# Intercom vs Splutter AI Intercom enregistre 4 471 110 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +2,7 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant. Splutter AI enregistre 524 visites mensuelles avec une croissance de -18 % et un modèle tarifaire Freemium, Essai gratuit. | Métrique | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | [Splutter AI](https://openaitools.app/fr/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://intercom.com | https://www.splutter.ai | | Catégories | AI Agent, Service client IA, Assistant IA, AI Copilot | Chatbot IA, AI Agent, Large Language Models (LLMs), Assistants vocaux IA | | Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant | Freemium, Essai gratuit | | Visites mensuelles | 4 471 110 | 524 | | Taux de croissance mensuel | +2,7 % | -18 % | | Marché principal | États-Unis | Viêt Nam | | Visites directes | 3 579 512 | 215 | | Score d'avis | 4,5 | 4 | | Nombre d'enregistrements | 4 | 2 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Intercom Intercom a largement dépassé le chat en direct pour devenir un système complet de service client articulé autour de deux produits fonctionnant comme un seul : un helpdesk propulsé par l'IA et l'agent Fin. Le helpdesk couvre une boîte de réception omnicanale, la billetterie, un centre d'aide, les messages sortants et le reporting. Copilot se place aux côtés des agents humains dans la boîte de réception, expose le contexte des outils connectés et traite les tâches administratives avant même qu'on les demande. La différence déterminante : Fin est intégré nativement, et non ajouté après coup. Fin et le helpdesk partagent la même fiche client, les mêmes sources de connaissances et la même boîte de réception, de sorte que chaque conversation humaine apprend quelque chose à l'IA et que chaque lacune rencontrée par Fin génère une recommandation qu'un responsable valide en un clic. Le centre de connaissances centralise et optimise les contenus qui alimentent le support IA, humain et en libre-service, avec des rapports par point de contact. Le déploiement couvre le téléphone, l'e-mail, le chat, Slack et d'autres canaux. Fin peut être entraîné sur la documentation existante et les processus internes, puis testé via des simulations IA qui rejouent des conversations client complètes avant la mise en production. Les intégrations récupèrent les données client et exécutent des actions via API ou MCP, pour des réponses personnalisées et exactes. **Tarifs et offres:** Intercom propose 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, puis des formules d'abonnement, avec les sièges et le volume de résolutions de l'agent IA facturés séparément. Des tarifs sont publiés, mais la composante IA est généralement à l'usage, donc le total dépend du volume de conversations. Pour l'entreprise, un contact commercial est nécessaire. - **Agent IA Fin:** Un agent IA entraîné spécifiquement pour le service client, qui résout les demandes routinières comme les requêtes complexes en plusieurs étapes, sur tous les canaux. - **Helpdesk omnicanal unifié:** Les conversations chat, e-mail, téléphone et messagerie arrivent dans une boîte partagée, avec une billetterie pensée pour la collaboration entre équipes. - **Copilot dans la boîte de réception:** Un assistant qui expose proactivement le contexte des systèmes connectés et gère les tâches administratives sans quitter la conversation. - **Centre de connaissances et insights IA:** Centralise et mesure les contenus qui alimentent l'IA et le libre-service, avec des suggestions de corrections et des actions en un clic. - **Tests et simulations:** Rejoue des conversations client complètes pour valider Fin sur des demandes complexes avant le déploiement. **Forces:** L'agent IA et le helpdesk partagent un même modèle de données, si bien que support humain et automatisé se renforcent mutuellement; Couvre toute la chaîne : boîte de réception, billetterie, centre d'aide, messages sortants et reporting; Fin se déploie sur téléphone, e-mail, chat et messagerie, avec des taux de résolution publiés élevés; Les simulations permettent de valider des comportements IA complexes avant la mise en production **Limites:** Le coût augmente avec le volume de résolutions IA et reste difficile à prévoir; L'ampleur de la plateforme demande un véritable effort de mise en place et de configuration; Pour les petites équipes, l'ensemble peut dépasser les besoins face à des outils plus légers [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) ## Splutter AI Splutter AI se présente comme une plateforme complète pour les agents de support IA. Vous configurez un chatbot pour votre site et un voicebot pour la téléphonie, puis suivez les chats, conversions et revenus en un seul endroit. Un tableau de bord d'ingénierie de prompts structurés, un débogueur intégré pour comparer les modèles LLM et une configuration modulaire permettent de permuter modèles, bases de données et outils à chaud. La couche omnicanale compte pour les équipes qui rencontrent leurs clients partout : chat web, SMS, WhatsApp, Messenger et Slack, avec escalade vers des agents humains, capture de leads et gestion des tickets depuis une seule plateforme. L'attribution des chats et des revenus utilise des événements personnalisés pour relier une session de chat ou vocale à un identifiant de visiteur, un e-mail ou un téléphone, et une clé API Stripe restreinte en option relie les conversations au chiffre d'affaires. Le déploiement est léger. Vous intégrez un extrait de code ou utilisez des plugins pour