# Chatbase vs Retune

Chatbase enregistre 396 383 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -7 % et un modèle tarifaire Freemium, Payant. Retune enregistre 3 788 visites mensuelles avec une croissance de -37,9 % et un modèle tarifaire Freemium, Essai gratuit, Gratuit.

| Métrique | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | [Retune](https://openaitools.app/fr/tool/retune) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL du site web | https://www.chatbase.co | https://retune.so |
| Catégories | Chatbot IA, AI Agent, Service client IA, AI API | Générateur d'applications IA, Chatbot IA, No-Code & Low-Code, Service client IA |
| Modèle tarifaire | Freemium, Payant | Freemium, Essai gratuit, Gratuit |
| Visites mensuelles | 396 383 | 3 788 |
| Taux de croissance mensuel | -7 % | -37,9 % |
| Marché principal | États-Unis | Inde |
| Visites directes | 249 182 | 1 501 |
| Score d'avis | 4,2 | 1,8 |
| Nombre d'enregistrements | 7 | 5 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |

## Chatbase

Chatbase repose sur une idée simple : un seul agent capable de répondre avec précision, d'exécuter de vraies actions dans vos systèmes et de passer à un humain uniquement lorsque c'est utile. Vous connectez les sources de données, définissez le rôle de l'agent et ses garde-fous, puis le testez sur des scénarios clients réalistes avant publication. Comme les réponses s'appuient sur des documents que vous validez, elles restent cohérentes et conformes à la marque au lieu d'inventer des informations.

Au-delà des réponses, les agents agissent. Les actions permettent de consulter une commande, récupérer des factures, vérifier les créneaux disponibles, mettre à jour une fiche ou déclencher un workflow, et les widgets interactifs font que la réponse contient des composants manipulables plutôt que du texte brut. Lorsqu'une conversation nécessite vraiment un humain, l'historique complet, le contexte et les informations client suivent l'escalade.

La plateforme couvre aussi l'exploitation : un helpdesk IA où humains et agents traitent la même file, des analyses qui résument les problèmes clients et des tableaux de bord sur les thèmes, le sentiment et les tendances. Les intégrations CRM, helpdesk et canaux de messagerie, ainsi que la conformité RGPD et SOC 2 Type II, la rendent utilisable dans des contextes de support réglementés.

**Tarifs et offres:** Modèle freemium avec un accès gratuit et un essai gratuit, plus des offres payantes pour des volumes plus élevés et des paliers entreprise. Consultez la page tarifs officielle pour les limites et tarifs en vigueur.

- **Créateur d'agents sans code:** Rédigez des instructions en langage naturel, choisissez le modèle, définissez les garde-fous et connectez les connaissances autorisées.
- **Actions et widgets interactifs:** Consulter des commandes, récupérer des factures, créer des tickets ou déclencher des workflows, avec des composants actionnables.
- **Déploiement multicanale:** Publiez le même agent sur le chat du site, le centre d'aide, le téléphone, WhatsApp, l'e-mail et Slack sans le reconstruire.
- **Helpdesk unifié humain + IA:** Humains et agents travaillent dans la même conversation, en conservant contexte et historique lors de l'escalade.
- **Analyses et synthèse des problèmes:** Suivez les taux de résolution, le sentiment et les thèmes récurrents, et générez des synthèses des difficultés clients.

**Forces:** Mise en place sans code, que les équipes support ou marketing gèrent sans ingénieurs; Le même agent fonctionne sur chat, e-mail, voix, WhatsApp et Slack; Les actions et widgets le rendent réellement utile, pas seulement conversationnel; Passage à un humain avec tout le contexte de la conversation

**Limites:** Le coût augmente avec le volume de conversations, ce qui peut peser sur un support à fort trafic; La qualité dépend de l'entretien de vos sources de connaissance; Les contrôles entreprise avancés sont réservés aux offres supérieures

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md)

## Retune

Retune permet à une petite entreprise ou à un indépendant de mettre en place un assistant IA sans recruter d'ingénieur. Vous désignez les contenus qui expliquent déjà votre offre — pages web, documents importés, tableur de tarifs — et la plateforme les transforme en un bot qui répond aux questions des visiteurs avec votre ton. L'assistant est ensuite publié comme widget de chat sur votre site, avec capture de contacts et transfert vers un humain.

Au-delà des réponses aux questions, Retune a aussi servi à transformer l'assistant en produit : créer un bot autour d'une niche, le brander et le proposer aux utilisateurs. Toute la configuration se fait dans un tableau de bord visuel : prompts, message d'accueil, questions de départ et sources de connaissance s'éditent dans le navigateur, sans code.

Le point le plus important en 2025 concerne le statut du produit. Retune est en mode maintenance et le site explique que la feuille de route initiale s'est arrêtée. Plutôt que d'abandonner les utilisateurs, l'équipe construit les fonctions les plus demandées — prise de rendez-vous, exploration de sitemap, saisie vocale, personnalisation du widget, webhooks, contrôles RGPD — sous forme de copies autonomes de la plateforme, gratuites pour qui en fait la demande par e-mail. Les comptes existants continuent de fonctionner, mais ces nouveautés n'y sont pas intégrées automatiquement.

