# Re:amaze vs Supportson Re:amaze enregistre 455 787 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +3,6 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande. Supportson enregistre 0 visites mensuelles avec une croissance de 0 % et un modèle tarifaire Freemium. | Métrique | [Re:amaze](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com) | [Supportson](https://openaitools.app/fr/tool/supportson) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://reamaze.com | https://supportson.com | | Catégories | Service client IA, Chatbot IA, Assistant IA | Service client IA, Chatbot IA, AI Agent, Assistant IA | | Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Freemium | | Visites mensuelles | 455 787 | 0 | | Taux de croissance mensuel | +3,6 % | 0 % | | Marché principal | États-Unis | Global | | Visites directes | 303 477 | 0 | | Score d'avis | 4,5 | 4,1 | | Nombre d'enregistrements | 2 | 0 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Re:amaze Re:amaze est une plateforme de service client et de helpdesk pensée pour les entreprises en ligne modernes, notamment les boutiques e-commerce et les produits SaaS. Au lieu de jongler entre plusieurs outils, les équipes disposent d'une boîte de réception partagée où convergent e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, SMS, VoIP et vidéo. Les fonctions collaboratives comme les affectations, les notes internes et les vues partagées gardent tout le monde aligné, tandis que macros, étiquettes et workflows automatisent les tâches répétitives. La plateforme mise beaucoup sur l'IA pour accélérer la résolution. L'agent IA de Re:amaze peut être entraîné sur les informations de votre entreprise pour répondre aux clients en continu, et l'IA rédige aussi des réponses, résume de longs fils, évalue le sentiment et suggère ou génère des articles de la base de connaissances. En complément, les chatbots et les Cues proactifs engagent les visiteurs au bon moment et transforment les échanges de support en opportunités de vente. Au-delà du chat et de l'e-mail, Re:amaze couvre le libre-service et l'analyse. Un centre de FAQ personnalisable sert aussi de source d'entraînement pour l'agent IA et peut être intégré ou hébergé sur votre propre domaine, une page de statut informe les clients lors d'incidents, et le reporting suit le volume de conversations, les temps de réponse et la performance de l'équipe. Des intégrations natives avec des outils comme Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack et Zapier, ainsi que des applications mobiles et un SDK pour vos données, facilitent l'intégration à votre stack. **Tarifs et offres:** Tarif mensuel par utilisateur : Basic 29 $, Pro 49 $ et Plus 69 $ par membre d'équipe et par mois, avec environ 10 % de remise en facturation annuelle (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). L'offre Starter propose les fonctions Basic pour un nombre illimité de membres à 59 $/mois au forfait, limité à 500 conversations traitées par mois. L'essai gratuit de 14 jours inclut les fonctions Plus sans carte bancaire, et les besoins entreprise se discutent via une démo. - **Boîte de réception partagée unifiée:** Regroupe e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, SMS, VoIP et vidéo dans une boîte collaborative avec affectations, notes et vues partagées. - **Agent IA Re:amaze:** Un agent IA entraînable gère les chats clients 24/7, tandis que l'IA aide à rédiger les réponses, résumer les conversations et analyser le sentiment. - **Chatbots et messages proactifs:** Déployez des chatbots prêts à l'emploi ou personnalisés et des Cues proactifs pour engager les visiteurs et automatiser les échanges de support et de vente. - **FAQ en libre-service et page de statut:** Publiez une base de connaissances à votre image, intégrable, et une page de statut pour que les clients trouvent des réponses et restent informés en cas d'incident. - **Automatisation et reporting:** Automatisez les tâches répétitives avec des workflows, macros et étiquettes, puis suivez le volume, les temps de réponse et la performance avec les rapports intégrés. **Forces:** Une boîte partagée pour e-mail, chat, réseaux sociaux, SMS, VoIP et vidéo; Agent IA intégré, plus rédaction, résumés et analyse de sentiment par IA; Solides intégrations e-commerce et prise en charge multimarque; Tarif par utilisateur transparent avec essai gratuit sans carte **Limites:** Le coût augmente avec le nombre de membres d'équipe; L'agent IA est en partie en phase bêta; Certaines fonctions, comme le multimarque, nécessitent des offres supérieures [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com.md) ## Supportson Supportson se présente comme un « anti-Intercom » pour les équipes légères : un simple extrait de code sur votre site donne aux visiteurs un agent de chat IA, des appels voix et vidéo, ainsi que la possibilité de réserver et payer une session avec une vraie personne. L'agent est construit à partir de vos propres contenus — collez une URL et il parcourt vos pages, ou importez des PDF, tableurs, liens YouTube et documents de FAQ — et il répond en moins de deux secondes en s'adaptant automatiquement à la langue du visiteur. Ce qui le distingue du chat de helpdesk classique, c'est sa couche multimodale. Les clients peuvent passer à un appel vidéo, partager leur écran ou acheter un support premium grâce aux paiements Stripe intégrés ; les revenus de ces sessions arrivent directement sur votre propre compte Stripe. Lorsque l'IA atteint les limites de sa connaissance, la conversation est transférée à un humain avec tout le contexte, et les notifications peuvent partir vers Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, e-mail, Telegram, Discord, SMS ou téléphone. Une application iOS native pour les agents propose une carte des visiteurs en direct et des appels en un clic, tandis que les analyses couvrent taux de résolution, temps de réponse, escalades et revenus des sessions payantes. L'installation est pensée pour les non-techniciens : nommer l'agent, définir son ton, charger la connaissance, puis coller une ligne de code (des