# Infinity vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) Infinity enregistre 0 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de 0 % et un modèle tarifaire Payant, Tarifs sur demande. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium. | Métrique | [Infinity](https://openaitools.app/fr/tool/infinitycloud-com) | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://infinitycloud.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Catégories | IA pour l'analyse de données, Centre d'appels par IA, Marketing IA, Vente assistée par IA | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code | | Modèle tarifaire | Payant, Tarifs sur demande | Freemium | | Visites mensuelles | 0 | 111 910 743 | | Taux de croissance mensuel | 0 % | +2,2 % | | Marché principal | Global | États-Unis | | Visites directes | 0 | 60 741 009 | | Score d'avis | 4,3 | 4,4 | | Nombre d'enregistrements | 0 | 20 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Infinity Infinity est une plateforme d'analyse d'appels construite autour d'un constat simple : la plupart des mesures marketing voient les clics, les impressions, les formulaires et les événements du site, mais manquent les signaux d'achat qui se produisent dans les conversations téléphoniques avec les clients. Infinity comble cet écart en capturant chaque appel, en le rattachant à la campagne, au canal et au mot-clé qui l'ont généré, et en transformant ce qui a été dit en signaux structurés et exploitables. La plateforme s'organise autour de ce que l'entreprise appelle l'« Infinity Loop » : Capturer, Signaler, Prioriser et Activer. Les appels sont enregistrés et attribués ; une suite optionnelle, AI Suite, note chaque conversation selon l'intention et le résultat ; ces scores sont ensuite transmis à Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, GA4, aux CRM comme Salesforce et HubSpot et à d'autres technologies marketing, afin que les enchères, le reporting et le suivi se concentrent sur les conversations les plus susceptibles de générer du chiffre d'affaires. Les cas d'usage principaux couvrent l'attribution et la visibilité, l'optimisation des médias payants, l'amélioration du taux de conversion et la récupération de revenus sur les appels manqués ou abandonnés. Infinity indique servir des marketers dans plus de 75 pays, dans des secteurs comme l'automobile, les services financiers, la santé, l'assurance, l'immobilier, le retail, le voyage et les utilities, des équipes en croissance aux marques mondiales, avec des offres échelonnées qui grandissent selon le volume d'appels, les numéros de suivi et les sites. **Tarifs et offres:** Offres payantes échelonnées avec un abonnement mensuel et des appels inclus. Les tarifs publics américains indiquent Starter (Attribution) autour de 349 $/mois pour 1 000 appels et 30 numéros de suivi, Growth (Optimisation des médias payants) autour de 1 495 $/mois pour 5 000 appels, Pro (Prouver le ROI marketing) autour de 2 500 $/mois pour 10 000 appels, ainsi qu'un niveau Enterprise sur mesure pour plus de 10 000 appels. L'AI Suite est une option qui note les appels selon l'intention et le résultat, disponible dès l'offre Starter ; le devis final dépend du volume d'appels. - **Suivi d'appels avec attribution complète:** Capture chaque appel entrant et le relie à la campagne, au canal et au mot-clé qui l'ont généré, avec enregistrement de tous les appels. - **Analyse conversationnelle AI Suite:** L'IA note chaque conversation selon l'intention et le résultat, pour que les enchères, le reporting et le suivi optimisent vers les appels qui convertissent réellement. - **Smart Match et synchronisation CRM:** Relie appels, leads et revenus et synchronise avec Salesforce ou HubSpot pour optimiser sur la valeur plutôt que sur le volume d'appels. - **Intégrations publicitaires et analytics:** Envoie les résultats d'appels comme conversions à Google Ads, Microsoft Advertising, Meta et GA4 pour améliorer le ROAS et réduire le gaspillage. - **Récupération de revenus et freins à la conversion:** Détecte les appels manqués, les demandes sans réponse et les points de friction qui font fuir la demande avant qu'elle ne devienne du chiffre d'affaires. **Forces:** Conçu spécifiquement pour combler l'écart d'attribution entre les clics et le chiffre d'affaires réel; La notation des conversations par IA transmet une réelle valeur business, et pas seulement un nombre d'appels, aux plateformes publicitaires; Des intégrations avec Google Ads, Microsoft, Meta, GA4, Salesforce et HubSpot qui réduisent le travail manuel; Des offres échelonnées qui s'adaptent de façon prévisible selon le volume d'appels, les numéros de suivi et les sites **Limites:** Le prix d'entrée commence à plusieurs centaines de dollars par mois, ce qui peut être élevé pour de très petites entreprises; La pleine valeur dépend de l'ajout de l'AI Suite et de l'intégration CRM, ce qui augmente le coût; Pas de palier gratuit simple pour tester à faible volume d'appels [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/infinitycloud-com.md) ## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24. Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel. Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce. **Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. - **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine. - **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft. - **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange. - **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack. - **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer. **Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon. **Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md) ## Questions fréquentes ### Comment Infinity et Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Infinity enregistre 0 visites mensuelles, tandis que Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Infinity a un taux de croissance mensuel de 0 % ; Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a +2,2 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Infinity : Payant, Tarifs sur demande. Offres payantes échelonnées avec un abonnement mensuel et des appels inclus. Les tarifs publics américains indiquent Starter (Attribution) autour de 349 $/mois pour 1 000 appels et 30 numéros de suivi, Growth (Optimisation des médias payants) autour de 1 495 $/mois pour 5 000 appels, Pro (Prouver le ROI marketing) autour de 2 500 $/mois pour 10 000 appels, ainsi qu'un niveau Enterprise sur mesure pour plus de 10 000 appels. L'AI Suite est une option qui note les appels selon l'intention et le résultat, disponible dès l'offre Starter ; le devis final dépend du volume d'appels. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/fr/tool/dialpad) | 2 763 687 | +10,7 % | Payant | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/dialpad.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) | | 7 | [Triple Whale](https://openaitools.app/fr/tool/triple-whale) | 1 594 461 | +1,1 % | Freemium, Payant | Découvrez ce qui fonctionne vraiment dans votre activité e-commerce — et agissez instantanément. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/triple-whale.md) | | 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) | | 9 | [Sierra](https://openaitools.app/fr/tool/sierra) | 341 072 | +16,4 % | Tarifs sur demande | Propose des agents de service client extrêmement soignés, mais se concentre sur l'IA conversationnelle sur mesure plutôt que sur de larges flux de travail CRM. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sierra.md) | | 10 | [MiiTel](https://openaitools.app/fr/tool/miitel-com) | 276 982 | +10,8 % | Essai gratuit, Payant | Une IA d'analyse vocale pour chaque conversation professionnelle | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/miitel-com.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/infinitycloud-com-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)