Intercom enregistre 2 764 543 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -5,8 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant. Teloz enregistre 67 077 visites mensuelles avec une croissance de +5,1 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant.
Plateforme de service client IA avec un agent natif dans chaque conversation
Centre de contact cloud IA et communications unifiées
| Dimension / Métrique | | |
|---|---|---|
| Domaine officiel | intercom.help | teloz.com |
| Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant | Essai gratuit, Payant |
| Visites mensuelles | 2,76 M (2 764 543) | 67,08 k (67 077) |
| Delta de trafic mensuel | -170,52 k (-5,8 %) | +3,28 k (+5,1 %) |
| Marché principal et part | 🇺🇸 États-Unis (32,9 %) | 🇺🇸 États-Unis (20,6 %) |
| Visites directes / mois | 1,79 M | 27,06 k |
| Note des utilisateurs | 4,7 | 4,5 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |
Plateforme de service client IA avec un agent natif dans chaque conversation
Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom.
Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client.
Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients.
Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact.
Centre de contact cloud IA et communications unifiées
Répond, qualifie et oriente les appels 24h/24 avec la voix de votre marque, prend les rendez-vous et envoie des résumés automatiques.
ACD par compétences, files d'attente, tableaux de bord superviseur et une boîte unique pour voix, SMS, chat web, WhatsApp et réseaux sociaux.
Appels illimités vers les États-Unis et le Canada, lignes partagées, visioconférence HD, chat d'équipe, SMS/MMS et fax en ligne dans une seule app.
Volume d'appels, statut des agents, temps de post-traitement, score de sentiment et télémétrie QoS comme la gigue et la perte de paquets.
Gratuit / Open sourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Gratuit / Open sourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Tarifs plus abordables avec une boîte de réception partagée claire, mais une automatisation axée sur l'IA moins sophistiquée qu'Intercom Fin.
Tarifs plus abordables avec une boîte de réception partagée claire, mais une automatisation axée sur l'IA moins sophistiquée qu'Intercom Fin.
Plateforme de communication IA pour les équipes commerciales et support
SpécialiséFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
SpécialiséFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Configuration plus simple pour les petites entreprises avec des chatbots intégrés robustes, mais fonctionnalités de tickets d'entreprise moins avancées.
Configuration plus simple pour les petites entreprises avec des chatbots intégrés robustes, mais fonctionnalités de tickets d'entreprise moins avancées.
Excellente gestion multi-marques et fonctions FAQ intégrées, mais interface utilisateur globalement moins moderne.
Excellente gestion multi-marques et fonctions FAQ intégrées, mais interface utilisateur globalement moins moderne.
Intégrations e-commerce plus solides et flux de travail automatisés, mais applications mobiles natives moins peaufinées pour le support en déplacement.
Intégrations e-commerce plus solides et flux de travail automatisés, mais applications mobiles natives moins peaufinées pour le support en déplacement.
SpécialiséMieux adapté aux entreprises technologiques B2B suivant un contexte de compte complexe, mais ne bénéficie pas de la vaste empreinte grand public d'Intercom.
SpécialiséMieux adapté aux entreprises technologiques B2B suivant un contexte de compte complexe, mais ne bénéficie pas de la vaste empreinte grand public d'Intercom.
Système téléphonique cloud et agents vocaux IA pour les ventes, le support et les centres d'appels
Système téléphonique cloud et agents vocaux IA pour les ventes, le support et les centres d'appels
Plateforme d'expérience client et de centre de contact omnicanal propulsée par l'IA
Plateforme d'expérience client et de centre de contact omnicanal propulsée par l'IA
![Tableau de bord produit [24]7.ai Engagement Cloud pour le service client omnicanal](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)