# ChatWizard vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

ChatWizard enregistre 0 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de 0 % et un modèle tarifaire Freemium. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium.

| Métrique | [ChatWizard](https://openaitools.app/fr/tool/chatwizard) | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) |
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| URL du site web | https://chatwizardai.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Catégories | Chatbot IA, Service client IA, Large Language Models (LLMs), No-Code & Low-Code | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code |
| Modèle tarifaire | Freemium | Freemium |
| Visites mensuelles | 0 | 111 910 743 |
| Taux de croissance mensuel | 0 % | +2,2 % |
| Marché principal | Global | États-Unis |
| Visites directes | 0 | 60 741 009 |
| Score d'avis | 3,8 | 4,4 |
| Nombre d'enregistrements | 2 | 20 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |

## ChatWizard

ChatWizard cible les petites et moyennes entreprises qui veulent automatiser leur service client sans recruter d'ingénieurs. Le processus comporte trois étapes : importer le matériau source (une URL de votre site, des PDF, des documents Word ou des fichiers texte), personnaliser l'apparence du bot et ses questions d'amorçage aux couleurs de votre marque, puis coller un court extrait d'intégration dans votre site. Le résultat est un widget qui répond aux questions des visiteurs à toute heure, en s'appuyant sur le contenu que vous avez fourni plutôt que sur des connaissances génériques du modèle.\n\nLa plateforme se positionne explicitement comme une alternative économique à l'embauche d'une personne dédiée au support, avec des cas d'usage allant du help desk interne à l'assistant commercial, du bot FAQ au service client général. Elle gère plusieurs sources de connaissances par bot, converse dans plus de 30 langues, et l'éditeur indique que plus de 400 chatbots ont été créés sur le service. L'historique des conversations est consultable depuis le tableau de bord et exportable, ce qui compte lorsque vous devez auditer les questions posées par les clients.\n\nLa tarification est un abonnement avec un point d'entrée gratuit et trois niveaux payants qui évoluent selon le nombre de bots, les crédits de messages mensuels et les sources d'entraînement. Les offres payantes incluent une garantie de remboursement de 30 jours, et la facturation est possible au mois ou à l'année avec une remise pour l'engagement annuel. Le code d'intégration est volontairement minimal, de sorte que WordPress, Webflow et la plupart des constructeurs de sites fonctionnent sans intégration sur mesure.

**Tarifs et offres:** Abonnement avec offre gratuite : l'offre Free comprend 1 bot de service client, 10 crédits de messages par mois, 50 URL et 1 source d'entraînement PDF/DOC/TXT par bot. Les offres payantes sont Starter à 9 USD/mois (89 USD/an, 1 bot, 1 000 crédits, 200 URL), Growth à 29 USD/mois (229 USD/an, 3 bots, 5 000 crédits, 500 URL) et Business à 99 USD/mois (899 USD/an, 15 bots, 15 000 crédits, 2 000 URL). Toutes incluent des bots à votre marque, l'intégration sur un nombre illimité de sites, l'historique des conversations et une garantie de remboursement de 30 jours.

- **Création de bots sans code:** Publiez un chatbot de service client fonctionnel en trois étapes et sans travail d'ingénierie : importez vos données, personnalisez le bot et intégrez-le avec un petit extrait HTML.
- **Entraîné sur vos propres contenus:** Le bot apprend des URL de votre site et des documents PDF, Word ou TXT téléversés, de sorte que les réponses reflètent vos produits, politiques et services réels plutôt que des généralités.
- **Personnalisation de marque et questions d'amorçage:** Adaptez les couleurs et le style du widget à votre site et ajoutez des questions d'amorçage ou des demandes fréquentes pour guider les visiteurs vers des réponses utiles.
- **Conversations multilingues:** L'éditeur indique que l'assistant peut échanger avec les clients dans plus de 30 langues, ce qui convient aux entreprises servant un public international avec une petite équipe.
- **Historique et export des conversations:** Consultez les questions des visiteurs depuis le tableau de bord et exportez les échanges, ce qui aide à repérer les questions récurrentes et à améliorer la base de connaissances.

**Forces:** Vraiment sans code : trois étapes et un extrait HTML suffisent pour publier sur n'importe quel constructeur de sites; Offre gratuite avec un bot et 10 crédits de messages par mois pour tester avant de payer; Les offres évoluent selon des axes clairs : bots, crédits de messages, sources d'entraînement; Garantie de remboursement de 30 jours et facturation mensuelle ou annuelle avec remise

**Limites:** L'offre gratuite se limite à 10 crédits de messages par mois et à un seul document d'entraînement; Aucune API développeur documentée pour intégrer le bot dans des applications internes; Les offres supérieures deviennent vite coûteuses si vous avez besoin de nombreux bots ou de gros volumes de messages

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/chatwizard.md)

## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24.

Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel.

Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce.

**Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

- **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.
- **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.
- **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.
- **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.
- **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer.

**Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon.

**Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md)

## Questions fréquentes

### Comment ChatWizard et Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) se comparent-ils en termes de trafic mensuel ?

ChatWizard enregistre 0 visites mensuelles, tandis que Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit.

### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ?

ChatWizard a un taux de croissance mensuel de 0 % ; Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a +2,2 %.

### Comment les tarifs se comparent-ils ?

ChatWizard : Freemium. Abonnement avec offre gratuite : l'offre Free comprend 1 bot de service client, 10 crédits de messages par mois, 50 URL et 1 source d'entraînement PDF/DOC/TXT par bot. Les offres payantes sont Starter à 9 USD/mois (89 USD/an, 1 bot, 1 000 crédits, 200 URL), Growth à 29 USD/mois (229 USD/an, 3 bots, 5 000 crédits, 500 URL) et Business à 99 USD/mois (899 USD/an, 15 bots, 15 000 crédits, 2 000 URL). Toutes incluent des bots à votre marque, l'intégration sur un nombre illimité de sites, l'historique des conversations et une garantie de remboursement de 30 jours. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

## Alternatives

| # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) |
| 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) |
| 7 | [Sierra](https://openaitools.app/fr/tool/sierra) | 341 072 | +16,4 % | Tarifs sur demande | Propose des agents de service client extrêmement soignés, mais se concentre sur l'IA conversationnelle sur mesure plutôt que sur de larges flux de travail CRM. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sierra.md) |
| 8 | [Relevance AI](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai) | 192 083 | -15,5 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Offre une création flexible d'équipes multi-agents no-code, mais manque de l'intégration profonde des données CRM et de la sécurité d'entreprise native de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai.md) |
| 9 | [SiteGPT](https://openaitools.app/fr/tool/sitegpt) | 164 579 | -15 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | SiteGPT is a no-code platform for building AI customer-support chatbots that answer visitor questions using your own website pages, documents and help content. It scans your sources, keeps the knowledge base refreshed on | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sitegpt.md) |
| 10 | [Beam AI](https://openaitools.app/fr/tool/beam-ai) | 157 935 | +37,6 % | Tarifs sur demande | Automates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/beam-ai.md) |

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Source : https://openaitools.app/fr/compare/chatwizard-vs-salesforce-einstein

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