Intercom enregistre 4 471 110 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +2,7 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant. Shortwave enregistre 193 316 visites mensuelles avec une croissance de -5,1 % et un modèle tarifaire Freemium, Essai gratuit.
Service client piloté par l'IA avec un agent IA intégré nativement
Shortwave is an AI-powered email client that layers agentic automation on top of a modern inbox. It organizes, writes, searches, schedules and summarizes email with plain-language prompts, and adds team collaboration features designed to replace the Gmail-plus-Slack workaround.
| Dimension / Métrique | | |
|---|---|---|
| Domaine officiel | intercom.com | shortwave.com |
| Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant | Freemium, Essai gratuit |
| Visites mensuelles | 4,47 M (4 471 110) | 193,32 k (193 316) |
| Delta de trafic mensuel | +117,9 k (+2,7 %) | -10,44 k (-5,1 %) |
| Marché principal et part | 🇺🇸 États-Unis (39 %) | 🇺🇸 États-Unis (66,6 %) |
| Visites directes / mois | 3,58 M | 155,93 k |
| Note des utilisateurs | 4,5 | 4,5 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |
Service client piloté par l'IA avec un agent IA intégré nativement
Un agent IA entraîné spécifiquement pour le service client, qui résout les demandes routinières comme les requêtes complexes en plusieurs étapes, sur tous les canaux.
Les conversations chat, e-mail, téléphone et messagerie arrivent dans une boîte partagée, avec une billetterie pensée pour la collaboration entre équipes.
Un assistant qui expose proactivement le contexte des systèmes connectés et gère les tâches administratives sans quitter la conversation.
Centralise et mesure les contenus qui alimentent l'IA et le libre-service, avec des suggestions de corrections et des actions en un clic.
Shortwave is an AI-powered email client that layers agentic automation on top of a modern inbox. It organizes, writes, searches, schedules and summarizes email with plain-language prompts, and adds team collaboration features designed to replace the Gmail-plus-Slack workaround.
A conversational agent that organizes your inbox, identifies what matters, drafts replies, writes scheduling emails and runs multi-step workflows from a single prompt.
Plain-language AI filters and scripts that automatically label, archive, star or sweep messages so you reach inbox zero faster.
Ask questions in natural language and search across your own messages — or your whole team's emails and attachments — to get answers rather than links.
Shared threads, private comments, assigned next steps and shared labels give a team one live view of important conversations.
Suite de productivité e-mail ultra-rapide avec triage et raccourcis IA puissants, mais affichant un abonnement cher.
Suite de productivité e-mail ultra-rapide avec triage et raccourcis IA puissants, mais affichant un abonnement cher.
Spécialement conçu pour la billetterie e-commerce et les intégrations Shopify poussées, tandis qu'Intercom dessert des entreprises SaaS et tech plus variées.
Rassemble de nombreux canaux de messagerie sociale dans une seule boîte de réception, mais propose un entraînement d'agents IA autonomes intégrés moins sophistiqué.
Rassemble de nombreux canaux de messagerie sociale dans une seule boîte de réception, mais propose un entraînement d'agents IA autonomes intégrés moins sophistiqué.
Offre une boîte de réception partagée robuste et des outils de chat en direct, mais dispose d'un écosystème d'IA d'entreprise plus léger qu'Intercom.
Offre une boîte de réception partagée robuste et des outils de chat en direct, mais dispose d'un écosystème d'IA d'entreprise plus léger qu'Intercom.
Client de messagerie collaboratif combinant boîtes de réception partagées, chat d'équipe et assistance IA pour rationaliser la gestion des flux de travail.
Client de messagerie collaboratif combinant boîtes de réception partagées, chat d'équipe et assistance IA pour rationaliser la gestion des flux de travail.
SpécialiséDes agents IA autonomes pour le support, le contenu et les opérations
SpécialiséDes agents IA autonomes pour le support, le contenu et les opérations
Propose une automatisation simple du support par IA pour les petites équipes, mais n'a pas le routage multicanal avancé et les applications personnalisées d'Intercom.
Propose une automatisation simple du support par IA pour les petites équipes, mais n'a pas le routage multicanal avancé et les applications personnalisées d'Intercom.
Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots.
Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots.
Client de messagerie multiplateforme riche en fonctionnalités avec résumé par IA intégré et outils de rédaction sur plusieurs appareils.
Client de messagerie multiplateforme riche en fonctionnalités avec résumé par IA intégré et outils de rédaction sur plusieurs appareils.
SpécialiséRichpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
SpécialiséRichpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
SpécialiséVersatile AI assistant for inbox management and scheduling accessed directly via email, SMS, or WhatsApp.
Client de messagerie axé sur la confidentialité avec prise en charge multiplateforme et assistant IA génératif intégré pour les brouillons.
Client de messagerie axé sur la confidentialité avec prise en charge multiplateforme et assistant IA génératif intégré pour les brouillons.
