# Tidio

Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, Tidio (tidio.com) es una plataforma de IA indexada en Atención al cliente con IA que genera 527,31 mil visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de -36,2 mil (-6,4 %). Su principal mercado geográfico es Estados Unidos (22,3 % de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios Freemium. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen Intercom (4,47 M visitas/mes), Crisp (1,41 M visitas/mes), Kommunicate (59,58 mil visitas/mes).

Atención al cliente con IA que responde al instante y convierte chats en ingresos

## Telemetría y especificaciones clave

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nombre de la herramienta | Tidio |
| Identificador | tidio |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Dominio oficial | tidio.com |
| URL del sitio web | https://www.tidio.com |
| Categorías | Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, AI Agent, Generación de leads con IA, No-Code y Low-Code |
| Modelo de precios | Freemium |
| Visitas mensuales | 527.313 |
| Variación de tráfico intermensual | -36.198 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -6,4 % |
| Mercado principal | Estados Unidos |
| Cuota de mercado | 22,3 % |
| Visitas directas | 387.514 |
| Visitas de búsqueda orgánica | — |
| Visitas desde redes sociales | — |
| Visitas por referidos | 35.783 |
| Visitas por email | 20.447 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 |
| Número de guardados | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web |
| Plataformas de facturación |  |
| Atributos | Funciones: Sitio web; Precios: Freemium |
| Etiquetas | Chatbot de IA, servicio al cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Sistema de tickets, Automatización, generación de clientes potenciales, Software de atención al cliente, Soporte multicanal, Agente de IA |

## Resumen

Tidio reúne la automatización de chat con IA y una bandeja compartida para el equipo humano en un mismo espacio de trabajo. Lyro responde en tiempo real usando datos verificados de la tienda, dice que no lo sabe en lugar de inventar y escala los casos complejos a una persona adjuntando toda la conversación. Los Sales Flows abren el chat en el momento adecuado, ya sea por intención de salida, carrito abandonado o un desencadenante de comportamiento.

Su punto fuerte está donde se cruzan soporte e ingresos. Lyro recomienda productos de tu catálogo en vivo, recupera carritos abandonados, captura contactos durante la conversación e informa de lo que realmente generó cada chat, de modo que los equipos justifican la inversión en automatización con cifras y no con intuiciones.

Más allá del chat, Tidio incluye un help desk con flujos de tickets, prioridades, etiquetas y vistas inteligentes, además de lista de visitantes en vivo, vista previa de escritura y un asistente de respuestas con IA para el equipo humano. Se conecta con más de 120 herramientas y se instala rápido en Shopify, WordPress, Wix y otros creadores de webs, así que un equipo pequeño puede estar operativo el mismo día.

## Precios y planes

Modelo freemium con un plan gratuito que se mantiene de forma indefinida y planes de pago desde unos 29 dólares al mes. Los niveles superiores añaden más conversaciones de Lyro, agentes de IA personalizados, SLA prioritarios y automatización gestionada. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento.

## Funciones y capacidades clave

- **Agente de IA Lyro:** Responde al instante usando tu web, centro de ayuda y datos de producto, y pasa los casos no resueltos a una persona con todo el contexto.
- **Help desk unificado:** Reúne correo, chat en vivo, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger en una sola bandeja con tickets, etiquetas, prioridades y control de spam.
- **Sales Flows y atribución de ingresos:** Inicia conversaciones según señales de comportamiento, recomienda productos en el chat e informa de las ventas, contactos o reservas que generó cada conversación.
- **Herramientas de productividad:** Lista de visitantes en vivo, vista previa de escritura y asistente de respuestas con IA que redacta y pule mensajes para mantener un tono coherente.
- **Multiidioma e integraciones:** Detecta el idioma de cada cliente y responde con naturalidad, con más de 120 integraciones y apps para Shopify, WordPress y Wix.

## Casos de uso principales

- **Reducir tickets repetitivos (Dueño de tienda online):** Deja que Lyro gestione estado de pedidos, devoluciones y detalles de producto para que el equipo atienda conversaciones de más valor.
- **Convertir chats en ventas (Responsable de growth):** Usa Sales Flows y recomendaciones en el chat para recuperar carritos y captar contactos, y atribuye los ingresos a conversaciones concretas.
- **Centralizar todos los canales (Responsable de soporte):** Unifica correo, chat y redes en un solo help desk con prioridades y asignaciones para no perder ningún mensaje.
- **Automatizar sin contratar (Fundador de un negocio pequeño):** Empieza gratis, cubre las horas de baja actividad con IA y escala a agentes personalizados cuando crezca el volumen.

