# InsertChat (anciennement InsertChatGPT) vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) InsertChat (anciennement InsertChatGPT) enregistre 0 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de 0 % et un modèle tarifaire Freemium, Payant. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium. | Métrique | [InsertChat (anciennement InsertChatGPT)](https://openaitools.app/fr/tool/insertchatgpt) | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://insertchatgpt.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Catégories | Chatbot IA, No-Code & Low-Code, AI API, Générateur de publicités IA | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code | | Modèle tarifaire | Freemium, Payant | Freemium | | Visites mensuelles | 0 | 111 910 743 | | Taux de croissance mensuel | 0 % | +2,2 % | | Marché principal | Global | États-Unis | | Visites directes | 0 | 60 741 009 | | Score d'avis | 4,2 | 4,4 | | Nombre d'enregistrements | 2 | 20 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## InsertChat (anciennement InsertChatGPT) InsertChat se positionne comme une réception IA plutôt qu'un simple widget de chat. Au centre se trouve une réceptionniste IA qui répond aux appels à toute heure en s'appuyant sur les connaissances de votre entreprise, afin que l'appelant obtienne de vraies réponses sur les prestations, les tarifs, les disponibilités et les politiques plutôt qu'une messagerie vocale. Vous décidez si l'IA couvre tous les appels, seulement les nuits et week-ends, ou uniquement lorsque votre équipe est déjà en ligne. Autour de ce noyau, une boîte de réception partagée unifie appels, chat du site, e-mail, SMS et WhatsApp. L'assistant répond en premier, capture les coordonnées et les demandes de rendez-vous, puis transfère les sujets sensibles à un humain avec la transcription. La planification est une fonction de premier plan : chaque réservation est liée à la fiche client et à la conversation, avec des rappels à 72 et 24 heures par SMS ou e-mail. La mise en place suit un parcours simple : lui enseigner votre activité, choisir la voix et le ton, puis connecter canaux, calendriers, e-mail et CRM. Les offres vont du niveau Pro à 98 $ par mois jusqu'à Enterprise, les crédits couvrant l'usage IA et un numéro de téléphone étant inclus dans chaque offre payante. **Tarifs et offres:** Entrée gratuite via un essai Pro de 7 jours (500 crédits, carte requise). Niveaux payants : Pro 98 $/mois, Growth 198 $/mois, Scale 498 $/mois et Enterprise à partir de 998 $/mois. La facturation annuelle équivaut à dix mensualités d'avance. Chaque offre payante inclut un numéro de téléphone ; les supplémentaires coûtent 10 $/mois. L'usage est mesuré en crédits IA partagés entre appels et conversations écrites. - **Réponse téléphonique IA 24h/24:** Une réceptionniste IA répond aux appels 24h/24 à partir de vos prestations, horaires et tarifs, puis laisse à votre équipe une transcription et un résumé complets. Vous pouvez la configurer pour tout prendre, seulement hors horaires, ou uniquement les appels manqués, avec une sonnerie de 5 à 60 secondes pour l'équipe. - **Cinq canaux, une boîte partagée:** Chat du site, appels, SMS, e-mail et WhatsApp arrivent dans un espace unique. L'IA répond en premier et votre équipe voit exactement quelles conversations nécessitent une personne, contexte déjà inclus. - **Prise de rendez-vous et rappels:** L'assistant propose les créneaux libres, réserve l'horaire choisi par le client et peut replanifier ou annuler ensuite. Les réservations vivent dans le calendrier intégré ou se synchronisent avec Google Calendar, Outlook, Calendly et Cal.com. - **Entraînement des connaissances en 58 langues:** Ajoutez des pages de votre site, des documents et des FAQ écrites : InsertChat répond depuis cette base de connaissances dans l'une des 58 langues professionnelles prises en charge, toujours dans la langue du client. - **Vos propres clés IA et intégrations:** Branchez vos propres clés de fournisseur IA, connectez l'assistant aux CRM et helpdesks avec des validations contrôlées, activez l'API et les webhooks sur les offres supérieures et choisissez parmi dix voix naturelles. **Forces:** Couvre appels, chat du site, e-mail, SMS et WhatsApp dans une boîte partagée avec transfert vers un agent; Répond depuis vos propres connaissances en 58 langues professionnelles et dans la langue du client; Planification native avec rappels et synchronisation à Google Calendar, Outlook, Calendly et Cal.com; Tarifs publiés et transparents, avec estimateur d'usage et comparaison aux services de réponse humains **Limites:** La facturation repose sur des crédits IA : le coût mensuel réel dépend du modèle choisi, de la durée des appels et des actions utilisées, et non d'un nombre fixe de messages; Les numéros de téléphone sont limités aux États-Unis et au Canada, ce qui pénalise les entreprises hors Amérique du Nord; Les rapports avancés, l'accès API et les webhooks sont réservés aux offres Scale ou Enterprise; L'usage téléphonique, les numéros supplémentaires et les services connectés comme les SMS ou WhatsApp peuvent entraîner des coûts au-delà de l'offre de base [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/insertchatgpt.md) ## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24. Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel. Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce. **Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. - **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine. - **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft. - **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange. - **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack. - **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer. **Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon. **Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md) ## Questions fréquentes ### Comment InsertChat (anciennement InsertChatGPT) et Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? InsertChat (anciennement InsertChatGPT) enregistre 0 visites mensuelles, tandis que Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? InsertChat (anciennement InsertChatGPT) a un taux de croissance mensuel de 0 % ; Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a +2,2 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? InsertChat (anciennement InsertChatGPT) : Freemium, Payant. Entrée gratuite via un essai Pro de 7 jours (500 crédits, carte requise). Niveaux payants : Pro 98 $/mois, Growth 198 $/mois, Scale 498 $/mois et Enterprise à partir de 998 $/mois. La facturation annuelle équivaut à dix mensualités d'avance. Chaque offre payante inclut un numéro de téléphone ; les supplémentaires coûtent 10 $/mois. L'usage est mesuré en crédits IA partagés entre appels et conversations écrites. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | -8,7 % | Freemium | Plateforme de conversations clients dopée à l'IA pour la messagerie B2C à grande échelle | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io.md) | | 7 | [Chaport](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com) | 1 458 924 | +130,1 % | Freemium | Messagerie client tout-en-un : chat en direct, chatbots et self-service | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/fr/tool/callbell) | 487 975 | -24 % | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Une boîte de réception partagée pour WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et le chat web — avec des agents IA en prime. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/callbell.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/fr/tool/sierra) | 341 072 | +16,4 % | Tarifs sur demande | Propose des agents de service client extrêmement soignés, mais se concentre sur l'IA conversationnelle sur mesure plutôt que sur de larges flux de travail CRM. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sierra.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/insertchatgpt-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)