plugins WordPress et Shopify sont également disponibles). Le tarif commence par une offre gratuite à vie d'un agent IA et 50 conversations par mois, puis évolue vers des offres payantes avec plus d'agents, tous les canaux et les analyses d'équipe ; une option personnalisée existe pour les entreprises. **Tarifs et offres:** L'offre Aloha est gratuite à vie et comprend 1 agent IA et 50 conversations par mois, sans carte bancaire. Mahalo coûte 29 USD par mois pour 2 agents, conversations illimitées, tous les canaux, marque retirable et chat/appels vidéo payants. Ohana coûte 79 USD par mois pour jusqu'à 10 agents avec tableau de bord d'équipe, analyses et accès API. Big Kahuna est une offre personnalisée pour les entreprises. - **Chat IA entraîné sur vos contenus:** Parcourez l'URL de votre site ou importez PDF, tableurs, vidéos YouTube et documents de FAQ ; l'agent construit la base de connaissance en une minute environ et répond en moins de deux secondes dans la langue du client. - **Appels vidéo et voix intégrés:** Les visiteurs passent du texte à un appel vidéo avec partage d'écran sans quitter le widget, idéal pour le diagnostic et les démonstrations. - **Sessions payantes avec Stripe:** Facturez à l'appel ou à la minute les consultations, le support premium ou le temps d'expert. Les paiements arrivent directement sur votre compte Stripe. - **Transfert fluide de l'IA vers l'humain:** L'agent escalade les cas complexes en conservant le contexte et alerte votre équipe via Slack, Teams, WhatsApp, e-mail, Telegram, Discord, SMS ou téléphone. - **Application iOS pour agents et analyses:** L'application iOS native affiche les visiteurs en direct sur une carte, avec notifications et appels en un clic ; le tableau de bord suit résolution, temps de réponse, escalades et revenus. **Forces:** Les appels vidéo et les sessions payantes sont rares dans un widget de support et offrent un vrai levier de revenus; Offre gratuite à vie avec 50 conversations par mois et sans carte bancaire; Mise en place rapide et accessible aux non-techniciens via une ligne de code, WordPress et Shopify; Notifications multicanales et application iOS native pour répondre en déplacement **Limites:** L'offre gratuite est limitée à un agent IA et 50 conversations par mois; Les appels vidéo et les sessions payantes relèvent des offres payantes, l'expérience complète débutant à 29 USD par mois; Certaines fonctions de l'écosystème, comme l'application Android, restent annoncées comme à venir [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/supportson.md) ## Questions fréquentes ### Comment Re:amaze et Supportson se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Re:amaze enregistre 455 787 visites mensuelles, tandis que Supportson enregistre 0. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Re:amaze a un taux de croissance mensuel de +3,6 % ; Supportson a 0 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Re:amaze : Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande. Tarif mensuel par utilisateur : Basic 29 $, Pro 49 $ et Plus 69 $ par membre d'équipe et par mois, avec environ 10 % de remise en facturation annuelle (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). L'offre Starter propose les fonctions Basic pour un nombre illimité de membres à 59 $/mois au forfait, limité à 500 conversations traitées par mois. L'essai gratuit de 14 jours inclut les fonctions Plus sans carte bancaire, et les besoins entreprise se discutent via une démo. Supportson : Freemium. L'offre Aloha est gratuite à vie et comprend 1 agent IA et 50 conversations par mois, sans carte bancaire. Mahalo coûte 29 USD par mois pour 2 agents, conversations illimitées, tous les canaux, marque retirable et chat/appels vidéo payants. Ohana coûte 79 USD par mois pour jusqu'à 10 agents avec tableau de bord d'équipe, analyses et accès API. Big Kahuna est une offre personnalisée pour les entreprises. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | -1,5 % | Freemium | Chat en direct, boîte unifiée et helpdesk IA gratuits pour votre site | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Service client piloté par l'IA avec un agent IA intégré nativement | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help) | 2 764 543 | -5,8 % | Essai gratuit, Payant | Offre un support client par IA de premier plan et des messages proactifs, mais à un tarif entreprise nettement plus élevé. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/fr/tool/gorgias) | 2 660 498 | +2,4 % | Tarifs sur demande | Conçu sur mesure pour l'automatisation du support e-commerce, mais avec une configuration de chat en direct multicanal moins généralisée. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | -8,7 % | Freemium | Plateforme de conversations clients dopée à l'IA pour la messagerie B2C à grande échelle | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io.md) | | 6 | [Chaport](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com) | 1 458 924 | +130,1 % | Freemium | Messagerie client tout-en-un : chat en direct, chatbots et self-service | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | +1,5 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | Plateforme de support client IA avec boîte partagée intégrée | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/fr/tool/kapturecrm-com) | 561 153 | -0,7 % | Tarifs sur demande | Une plateforme d'expérience client propulsée par l'IA pour le support, les ventes et le service | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/kapturecrm-com.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai) | 556 113 | +5,7 % | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Se spécialise dans la résolution autonome de tickets via des bases de connaissances internes, mais manque d'outils de widget de chat en direct traditionnels. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Un service client IA qui répond instantanément et transforme les chats en chiffre d'affaires | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/reamaze-com-vs-supportson More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)