# Intercom vs Splutter AI Intercom enregistre 2 764 543 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -5,8 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant. Splutter AI enregistre 524 visites mensuelles avec une croissance de -18 % et un modèle tarifaire Freemium, Essai gratuit. | Métrique | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help) | [Splutter AI](https://openaitools.app/fr/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://intercom.help | https://www.splutter.ai | | Catégories | Base de connaissances IA, Chatbot IA, Service client IA | Chatbot IA, AI Agent, Large Language Models (LLMs), Assistants vocaux IA | | Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant | Freemium, Essai gratuit | | Visites mensuelles | 2 764 543 | 524 | | Taux de croissance mensuel | -5,8 % | -18 % | | Marché principal | États-Unis | Viêt Nam | | Visites directes | 1 786 207 | 215 | | Score d'avis | 4,7 | 4 | | Nombre d'enregistrements | 0 | 2 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Intercom Intercom est l'un des noms les plus connus du logiciel de service client et son positionnement actuel repose sur un système unique pour le support IA et humain. La plateforme propose une boîte de réception omnicanale, du ticketing assisté par IA, un Help Center, des messages sortants et de l'analytique, le tout partageant le même dossier client et la même base de connaissances. Fin et le helpdesk étant conçus ensemble, chaque conversation humaine améliore l'agent IA et les lacunes de contenu remontent automatiquement sous forme de suggestions applicables en un clic. Fin est l'agent IA central du produit. Il est entraîné sur le contenu d'aide et les politiques existantes, puis déployé sur le chat, l'e-mail, le téléphone, Slack et d'autres canaux. Intercom indique que Fin atteint en moyenne environ 76 % de résolution auprès de plus de 12 000 clients, certains dépassant 85 %. Des simulations permettent de tester des conversations complexes à plusieurs étapes avant la mise en production, et les analyses IA indiquent quoi réentraîner ensuite. Copilot 2 travaille aux côtés des agents humains dans la boîte de réception, prend en charge les tâches administratives et récupère le contexte des outils connectés. Intercom s'intègre à Slack, Shopify, GitHub et d'autres services pour afficher les données client au même endroit. La tarification est modulaire : helpdesk et Fin sont licenciés séparément, un essai gratuit est proposé et les sièges sont facturés par agent et par mois. **Tarifs et offres:** Produit payant avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Intercom facture par siège d'agent et par mois avec des offres échelonnées pour start-ups, petites entreprises et grands comptes, et le Fin AI Agent est licencié séparément du helpdesk. Le coût dépend des sièges, du volume de conversations et de l'usage des résolutions de Fin ; les devis entreprise passent par l'équipe commerciale. - **Agent IA Fin:** Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom. - **Boîte de réception omnicanale:** Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client. - **Ticketing assisté par IA:** Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients. - **Centre de connaissances centralisé:** Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact. - **Copilot 2 pour les agents:** Assistant intégré à la boîte de réception qui rédige des réponses, affiche le contexte des outils connectés et gère les tâches administratives sans quitter la conversation. **Forces:** Fin est intégré à la même plateforme que le helpdesk, donc IA et humains partagent le dossier client et la base de connaissances; Des taux de résolution élevés, confirmés par une clientèle large et prestigieuse; Large couverture de canaux, du chat et de l'e-mail au téléphone, Slack et applications de messagerie; Écosystème d'intégrations mature et API bien documentée pour étendre les workflows **Limites:** La tarification modulaire grimpe vite en cumulant les sièges et l'usage de Fin; Les fonctions avancées d'automatisation et de reporting restent dans les offres supérieures; Une base de connaissances bien tenue demande un vrai travail de mise en place pour de bons résultats IA [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help.md) ## Splutter AI Splutter AI se présente comme une plateforme complète pour les agents de support IA. Vous configurez un chatbot pour votre site et un voicebot pour la téléphonie, puis suivez les chats, conversions et revenus en un seul endroit. Un tableau de bord d'ingénierie de prompts structurés, un débogueur intégré pour comparer les modèles LLM et une configuration modulaire permettent de permuter modèles, bases de données et outils à chaud. La couche omnicanale compte pour les équipes qui rencontrent leurs clients partout : chat web, SMS, WhatsApp, Messenger et Slack, avec escalade vers des agents humains, capture de leads et gestion des tickets depuis une seule plateforme. L'attribution des chats et des revenus utilise des événements personnalisés pour relier une session de chat ou vocale à un identifiant de visiteur, un e-mail ou un téléphone, et une clé API Stripe restreinte en option relie les conversations au chiffre d'affaires. Le déploiement est léger. Vous intégrez un extrait de code ou utilisez des plugins