# Ghostly Chat vs Intercom Ghostly Chat enregistre 10 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -97,4 % et un modèle tarifaire Freemium. Intercom enregistre 2 764 543 visites mensuelles avec une croissance de -5,8 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant. | Métrique | [Ghostly Chat](https://openaitools.app/fr/tool/ghostly-chat) | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://www.ghostly.chat | https://intercom.help | | Catégories | Chatbot IA, No-Code & Low-Code, AI API, Base de connaissances IA | Base de connaissances IA, Chatbot IA, Service client IA | | Modèle tarifaire | Freemium | Essai gratuit, Payant | | Visites mensuelles | 10 | 2 764 543 | | Taux de croissance mensuel | -97,4 % | -5,8 % | | Marché principal | Espagne | États-Unis | | Visites directes | 4 | 1 786 207 | | Score d'avis | 4,1 | 4,7 | | Nombre d'enregistrements | 0 | 0 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Ghostly Chat Ghostly Chat, sur ghostly.chat, est un créateur de chatbots en libre-service destiné à celles et ceux qui veulent un assistant sur leur site sans écrire de code ni payer au message. Son choix distinctif est le modèle « apportez votre propre clé » : vous fournissez votre clé API OpenAI pour GPT-3.5, GPT-4 ou GPT-4o, et Ghostly ne facture que l'infrastructure du bot, de sorte que vous maîtrisez votre consommation d'IA. La configuration est prévue pour environ cinq minutes. L'entraînement et la personnalisation sont au cœur du produit. Vous téléversez la matière que votre bot doit connaître — fichiers PDF, texte et Markdown, plus des URL que Ghostly explore — et vous pouvez toujours revenir ajuster les fichiers d'entraînement. Pour façonner le comportement, vous modifiez le prompt système, définissez des réponses prédéfinies et configurez un message de bienvenue. L'apparence est tout aussi souple : choisissez un thème de couleurs, définissez vos couleurs principales, ajoutez votre logo et basculez entre thèmes clair et sombre pour que le widget s'intègre à votre site. Une fois configuré, vous intégrez le widget à votre site et pouvez le proposer en plusieurs langues grâce à des traductions simples. La structure tarifaire n'est délibérément pas au message : un forfait gratuit couvre un chatbot, une configuration avec votre propre clé, 30 000 caractères de connaissance et des liens de site, tandis que les niveaux payants Basic et Pro augmentent le nombre de chatbots, le quota de caractères et les liens de site et suppriment le badge « Powered by Ghostly ». Tous les forfaits utilisent votre propre clé OpenAI. **Tarifs et offres:** Ghostly Chat utilise un modèle freemium fondé sur votre propre clé API OpenAI, de sorte que vous ne payez que l'infrastructure du bot. Il existe un forfait gratuit (0 $, 1 chatbot, 30 000 caractères, liens de site, GPT-3.5/GPT-4/GPT-4o) et des niveaux payants Basic et Pro qui augmentent chatbots, limites de caractères et liens de site et retirent la marque Ghostly. Consultez la page des tarifs pour les montants actuels. - **Apportez votre propre clé API:** Connectez votre propre clé OpenAI pour GPT-3.5, GPT-4 ou GPT-4o et maîtrisez les coûts d'usage de l'IA — Ghostly ne facture que l'infrastructure du bot. - **Entraînez-vous sur vos propres données:** Téléversez des fichiers PDF, texte et Markdown et ajoutez des URL de sites ; vous pouvez à tout moment modifier les fichiers d'entraînement. - **Personnalisez le comportement:** Façonnez précisément les réponses du bot grâce à un prompt système configurable, des réponses prédéfinies et des messages de bienvenue. - **Personnalisez la marque du widget:** Ajustez le thème de couleurs, le logo et les couleurs principales, et choisissez le mode sombre ou clair pour intégrer le chatbot à votre site. - **Intégration facile et traductions:** Intégrez le chatbot à votre site avec une configuration simple et proposez-le aux visiteurs en plusieurs langues. **Forces:** Configuration sans code en environ cinq minutes; Le modèle « apportez votre clé » évite les frais imprévisibles au message; Entraînement sur PDF, texte, Markdown et URL de sites, modifiable ensuite; Contrôle total du prompt système, de l'apparence, des thèmes et des traductions **Limites:** Nécessite votre propre clé API OpenAI, donc vous gérez un compte OpenAI à part; Les coûts d'usage dépendent des tarifs d'OpenAI plutôt que d'un forfait tout compris; Les limites de connaissance des niveaux inférieurs se comptent en caractères et peuvent s'épuiser vite [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/ghostly-chat.md) ## Intercom Intercom est l'un des noms les plus connus du logiciel de service client et son positionnement actuel repose sur un système unique pour le support IA et humain. La plateforme propose une boîte de réception omnicanale, du ticketing assisté par IA, un Help Center, des messages sortants et de l'analytique, le tout partageant le même dossier client et la même base de connaissances. Fin et le helpdesk étant conçus ensemble, chaque conversation humaine améliore l'agent IA et les lacunes de contenu remontent automatiquement sous forme de suggestions applicables en un clic. Fin est l'agent IA central du produit. Il est entraîné sur le contenu d'aide et les politiques existantes, puis déployé sur le chat, l'e-mail, le téléphone, Slack et d'autres canaux. Intercom indique que Fin atteint en moyenne environ 76 % de résolution auprès de plus de 12 000 clients, certains dépassant 85 %. Des simulations permettent de tester des conversations