# MxChat vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) MxChat enregistre 7 044 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -68,4 % et un modèle tarifaire Freemium, Payant. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium. | Métrique | [MxChat](https://openaitools.app/fr/tool/mxchat) | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://mxchat.ai | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Catégories | Chatbot IA, AI Agent, Service client IA, Génération de leads IA | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code | | Modèle tarifaire | Freemium, Payant | Freemium | | Visites mensuelles | 7 044 | 111 910 743 | | Taux de croissance mensuel | -68,4 % | +2,2 % | | Marché principal | États-Unis | États-Unis | | Visites directes | 2 776 | 60 741 009 | | Score d'avis | 4,3 | 4,4 | | Nombre d'enregistrements | 0 | 20 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## MxChat MxChat est une plateforme d'agents IA native de WordPress, destinée aux entreprises qui souhaitent automatiser le support client et la génération de prospects sans écrire de code. Le plugin intègre le contenu existant du site — pages, articles, produits WooCommerce et PDF téléversés — et construit une base de connaissances sémantique, de sorte que les chatbots fournissent des réponses fondées sur des sources réelles plutôt que des suppositions. Il prend en charge de nombreux modèles de langage, dont OpenAI, Anthropic, Google, xAI et DeepSeek, avec la possibilité d'attribuer un modèle différent à chaque bot. La plateforme permet de créer un nombre illimité de bots spécialisés, chacun avec sa propre base de connaissances, sa personnalité, ses limites d'usage et sa configuration. Les formulaires de capture se déclenchent automatiquement selon l'intention détectée, le nombre de messages ou le rôle de l'utilisateur, transformant les conversations prometteuses en fiches de contact. MxChat inclut également un générateur de thèmes IA qui crée l'apparence du chatbot à partir de descriptions en langage naturel, ainsi que la génération de vidéos à partir de texte via Google Veo et OpenAI Sora directement depuis le tableau de bord. MxChat est distribué comme plugin WordPress, avec une version gratuite et des licences à paiement unique pour les niveaux Pro, Agency et Agency+, incluant les mises à jour à vie et sans abonnement mensuel. **Tarifs et offres:** Version gratuite disponible, avec des licences à vie à paiement unique : MxChat Pro à 69,97 $, Agency à 174,97 $ (5 licences) et Agency+ à 279,97 $ (10 licences). Aucun frais mensuel ; des remises promotionnelles sont fréquemment proposées. - **Base de connaissances RAG:** Intègre automatiquement les pages, articles, produits et PDF et les convertit en base de connaissances sémantique, actualisable à tout moment, pour des réponses fondées. - **Prise en charge multi-modèles:** Connecte les principaux LLM d'OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek et d'autres, avec sélection du modèle par bot. - **Chatbots spécialisés illimités:** Créez plusieurs bots, chacun avec sa base de connaissances, sa personnalité, ses limites d'usage et une duplication en un clic. - **Capture de prospects par intention:** Déclenche automatiquement les formulaires selon l'intention, le nombre de messages ou le rôle de l'utilisateur pour convertir les conversations en contacts. - **Générateur de thèmes IA:** Décrivez l'apparence du chatbot en langage naturel et laissez l'IA créer des thèmes professionnels sans toucher au CSS. **Forces:** Intégration native à WordPress respectant les standards de code de la plateforme; Paiement unique avec mises à jour à vie plutôt qu'un abonnement mensuel; Compatibilité avec plusieurs fournisseurs d'IA et configuration par bot; Intégration automatique du contenu des pages, produits et PDF **Limites:** Nécessite un site WordPress ; ce n'est pas un service autonome; Des clés API de fournisseur d'IA sont requises pour accéder aux modèles; La configuration avancée gagne à être affinée au niveau des prompts [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/mxchat.md) ## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24. Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel. Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce. **Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. - **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine. - **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft. - **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange. - **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack. - **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer. **Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon. **Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md) ## Questions fréquentes ### Comment MxChat et Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? MxChat enregistre 7 044 visites mensuelles, tandis que Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? MxChat a un taux de croissance mensuel de -68,4 % ; Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a +2,2 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? MxChat : Freemium, Payant. Version gratuite disponible, avec des licences à vie à paiement unique : MxChat Pro à 69,97 $, Agency à 174,97 $ (5 licences) et Agency+ à 279,97 $ (10 licences). Aucun frais mensuel ; des remises promotionnelles sont fréquemment proposées. Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | -1,5 % | Freemium | Chat en direct, boîte unifiée et helpdesk IA gratuits pour votre site | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) | | 7 | [Chaport](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com) | 1 458 924 | +130,1 % | Freemium | Messagerie client tout-en-un : chat en direct, chatbots et self-service | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com.md) | | 8 | [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | +1,5 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | Plateforme de support client IA avec boîte partagée intégrée | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Un service client IA qui répond instantanément et transforme les chats en chiffre d'affaires | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) | | 10 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai) | 495 278 | -3,8 % | Freemium | Des agents IA personnalisés entraînés sur votre documentation et base de connaissances | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/mxchat-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)