pour WordPress, Bubble.io et Webflow, puis connectez des sources et outils comme OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, Messenger et Google. La mise en page, les couleurs, les animations, l'arrière-plan et la sécurité du bot sont personnalisables, et les bots se testent sur le web ou en faisant appeler votre téléphone par le voicebot. Un essai gratuit sans carte bancaire est proposé. **Tarifs et offres:** Splutter AI propose un essai gratuit sans carte bancaire, ainsi que des offres payantes pour les fonctions avancées et un usage plus élevé. L'offre payante débloque des extras comme les appels API et webhooks, un outil de tickets, la capture de leads et le chat vocal. Consultez la page de tarifs officielle pour les offres et limites actuelles. - **Chatbot et voicebot sur une seule plateforme:** Créez ensemble des chatbots web et des voicebots téléphoniques, puis testez-les en ligne ou en recevant un appel IA sur votre téléphone. - **Engagement omnicanal:** Touchez les utilisateurs via le web, SMS, WhatsApp, Messenger et Slack, avec escalade vers des humains, capture de leads et tickets au même endroit. - **Ingénierie de prompts structurés:** Utilisez un tableau de bord dédié pour rédiger des prompts structurés pour chatbots et voicebots et tirer le meilleur du LLM choisi. - **Débogueur de bots intégré:** Déboguez rapidement vos bots, comparez différents modèles LLM et identifiez les problèmes avant qu'ils atteignent les clients. - **Configuration modulaire et intégrations:** Permutez modèles, bases de données et outils et connectez OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, WordPress, Webflow et Bubble.io. **Forces:** Combine chatbots web et voicebots téléphoniques sur une seule plateforme; Vraiment omnicanal : web, SMS, WhatsApp, Messenger et Slack; Configuration sans code avec les plugins WordPress, Webflow et Bubble.io; Attribution des conversations et des revenus via l'intégration Stripe **Limites:** Des outils clés comme les appels API, les webhooks, les tickets et le chat vocal sont réservés à l'offre payante; Les tarifs ne figurent pas sur la page d'accueil et nécessitent de consulter la page de prix; La performance dépend beaucoup de la qualité du prompt et du LLM connecté [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/splutter-ai.md) ## Questions fréquentes ### Comment Intercom et Splutter AI se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Intercom enregistre 2 764 543 visites mensuelles, tandis que Splutter AI enregistre 524. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Intercom a un taux de croissance mensuel de -5,8 % ; Splutter AI a -18 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Intercom : Essai gratuit, Payant. Produit payant avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Intercom facture par siège d'agent et par mois avec des offres échelonnées pour start-ups, petites entreprises et grands comptes, et le Fin AI Agent est licencié séparément du helpdesk. Le coût dépend des sièges, du volume de conversations et de l'usage des résolutions de Fin ; les devis entreprise passent par l'équipe commerciale. Splutter AI : Freemium, Essai gratuit. Splutter AI propose un essai gratuit sans carte bancaire, ainsi que des offres payantes pour les fonctions avancées et un usage plus élevé. L'offre payante débloque des extras comme les appels API et webhooks, un outil de tickets, la capture de leads et le chat vocal. Consultez la page de tarifs officielle pour les offres et limites actuelles. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | +1,5 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | Tarifs plus abordables avec une boîte de réception partagée claire, mais une automatisation axée sur l'IA moins sophistiquée qu'Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/fr/tool/botmaker) | 949 155 | -3,4 % | Freemium, Tarifs sur demande | Créez des agents IA autonomes pour WhatsApp, l'e-mail, la voix et tous vos canaux clients. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/botmaker.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai) | 556 113 | +5,7 % | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Configuration plus simple pour les petites entreprises avec des chatbots intégrés robustes, mais fonctionnalités de tickets d'entreprise moins avancées. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com) | 455 787 | +3,6 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Excellente gestion multi-marques et fonctions FAQ intégrées, mais interface utilisateur globalement moins moderne. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/fr/tool/gupshup-io) | 428 889 | +10,8 % | Tarifs sur demande | Des agents IA autonomes pour chaque conversation client, sur tous les canaux | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Créez des agents IA orientés client pour le support, la vente et le conseil produit | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel) | 384 348 | -9 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Intégrations e-commerce plus solides et flux de travail automatisés, mais applications mobiles natives moins peaufinées pour le support en déplacement. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/intercom-help-vs-splutter-ai More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)