complexes à plusieurs étapes avant la mise en production, et les analyses IA indiquent quoi réentraîner ensuite. Copilot 2 travaille aux côtés des agents humains dans la boîte de réception, prend en charge les tâches administratives et récupère le contexte des outils connectés. Intercom s'intègre à Slack, Shopify, GitHub et d'autres services pour afficher les données client au même endroit. La tarification est modulaire : helpdesk et Fin sont licenciés séparément, un essai gratuit est proposé et les sièges sont facturés par agent et par mois. **Tarifs et offres:** Produit payant avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Intercom facture par siège d'agent et par mois avec des offres échelonnées pour start-ups, petites entreprises et grands comptes, et le Fin AI Agent est licencié séparément du helpdesk. Le coût dépend des sièges, du volume de conversations et de l'usage des résolutions de Fin ; les devis entreprise passent par l'équipe commerciale. - **Agent IA Fin:** Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom. - **Boîte de réception omnicanale:** Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client. - **Ticketing assisté par IA:** Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients. - **Centre de connaissances centralisé:** Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact. - **Copilot 2 pour les agents:** Assistant intégré à la boîte de réception qui rédige des réponses, affiche le contexte des outils connectés et gère les tâches administratives sans quitter la conversation. **Forces:** Fin est intégré à la même plateforme que le helpdesk, donc IA et humains partagent le dossier client et la base de connaissances; Des taux de résolution élevés, confirmés par une clientèle large et prestigieuse; Large couverture de canaux, du chat et de l'e-mail au téléphone, Slack et applications de messagerie; Écosystème d'intégrations mature et API bien documentée pour étendre les workflows **Limites:** La tarification modulaire grimpe vite en cumulant les sièges et l'usage de Fin; Les fonctions avancées d'automatisation et de reporting restent dans les offres supérieures; Une base de connaissances bien tenue demande un vrai travail de mise en place pour de bons résultats IA [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help.md) ## Questions fréquentes ### Comment Ghostly Chat et Intercom se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Ghostly Chat enregistre 10 visites mensuelles, tandis que Intercom enregistre 2 764 543. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Ghostly Chat a un taux de croissance mensuel de -97,4 % ; Intercom a -5,8 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Ghostly Chat : Freemium. Ghostly Chat utilise un modèle freemium fondé sur votre propre clé API OpenAI, de sorte que vous ne payez que l'infrastructure du bot. Il existe un forfait gratuit (0 $, 1 chatbot, 30 000 caractères, liens de site, GPT-3.5/GPT-4/GPT-4o) et des niveaux payants Basic et Pro qui augmentent chatbots, limites de caractères et liens de site et retirent la marque Ghostly. Consultez la page des tarifs pour les montants actuels. Intercom : Essai gratuit, Payant. Produit payant avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Intercom facture par siège d'agent et par mois avec des offres échelonnées pour start-ups, petites entreprises et grands comptes, et le Fin AI Agent est licencié séparément du helpdesk. Le coût dépend des sièges, du volume de conversations et de l'usage des résolutions de Fin ; les devis entreprise passent par l'équipe commerciale. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | +1,5 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | Tarifs plus abordables avec une boîte de réception partagée claire, mais une automatisation axée sur l'IA moins sophistiquée qu'Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai) | 556 113 | +5,7 % | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Configuration plus simple pour les petites entreprises avec des chatbots intégrés robustes, mais fonctionnalités de tickets d'entreprise moins avancées. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) | | 6 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai) | 495 278 | -3,8 % | Freemium | Des agents IA personnalisés entraînés sur votre documentation et base de connaissances | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com) | 455 787 | +3,6 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Excellente gestion multi-marques et fonctions FAQ intégrées, mais interface utilisateur globalement moins moderne. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel) | 384 348 | -9 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Intégrations e-commerce plus solides et flux de travail automatisés, mais applications mobiles natives moins peaufinées pour le support en déplacement. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel.md) | | 9 | [Pylon](https://openaitools.app/fr/tool/pylon) | 284 885 | +6,1 % | Payant | Mieux adapté aux entreprises technologiques B2B suivant un contexte de compte complexe, mais ne bénéficie pas de la vaste empreinte grand public d'Intercom. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/pylon.md) | | 10 | [Kayako](https://openaitools.app/fr/tool/kayako) | 168 212 | +2,3 % | Tarifs sur demande | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/kayako.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/ghostly-chat-vs-intercom-help More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)