## Fortalezas

- Plan gratuito realmente duradero para probar la calidad de las respuestas antes de pagar
- La atribución de ingresos vincula la automatización con ventas y contactos medibles
- Puesta en marcha rápida en Shopify, WordPress y Wix con más de 120 integraciones
- Las respuestas se basan en tus datos y se escalan con honestidad en lugar de inventar

## Limitaciones

- Los límites de conversaciones de Lyro en los planes bajos se agotan rápido en tiendas con mucho tráfico
- La amplitud de funciones exige tiempo de configuración con catálogos complejos
- Los agentes de IA personalizados y los SLA requieren planes superiores

## Preguntas frecuentes

### ¿Tidio tiene plan gratuito?
Sí. Tidio ofrece un plan gratuito que la empresa presenta como permanente, además de opciones de pago. El nivel gratuito basta para instalar el chat en vivo y probar las respuestas de IA antes de suscribirte.

### ¿Cuánto cuesta Tidio?
Según su web, los planes de pago parten de unos 29 dólares al mes. El precio final depende de las conversaciones de Lyro y los agentes que necesites, y los niveles superiores desbloquean agentes personalizados y soporte prioritario.

### ¿Cómo evita Lyro inventarse respuestas?
Lyro solo responde a partir de las fuentes que conectes, como tu web, centro de ayuda y datos de producto. Cuando no encuentra una respuesta fiable, lo indica y pasa la conversación a una persona.

### ¿Qué canales puedo conectar?
Tidio centraliza chat en vivo, correo, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger en una sola bandeja, y se integra con más de 120 herramientas externas, además de Shopify, WordPress y Wix.

### ¿Cuál es el tráfico mensual y la tendencia de crecimiento de Tidio?
Tidio recibe actualmente 527,31 mil visitas mensuales, con una variación de tráfico intermensual de -36,2 mil (tasa de crecimiento del -6,4 %). Su principal mercado de origen es Estados Unidos (22,3 % de cuota), con 387,51 mil visitas directas/mes y — visitas de búsqueda orgánica/mes.

### ¿Tidio es gratis? ¿Cuál es su modelo de precios?
Tidio opera con un modelo de precios Freemium. Modelo freemium con un plan gratuito que se mantiene de forma indefinida y planes de pago desde unos 29 dólares al mes. Los niveles superiores añaden más conversaciones de Lyro, agentes de IA personalizados, SLA prioritarios y automatización gestionada. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento. Las plataformas de facturación y pago compatibles incluyen: no indicado.

### ¿Cuáles son las mejores alternativas a Tidio en 2026?
Según el tráfico por categoría y el ajuste de funciones de OpenAITools.app, las cinco mejores alternativas a Tidio son: 1. Intercom (4,47 M visitas/mes); 2. Crisp (1,41 M visitas/mes); 3. Kommunicate (59,58 mil visitas/mes); 4. Gorgias (2,66 M visitas/mes); 5. Landbot AI (91,59 mil visitas/mes).

### ¿Qué plataformas y capacidades de IA principales admite Tidio?
Tidio está clasificada en Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, AI Agent, Generación de leads con IA, es compatible con las siguientes plataformas: Sitio web, y sus etiquetas de capacidades principales incluyen: Chatbot de IA, servicio al cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Sistema de tickets, Automatización.

## Alternativas

| Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Modelo de precios | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Prueba gratuita, De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-tidio) |
| [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/crisp-chat-vs-tidio) |
| [Kommunicate](https://openaitools.app/es/tool/kommunicate-3-0) | 59.582 | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/kommunicate-3-0-vs-tidio) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/gorgias-vs-tidio) |
| [Landbot AI](https://openaitools.app/es/tool/landbot-ai) | 91.588 | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/landbot-ai-vs-tidio) |
| [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/respond-io-vs-tidio) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-tidio) |
| [FastBots.ai](https://openaitools.app/es/tool/fastbots-ai) | 64.813 | Freemium, De pago, Precio a consultar | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/fastbots-ai-vs-tidio) |
| [Chatling](https://openaitools.app/es/tool/chatling) | 52.664 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/chatling-vs-tidio) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai) | 495.278 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/docsbot-ai-vs-tidio) |
| [Pylon](https://openaitools.app/es/tool/pylon) | 284.885 | De pago | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/pylon-vs-tidio) |
| [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-tidio) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/tool/tidio