# SoundHound AI (Houndify) vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

SoundHound AI (Houndify) enregistre 0 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -100 % et un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium.

| Métrique | [SoundHound AI (Houndify)](https://openaitools.app/fr/tool/houndify-com) | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) |
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| URL du site web | https://houndify.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Catégories | AI Agent, Assistants vocaux IA, Chatbot IA, Service client IA | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code |
| Modèle tarifaire | Tarifs sur demande | Freemium |
| Visites mensuelles | 0 | 111 910 743 |
| Taux de croissance mensuel | -100 % | +2,2 % |
| Marché principal | Global | États-Unis |
| Visites directes | 0 | 60 741 009 |
| Score d'avis | 4,7 | 4,4 |
| Nombre d'enregistrements | 0 | 20 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |

## SoundHound AI (Houndify)

SoundHound AI s'attaque à un problème difficile : créer des agents conversationnels qui restent performants lorsque les interactions réelles deviennent chaotiques — bruit de fond, interruptions, accents et intentions mêlées. Sa plateforme, OASYS, est décrite comme un système d'agents orchestrés conçu voix d'abord, et non comme un chatbot textuel auquel on aurait ajouté la parole. Les équipes choisissent les agents et les modèles, définissent les autorisations et les contrôles de politique, choisissent une exécution en périphérie ou dans le cloud, et intègrent la résolution assistée par un humain là où l'automatisation doit passer la main.

L'entreprise positionne la plateforme autour de quatre qualités concrètes : des agents qui continuent d'écouter dans des conditions chaotiques, un contrôle profond via des actions basées sur des règles et des garde-fous, un déploiement sur n'importe quel point de contact numérique ou physique depuis un seul système, et une cogestion souple permettant aux marques de créer des agents seules, avec l'IA ou avec SoundHound. Un écosystème de commerce permet aux marques de relier leurs agents à des appareils et services pour ouvrir de nouvelles sources de revenus.

SoundHound indique traiter plus de 10 milliards de conversations par an et cite plus de 20 ans de travail en IA et plus de 750 brevets en voix et IA agentique. Les secteurs couverts incluent l'automobile (assistants vocaux déployés dans des véhicules de partenaires comme Stellantis), la restauration (drive-thru et commandes téléphoniques, par exemple Five Guys), la santé, les services financiers, l'assurance, les télécoms, le voyage et l'hôtellerie, le retail et les utilities. La plateforme est vendue aux entreprises et aux développeurs ; SoundHound ne publie pas de tarifs et oriente les équipes intéressées vers une démonstration et un échange commercial.

**Tarifs et offres:** SoundHound AI ne publie pas de tarifs publics pour sa plateforme d'IA conversationnelle. Les conditions commerciales dépendent de l'entreprise et des volumes et sont convenues via une demande de démonstration ou un contact avec l'équipe commerciale.

- **Système d'agents orchestrés OASYS:** Une plateforme native voix pour créer et orchestrer des agents d'IA, avec sélection d'agents et de modèles, actions basées sur des règles et résolution assistée par un humain.
- **Précision vocale en environnement bruyant:** Les agents sont conçus pour continuer d'écouter et de comprendre malgré les interruptions, le bruit de fond et le déroulement imprévisible des conversations réelles.
- **Contrôle, sécurité et conformité:** Garde-fous à plusieurs niveaux (instruction, tâche, fonction, canal), LLM propriétaire de détection des données personnelles, isolation des locataires, chiffrement et journalisation d'audit complète.
- **Tous les points de contact, une seule plateforme:** Déployez des agents sur les canaux numériques et les lieux physiques — téléphone, drive-thru, systèmes embarqués, bornes et outils collaborateurs — depuis un seul système.
- **Solutions multisectorielles:** Cas d'usage dédiés aux centres de contact, aux service desks informatiques, aux assistants numériques, au drive-thru, à l'outbound, à l'accueil, aux RH et au commerce vocal.

**Forces:** Architecture native voix pensée pour les conversations réelles et bruyantes, et non un chat textuel adapté; Contrôles d'entreprise profonds : garde-fous, traitement des données personnelles, isolation des locataires et journalisation d'audit; Une plateforme couvrant les points de contact numériques et physiques, y compris l'embarqué et le drive-thru; Adossée à un large portefeuille de brevets et à un historique de déploiements à grande échelle

**Limites:** Aucun tarif public ; l'évaluation passe par un échange commercial et une démonstration; Orientée entreprise, ce n'est pas un outil en libre-service pour les particuliers; La valeur maximale suppose un travail d'intégration avec le centre de contact ou la stack produit existante

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/houndify-com.md)

## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24.

Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel.

Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce.

**Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

- **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.
- **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.
- **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.
- **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.
- **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer.

**Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon.

**Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md)

## Questions fréquentes

### Comment SoundHound AI (Houndify) et Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) se comparent-ils en termes de trafic mensuel ?

SoundHound AI (Houndify) enregistre 0 visites mensuelles, tandis que Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit.

### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ?

SoundHound AI (Houndify) a un taux de croissance mensuel de -100 % ; Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a +2,2 %.

### Comment les tarifs se comparent-ils ?

SoundHound AI (Houndify) : Tarifs sur demande. SoundHound AI ne publie pas de tarifs publics pour sa plateforme d'IA conversationnelle. Les conditions commerciales dépendent de l'entreprise et des volumes et sont convenues via une demande de démonstration ou un contact avec l'équipe commerciale. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

## Alternatives

| # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Plateforme OpenAI](https://openaitools.app/fr/tool/openai) | 234 678 639 | -9,6 % | Payant | Plateforme pour développeurs et API d'entreprise pour déployer GPT-6 Astra, Sol, Luna et des agents multimodaux en temps réel. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/openai.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) |
| 7 | [Deepgram Voice AI](https://openaitools.app/fr/tool/deepgram-voice-ai) | 863 852 | +31,8 % | Essai gratuit | Reconnaissance vocale, synthèse vocale et agents vocaux en temps réel sur une seule plateforme API | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/deepgram-voice-ai.md) |
| 8 | [Vapi](https://openaitools.app/fr/tool/vapi) | 662 301 | -11,4 % | Freemium | Créez, testez et déployez des agents vocaux IA prêts pour la production via API | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/vapi.md) |
| 9 | [Gupshup](https://openaitools.app/fr/tool/gupshup-io) | 428 889 | +10,8 % | Tarifs sur demande | Des agents IA autonomes pour chaque conversation client, sur tous les canaux | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gupshup-io.md) |
| 10 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) |

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Source : https://openaitools.app/fr/compare/houndify-com-vs-salesforce-einstein

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