# Apps 365 vs Unthread Apps 365 enregistre 54 129 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -1 % et un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Unthread enregistre 27 017 visites mensuelles avec une croissance de -22,2 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande. | Métrique | [Apps 365](https://openaitools.app/fr/tool/apps-365) | [Unthread](https://openaitools.app/fr/tool/unthread) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://www.apps365.com | https://unthread.io | | Catégories | Gestion Contractuelle par IA, Service client IA, Gestion des tâches IA, AI Copilot | Service client IA, Générateur de réponses IA, Assistant IA, Chatbot IA | | Modèle tarifaire | Tarifs sur demande | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | | Visites mensuelles | 54 129 | 27 017 | | Taux de croissance mensuel | -1 % | -22,2 % | | Marché principal | États-Unis | États-Unis | | Visites directes | 22 106 | 15 479 | | Score d'avis | 4 | 4,4 | | Nombre d'enregistrements | 0 | 1 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Apps 365 Apps 365 réunit une vaste famille d'applications natives Microsoft 365 — HRMS, recrutement, intégration, annuaire des collaborateurs, performance, notes de frais, gestion des absences, LMS, feuilles de temps, helpdesk, gestion des actifs, gestion des contrats, tâches et revenus — au sein d'un écosystème fournisseur unique. Tout fonctionne dans SharePoint, Microsoft Teams et PowerApps, ce qui permet aux organisations d'adopter la solution sans quitter les outils que leurs équipes ouvrent déjà chaque jour. Plus récemment, la plateforme s'est étendue à l'IA : une série d'agents prêts à l'emploi couvre l'intelligence de réunion, le support RH, l'intelligence d'entretien, la recherche dans la base de connaissances, l'analyse des causes racines, le succès client et l'apprentissage des motifs de bugs. Chaque agent s'appuie sur les données que l'entreprise stocke déjà dans Microsoft 365 et transforme conversations et tickets en résultats structurés et exploitables. Selon l'éditeur, Apps 365 totalise plus de 12 100 déploiements dans 172 pays et propose des fonctions de sécurité et de conformité pensées pour les environnements réglementés et publics, y compris les contextes GCC et GCC High. Le tarif est établi par organisation, les acheteurs commencent donc généralement par une démonstration. **Tarifs et offres:** Tarification sur devis / contacter le service commercial. Apps 365 vend via son équipe commerciale et son réseau de partenaires plutôt qu'avec des tarifs publics par utilisateur ; une démo gratuite constitue le point d'entrée habituel. - **Modules RH et gestion du personnel:** HR365 intègre HRMS, recrutement, intégration, annuaire, performance, LMS, feuilles de temps et gestion des absences dans SharePoint et Teams. - **Applications IT et service desk:** IT Helpdesk 365 et Asset 365 apportent tickets, traitement des incidents et suivi des actifs matériels et logiciels sur la stack Microsoft. - **Applications de flux métier:** CLM 365 pour la gestion des contrats, ainsi que Task 365, Expense 365 et Revenue 365, gèrent validations, affectations et processus commerciaux. - **Agents IA prêts à l'emploi:** Les agents dédiés à l'intelligence de réunion, au support RH, à l'intelligence d'entretien, au Q&R sur la base de connaissances, à l'analyse des causes racines et aux motifs de bugs exploitent les données M365 existantes. - **Natif Microsoft 365 et adapté au secteur public:** Les applications se déploient dans SharePoint, Teams et PowerApps, avec un centre de confiance couvrant sécurité, vie privée et conformité, y compris les environnements GCC. **Forces:** Catalogue étendu couvrant RH, IT et opérations chez un seul éditeur; Fonctionne nativement dans SharePoint, Teams et PowerApps, limitant la formation; La nouvelle couche d'agents IA réutilise les données déjà stockées dans Microsoft 365; Empreinte mondiale prouvée avec des milliers de déploiements **Limites:** Aucune grille tarifaire publique, la budgétisation passe par un échange commercial; La valeur dépend fortement d'une organisation déjà standardisée sur Microsoft 365; Le grand nombre de modules peut dérouter sans plan de déploiement accompagné [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/apps-365.md) ## Unthread Le principe central d'Unthread : forcer les collaborateurs et les clients à passer par un portail helpdesk séparé est précisément là où la qualité de service se dégrade. À l'inverse, Slack et Microsoft Teams deviennent la porte d'entrée conversationnelle et les fils sont convertis en tickets structurés et traçables. Les utilisateurs peuvent aussi ouvrir des tickets privés en écrivant au bot de support, envoyer des e-mails ou utiliser un portail client et le chat en direct, si bien qu'une seule file traite la demande interne et externe. La plateforme est conçue comme une couche de service unifiée, non comme un empilement d'outils isolés. Réception, réponses IA, automatisation, gestion des connaissances et analyses partagent le même contexte opérationnel : la conversation, l'historique du demandeur, les systèmes connectés et les résolutions passées. C'est ce contexte qui permet à l'IA de faire un vrai travail plutôt que de simplement router, et qui permet à Unthread de rédiger ou mettre à jour des articles de connaissance à partir des conversations résolues, rendant les questions répétées moins coûteuses avec le temps. Pour les grandes organisations, Unthread propose des fonctions d'entreprise : CMDB avec actifs, logiciels et fournisseurs, gestion des changements encadrée avec validations CAB, rotations d'astreinte, suivi en direct des SLA et SLO, analyses de déflexion et de CSAT, et permissions fines. Plus de 100 intégrations natives sont annoncées (Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta, Workday, etc.), complétées par Zapier, Make et des webhooks. L'inscription n'est pas en libre-service : les équipes demandent une démo, un essai de 14 jours étant proposé. **Tarifs et offres:** Unthread ne publie pas de tarifs et ne propose pas d'inscription en libre-service. Les équipes demandent une démo pour cadrer canaux, workflows et intégrations, puis reçoivent un devis par organisation ; un essai gratuit de 14 jours est annoncé. - **Ticketing conversationnel dans Slack et Teams:** Détecte et crée des tickets depuis les fils de canaux ou les messages privés au bot, transformant les demandes en travail traçable sans quitter l'application de chat. - **Résolution par IA agentique:** L'IA combine conversation, historique du demandeur, connaissances connectées et données système en direct pour répondre et agir, pas seulement router. - **Connaissances auto-apprenantes:** Les conversations résolues deviennent de la documentation nouvelle ou actualisée, ce qui garde la base de connaissances à jour et dévie les questions futures. - **Automatisations et plus de 100 intégrations:** Déclenchez validations, mises à jour et workflows multi-étapes dans Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe et d'autres outils, plus Zapier, Make et webhooks. - **Gestion de services d'entreprise:** CMDB et suivi des actifs, gestion des changements avec validations CAB, gestion des problèmes, SLA et SLO, astreintes, permissions et analyses pour des opérations de type ITIL. **Forces:** Sert collaborateurs et clients dans Slack, Teams, l'e-mail et les portails sans imposer un login helpdesk supplémentaire; L'IA agentique exécute un vrai travail (répondre, valider, mettre à jour des systèmes) au lieu de seulement classer et router; La base de connaissances s'enrichit automatiquement des conversations résolues et réduit les tickets répétés dans le temps; Périmètre entreprise avec CMDB, gestion des changements, SLA, astreintes et permissions fines, aux côtés de plus de 100 intégrations **Limites:** Pas d'inscription en libre-service ni de tarifs publics transparents : il faut demander une démo et attendre un devis; La pleine valeur dépend de la connexion de Slack ou Teams ainsi que de vos systèmes de connaissance et métier, ce qui représente un vrai effort de mise en œuvre; L'ampleur des fonctions ITSM peut dépasser les besoins d'une petite équipe [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/unthread.md) ## Questions fréquentes ### Comment Apps 365 et Unthread se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Apps 365 enregistre 54 129 visites mensuelles, tandis que Unthread enregistre 27 017. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Apps 365 a un taux de croissance mensuel de -1 % ; Unthread a -22,2 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Apps 365 : Tarifs sur demande. Tarification sur devis / contacter le service commercial. Apps 365 vend via son équipe commerciale et son réseau de partenaires plutôt qu'avec des tarifs publics par utilisateur ; une démo gratuite constitue le point d'entrée habituel. Unthread : Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande. Unthread ne publie pas de tarifs et ne propose pas d'inscription en libre-service. Les équipes demandent une démo pour cadrer canaux, workflows et intégrations, puis reçoivent un devis par organisation ; un essai gratuit de 14 jours est annoncé. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | -1,5 % | Freemium | Chat en direct, boîte unifiée et helpdesk IA gratuits pour votre site | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Service client piloté par l'IA avec un agent IA intégré nativement | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) | | 3 | [CREAO](https://openaitools.app/fr/tool/creao) | 619 749 | +39,2 % | Freemium | Des agents IA qui exécutent le travail récurrent de votre équipe | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/creao.md) | | 4 | [Taskade](https://openaitools.app/fr/tool/taskade) | 539 714 | -9,4 % | Freemium | Taskade is an AI workspace that turns a single prompt into working business apps, complete with AI agents, automations, databases, tasks and docs — no code required. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/taskade.md) | | 5 | [Re:amaze](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com) | 455 787 | +3,6 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Boîte de réception partagée, chat en direct et helpdesk avec IA pour entreprises en ligne | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com.md) | | 6 | [Richpanel](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel) | 384 348 | -9 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel.md) | | 7 | [Leapsome](https://openaitools.app/fr/tool/leapsome) | 290 483 | -9,6 % | Tarifs sur demande | Plateforme RH agentique unissant SIRH, performance et gestion des talents | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/leapsome.md) | | 8 | [Moveworks](https://openaitools.app/fr/tool/moveworks) | 168 527 | -4,3 % | Tarifs sur demande | Assistant IA agentique qui résout les demandes des collaborateurs de bout en bout | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/moveworks.md) | | 9 | [Kayako](https://openaitools.app/fr/tool/kayako) | 168 212 | +2,3 % | Tarifs sur demande | Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your f | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/kayako.md) | | 10 | [Responso](https://openaitools.app/fr/tool/responso) | 149 125 | +4,4 % | Freemium, Essai gratuit | Helpdesk IA qui unifie tous les messages clients e-commerce | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/responso.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/apps-365-vs-unthread More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)