| [Verloop](https://openaitools.app/es/tool/ai-chatbot) | 79.345 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/ai-chatbot-vs-sweepr-com) |
| [BotPenguin](https://openaitools.app/es/tool/botpenguin-chatbot) | 86.550 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/botpenguin-chatbot-vs-sweepr-com) |
| [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/sweepr-com-vs-tidio) |
| [[24]7.ai](https://openaitools.app/es/tool/247-inc-com) | 273.001 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/247-inc-com-vs-sweepr-com) |
| [Kommunicate](https://openaitools.app/es/tool/kommunicate-3-0) | 59.582 | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/kommunicate-3-0-vs-sweepr-com) |
| [Lindy](https://openaitools.app/es/tool/lindy) | 323.329 | Freemium, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/lindy-vs-sweepr-com) |
| [Ushur](https://openaitools.app/es/tool/ushur) | 8105 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/sweepr-com-vs-ushur) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/tool/sweepr-com