# Click2Magic vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

Click2Magic enregistre 248 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -89 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant, Gratuit. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium.

| Métrique | [Click2Magic](https://openaitools.app/fr/tool/click2magic) | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) |
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| URL du site web | https://www.click2magic.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Catégories | Chatbot IA, Service client IA, Assistant commercial IA, Génération de leads IA | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code |
| Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant, Gratuit | Freemium |
| Visites mensuelles | 248 | 111 910 743 |
| Taux de croissance mensuel | -89 % | +2,2 % |
| Marché principal | Pologne | États-Unis |
| Visites directes | 100 | 60 741 009 |
| Score d'avis | 4 | 4,4 |
| Nombre d'enregistrements | 1 | 20 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |

## Click2Magic

Click2Magic est une suite d'engagement client et de chat en direct conçue pour les entreprises qui gèrent des conversations sur plusieurs sites web et applications mobiles. Les agents travaillent depuis une interface unique hébergeant plusieurs propriétés, avec des archives de chats passés, un widget personnalisable et la prise en charge des pièces jointes texte, audio et vidéo. Le produit se présente à la fois comme canal de vente et comme helpdesk : le volet commercial capte des leads qualifiés depuis le chat, le volet support achemine les demandes vers des bots ou des équipes humaines.

Son argument central est la combinaison de l'automatisation et des agents humains. Click2Magic permet d'échanger avec les clients avec ou sans intervention humaine : les bots traitent les questions courantes et transmettent à une personne quand c'est nécessaire, ce qui réduit le volume de tickets reçus par le support. L'éditeur met aussi en avant les scénarios de marketplace, où son service de chatbot s'intègre aux plateformes multi-vendeurs pour couvrir chaque marchand.

Le déploiement est large : un widget web pour navigateurs, plus des applications natives iOS et Android pour répondre depuis le mobile. L'entreprise publie des canaux de contact vente et développeur, propose une démo personnalisée gratuite et maintient une page de tarifs, ce qui indique un produit commercial en activité.

**Tarifs et offres:** Click2Magic publie une page de tarifs dédiée et propose une démo personnalisée gratuite avec accompagnement en direct. Les informations antérieures mentionnent un mélange d'options gratuites, payantes et d'essai ; il convient de confirmer les tarifs exacts sur la page de tarifs ou auprès du service commercial.

- **Captation de leads conversationnelle:** Engagez les visiteurs de manière proactive, identifiez leurs besoins et transformez les conversations qualifiées en opportunités commerciales.
- **Chatbot IA et transfert humain:** Les bots répondent instantanément aux questions courantes et les agents humains prennent le relais quand la conversation demande de la personnalisation.
- **Boîte de réception unique multi-propriétés:** Gérez les chats de plusieurs sites et applications au même endroit, avec des archives pour revoir les échanges passés.
- **Helpdesk et flux de support:** Acheminez, suivez et résolvez les demandes plus vite grâce à un support de type ticket bâti sur le chat en direct.
- **Widget web et applications iOS/Android:** Déployez un widget personnalisable et laissez les agents répondre depuis les applications mobiles natives.

**Forces:** Une interface unique pour plusieurs sites et propriétés mobiles limite la dispersion des outils; Les chatbots peuvent intervenir avec ou sans humain, allégeant la charge du support; Les applications natives iOS et Android permettent de répondre hors du bureau; Démo personnalisée gratuite et page de tarifs publiée facilitent l'évaluation

**Limites:** Les niveaux de prix n'apparaissent pas sur la page d'accueil : le budget nécessite la page de tarifs ou un contact commercial; La configuration pour une entreprise multi-propriétés peut demander du temps de prise en main; La page d'accueil ne met pas en avant d'offre gratuite permanente

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/click2magic.md)

## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24.

Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel.

Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce.

**Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

- **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.
- **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.
- **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.
- **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.
- **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer.

**Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon.

**Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md)

## Questions fréquentes

### Comment Click2Magic et Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) se comparent-ils en termes de trafic mensuel ?

Click2Magic enregistre 248 visites mensuelles, tandis que Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit.

### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ?

Click2Magic a un taux de croissance mensuel de -89 % ; Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a +2,2 %.

### Comment les tarifs se comparent-ils ?

Click2Magic : Essai gratuit, Payant, Gratuit. Click2Magic publie une page de tarifs dédiée et propose une démo personnalisée gratuite avec accompagnement en direct. Les informations antérieures mentionnent un mélange d'options gratuites, payantes et d'essai ; il convient de confirmer les tarifs exacts sur la page de tarifs ou auprès du service commercial. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

## Alternatives

| # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | -1,5 % | Freemium | Chat en direct, boîte unifiée et helpdesk IA gratuits pour votre site | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help) | 2 764 543 | -5,8 % | Essai gratuit, Payant | Plateforme de service client IA avec un agent natif dans chaque conversation | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help.md) |
| 5 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) |
| 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) |
| 7 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) |
| 8 | [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | -8,7 % | Freemium | Plateforme de conversations clients dopée à l'IA pour la messagerie B2C à grande échelle | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io.md) |
| 9 | [Chaport](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com) | 1 458 924 | +130,1 % | Freemium | Messagerie client tout-en-un : chat en direct, chatbots et self-service | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com.md) |
| 10 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Un service client IA qui répond instantanément et transforme les chats en chiffre d'affaires | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) |

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Source : https://openaitools.app/fr/compare/click2magic-vs-salesforce-einstein

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