# Arize AI vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

Arize AI enregistre 249 028 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +3,2 % et un modèle tarifaire Payant, Tarifs sur demande. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium.

| Métrique | [Arize AI](https://openaitools.app/fr/tool/arize-com) | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) |
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| URL du site web | https://arize.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Catégories | Large Language Models (LLMs), AI Agent, Monitoring par IA, Outils de développement IA | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code |
| Modèle tarifaire | Payant, Tarifs sur demande | Freemium |
| Visites mensuelles | 249 028 | 111 910 743 |
| Taux de croissance mensuel | +3,2 % | +2,2 % |
| Marché principal | États-Unis | États-Unis |
| Visites directes | 107 838 | 60 741 009 |
| Score d'avis | 4,6 | 4,4 |
| Nombre d'enregistrements | 1 | 20 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |

## Arize AI

Arize est une plateforme d'ingénierie IA conçue pour les équipes qui exploitent l'IA générative en production. Elle se compose de deux produits : Arize AX, un environnement managé pour l'observabilité, l'évaluation et l'expérimentation des agents, et Phoenix, une bibliothèque open source de traçage et d'évaluation que les équipes peuvent auto-héberger lorsqu'elles veulent garder la maîtrise de leurs données. Les deux reposent sur OpenInference, la convention sémantique ouverte pour le traçage de l'IA générative fondée par l'équipe Arize et construite sur OpenTelemetry.

Le flux de travail répond à trois questions. Observe indique ce qu'un agent a réellement fait en capturant chaque span, trace et session ; Evaluate indique si la qualité progresse ou régresse grâce à des évaluations au niveau du span, de la trace et de la session ; Learn indique si un changement envisagé aidera, en testant prompts et harnais avant le déploiement. Un magasin de traces pour l'IA générative (ADB) conserve les données dans des formats ouverts connectés nativement à BigQuery, Databricks ou Snowflake, et un agent d'ingénierie IA intégré nommé Alyx détecte les problèmes et rédige des correctifs prêts à être relus.

La plateforme s'intègre à des dizaines de modèles, frameworks et outils, dont OpenAI, Anthropic, Google, Amazon Bedrock, LangChain, LangGraph, LlamaIndex, CrewAI et DSPy. Elle publie des certifications telles que SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA et GDPR, et prend en charge les déploiements cloud, hybrides et auto-hébergés.

**Tarifs et offres:** Arize fonctionne sur un modèle payant avec un point d'entrée gratuit : on peut démarrer gratuitement ou réserver une démo, tandis que l'usage à l'échelle entreprise, les options de déploiement et le support sont chiffrés via un contact commercial. Le projet open source Phoenix est gratuit à auto-héberger.

- **Traçage de bout en bout:** Capture spans, traces et sessions des agents et des appels LLM avec les conventions OpenInference sur OpenTelemetry, en gardant l'instrumentation portable.
- **Framework d'évaluation évolutif:** Exécute des évaluations au niveau du span, de la trace et de la session pour noter la récupération, l'usage des outils et les réponses finales sur de gros volumes de production.
- **Agent d'ingénierie IA Alyx:** Un agent intégré qui inspecte les traces, diagnostique les causes probables et propose des correctifs vérifiables avant mise en production.
- **Kit open source Phoenix:** Auto-hébergez l'outil open source de référence pour le traçage et l'évaluation lorsque les traces doivent rester dans votre infrastructure.
- **Stockage de traces natif entrepôt:** ADB conserve les traces dans des formats ouverts connectés nativement à BigQuery, Databricks ou Snowflake pour des analyses croisées avec les données métier.

**Forces:** Couvre tout le cycle observer, évaluer et améliorer au lieu de s'arrêter aux tableaux de bord; Adossé aux standards OpenInference et OpenTelemetry, limitant l'enfermement sur le format des traces; Solide posture entreprise avec SOC 2, ISO 27001, HIPAA et GDPR, plus des options d'auto-hébergement; S'intègre à un très large éventail de modèles, frameworks et SDK d'agents

**Limites:** Les tarifs en libre-service ne sont pas publiés, le coût passe par un échange commercial; L'étendue des fonctionnalités peut être lourde pour une petite équipe sur sa première fonctionnalité LLM; La pleine valeur suppose une instrumentation rigoureuse de toute l'application

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/arize-com.md)

## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24.

Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel.

Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce.

**Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

- **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.
- **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.
- **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.
- **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.
- **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer.

**Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon.

**Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md)

## Questions fréquentes

### Comment Arize AI et Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) se comparent-ils en termes de trafic mensuel ?

Arize AI enregistre 249 028 visites mensuelles, tandis que Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit.

### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ?

Arize AI a un taux de croissance mensuel de +3,2 % ; Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a +2,2 %.

### Comment les tarifs se comparent-ils ?

Arize AI : Payant, Tarifs sur demande. Arize fonctionne sur un modèle payant avec un point d'entrée gratuit : on peut démarrer gratuitement ou réserver une démo, tandis que l'usage à l'échelle entreprise, les options de déploiement et le support sont chiffrés via un contact commercial. Le projet open source Phoenix est gratuit à auto-héberger. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

## Alternatives

| # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) |
| 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) |
| 7 | [Sierra](https://openaitools.app/fr/tool/sierra) | 341 072 | +16,4 % | Tarifs sur demande | Propose des agents de service client extrêmement soignés, mais se concentre sur l'IA conversationnelle sur mesure plutôt que sur de larges flux de travail CRM. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sierra.md) |
| 8 | [Weights & Biases (CoreWeave Forge)](https://openaitools.app/fr/tool/prompts) | 315 624 | -80,2 % | Freemium, Tarifs sur demande, Gratuit | Exelle dans le suivi des expériences et les flux de registre de modèles, mais est moins conçu spécifiquement pour l'observabilité des LLM en production en temps réel. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/prompts.md) |
| 9 | [Relevance AI](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai) | 192 083 | -15,5 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Offre une création flexible d'équipes multi-agents no-code, mais manque de l'intégration profonde des données CRM et de la sécurité d'entreprise native de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai.md) |
| 10 | [Beam AI](https://openaitools.app/fr/tool/beam-ai) | 157 935 | +37,6 % | Tarifs sur demande | Automates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/beam-ai.md) |

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Source : https://openaitools.app/fr/compare/arize-com-vs-salesforce-einstein

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