**Tarifs et offres:** Retune utilise historiquement un modèle freemium avec version gratuite, offres payantes et essai gratuit. Le site indique désormais que les nouvelles copies conçues par l'agent sont gratuites si vous hébergez la vôtre, sur simple demande par e-mail ; consultez les conditions en vigueur sur le site.

- **Créateur d'assistant sans code:** Configurez prompt, message d'accueil, questions de départ et persona dans un tableau de bord visuel, sans programmer.
- **Entraînement sur vos contenus:** Fondez les réponses sur vos pages web, documents importés ou tableurs pour que le bot parle de votre offre réelle.
- **Widget de chat intégrable:** Publiez l'assistant comme widget de chat que les visiteurs utilisent sans quitter la page.
- **Capture et suivi des contacts:** Recueillez les coordonnées des visiteurs pendant la conversation pour poursuivre l'échange après le chat.
- **Fonctions conçues par un agent:** Les versions distribuées séparément ajoutent prise de rendez-vous, exploration de sitemap, messages vocaux, thèmes de widget et webhooks.

**Forces:** Vraiment no-code : la configuration se fait dans un tableau de bord navigateur; La connaissance peut venir de pages, de documents ou de tableurs, pas seulement d'une FAQ; Le widget intégrable facilite le déploiement sur un site existant; Des fonctions très demandées comme les rendez-vous, la voix et les webhooks existent dans les copies gratuites conçues par l'agent

**Limites:** Le produit est en mode maintenance, l'application principale ne reçoit plus de nouveautés; Les nouveautés vivent dans des copies séparées, pas dans votre compte actuel; L'accès à ces versions passe par un e-mail à l'équipe, sans inscription en libre-service

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/retune.md)

## Questions fréquentes

### Comment Chatbase et Retune se comparent-ils en termes de trafic mensuel ?

Chatbase enregistre 396 383 visites mensuelles, tandis que Retune enregistre 3 788. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit.

### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ?

Chatbase a un taux de croissance mensuel de -7 % ; Retune a -37,9 %.

### Comment les tarifs se comparent-ils ?

Chatbase : Freemium, Payant. Modèle freemium avec un accès gratuit et un essai gratuit, plus des offres payantes pour des volumes plus élevés et des paliers entreprise. Consultez la page tarifs officielle pour les limites et tarifs en vigueur. Retune : Freemium, Essai gratuit, Gratuit. Retune utilise historiquement un modèle freemium avec version gratuite, offres payantes et essai gratuit. Le site indique désormais que les nouvelles copies conçues par l'agent sont gratuites si vous hébergez la vôtre, sur simple demande par e-mail ; consultez les conditions en vigueur sur le site.

## Alternatives

| # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | +1,5 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | Plateforme de support client IA avec boîte partagée intégrée | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat.md) |
| 3 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Un service client IA qui répond instantanément et transforme les chats en chiffre d'affaires | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) |
| 4 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai) | 495 278 | -3,8 % | Freemium | Des agents IA personnalisés entraînés sur votre documentation et base de connaissances | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai.md) |
| 5 | [Voiceflow](https://openaitools.app/fr/tool/voiceflow-ai) | 272 253 | -18,1 % | Freemium, Essai gratuit, Tarifs sur demande | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/voiceflow-ai.md) |
| 6 | [FlowHunt](https://openaitools.app/fr/tool/flowhunt-io) | 186 190 | 0 % | Essai gratuit, Payant | Agents IA et chatbots no-code pour le marketing, le SEO et le support | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/flowhunt-io.md) |
| 7 | [Chat Data](https://openaitools.app/fr/tool/chat-data) | 181 358 | +275,8 % | Freemium, Payant | Créez des agents et chatbots de support entraînés sur vos données, sur tous les canaux | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chat-data.md) |
| 8 | [SiteGPT](https://openaitools.app/fr/tool/sitegpt) | 164 579 | -15 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | SiteGPT is a no-code platform for building AI customer-support chatbots that answer visitor questions using your own website pages, documents and help content. It scans your sources, keeps the knowledge base refreshed on | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sitegpt.md) |
| 9 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/fr/tool/customgpt) | 96 030 | -16,5 % | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Fournit des bases de niveau entreprise avec des citations de sources strictes, mais avec une tarification et une structure d'interface utilisateur différentes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/customgpt.md) |
| 10 | [ChatBotKit](https://openaitools.app/fr/tool/chatbotkit) | 95 095 | +17,1 % | Payant | Plateforme managée pour créer et exploiter des agents IA qui travaillent en arrière-plan | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbotkit.md) |

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Source : https://openaitools.app/fr/compare/chatbase-vs-retune

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