WordPress, Bubble.io et Webflow, puis connectez des sources et outils comme OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, Messenger et Google. La mise en page, les couleurs, les animations, l'arrière-plan et la sécurité du bot sont personnalisables, et les bots se testent sur le web ou en faisant appeler votre téléphone par le voicebot. Un essai gratuit sans carte bancaire est proposé. **Tarifs et offres:** Splutter AI propose un essai gratuit sans carte bancaire, ainsi que des offres payantes pour les fonctions avancées et un usage plus élevé. L'offre payante débloque des extras comme les appels API et webhooks, un outil de tickets, la capture de leads et le chat vocal. Consultez la page de tarifs officielle pour les offres et limites actuelles. - **Chatbot et voicebot sur une seule plateforme:** Créez ensemble des chatbots web et des voicebots téléphoniques, puis testez-les en ligne ou en recevant un appel IA sur votre téléphone. - **Engagement omnicanal:** Touchez les utilisateurs via le web, SMS, WhatsApp, Messenger et Slack, avec escalade vers des humains, capture de leads et tickets au même endroit. - **Ingénierie de prompts structurés:** Utilisez un tableau de bord dédié pour rédiger des prompts structurés pour chatbots et voicebots et tirer le meilleur du LLM choisi. - **Débogueur de bots intégré:** Déboguez rapidement vos bots, comparez différents modèles LLM et identifiez les problèmes avant qu'ils atteignent les clients. - **Configuration modulaire et intégrations:** Permutez modèles, bases de données et outils et connectez OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, WordPress, Webflow et Bubble.io. **Forces:** Combine chatbots web et voicebots téléphoniques sur une seule plateforme; Vraiment omnicanal : web, SMS, WhatsApp, Messenger et Slack; Configuration sans code avec les plugins WordPress, Webflow et Bubble.io; Attribution des conversations et des revenus via l'intégration Stripe **Limites:** Des outils clés comme les appels API, les webhooks, les tickets et le chat vocal sont réservés à l'offre payante; Les tarifs ne figurent pas sur la page d'accueil et nécessitent de consulter la page de prix; La performance dépend beaucoup de la qualité du prompt et du LLM connecté [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/splutter-ai.md) ## Questions fréquentes ### Comment Intercom et Splutter AI se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Intercom enregistre 4 471 110 visites mensuelles, tandis que Splutter AI enregistre 524. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Intercom a un taux de croissance mensuel de +2,7 % ; Splutter AI a -18 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Intercom : Essai gratuit, Payant. Intercom propose 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, puis des formules d'abonnement, avec les sièges et le volume de résolutions de l'agent IA facturés séparément. Des tarifs sont publiés, mais la composante IA est généralement à l'usage, donc le total dépend du volume de conversations. Pour l'entreprise, un contact commercial est nécessaire. Splutter AI : Freemium, Essai gratuit. Splutter AI propose un essai gratuit sans carte bancaire, ainsi que des offres payantes pour les fonctions avancées et un usage plus élevé. L'offre payante débloque des extras comme les appels API et webhooks, un outil de tickets, la capture de leads et le chat vocal. Consultez la page de tarifs officielle pour les offres et limites actuelles. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/fr/tool/gorgias) | 2 660 498 | +2,4 % | Tarifs sur demande | Spécialement conçu pour la billetterie e-commerce et les intégrations Shopify poussées, tandis qu'Intercom dessert des entreprises SaaS et tech plus variées. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | -8,7 % | Freemium | Rassemble de nombreux canaux de messagerie sociale dans une seule boîte de réception, mais propose un entraînement d'agents IA autonomes intégrés moins sophistiqué. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | +1,5 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | Offre une boîte de réception partagée robuste et des outils de chat en direct, mais dispose d'un écosystème d'IA d'entreprise plus léger qu'Intercom. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/fr/tool/botmaker) | 949 155 | -3,4 % | Freemium, Tarifs sur demande | Créez des agents IA autonomes pour WhatsApp, l'e-mail, la voix et tous vos canaux clients. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/botmaker.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai) | 556 113 | +5,7 % | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Des agents IA autonomes pour le support, le contenu et les opérations | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Propose une automatisation simple du support par IA pour les petites équipes, mais n'a pas le routage multicanal avancé et les applications personnalisées d'Intercom. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com) | 455 787 | +3,6 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/fr/tool/gupshup-io) | 428 889 | +10,8 % | Tarifs sur demande | Des agents IA autonomes pour chaque conversation client, sur tous les canaux | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Créez des agents IA orientés client pour le support, la vente et le conseil produit | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel) | 384 348 | -9 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/intercom-com-vs-splutter-ai More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)