# Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) vs ScrollEngine Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium. ScrollEngine enregistre 0 visites mensuelles avec une croissance de 0 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Tarifs sur demande. | Métrique | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | [ScrollEngine](https://openaitools.app/fr/tool/scrollengine) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://scrollengine.com | | Catégories | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code | Constructeur de boutique Shopify par IA, AI Workflow, Outils de productivité IA | | Modèle tarifaire | Freemium | Essai gratuit, Tarifs sur demande | | Visites mensuelles | 111 910 743 | 0 | | Taux de croissance mensuel | +2,2 % | 0 % | | Marché principal | États-Unis | Global | | Visites directes | 60 741 009 | 0 | | Score d'avis | 4,4 | 4,1 | | Nombre d'enregistrements | 20 | 0 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24. Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel. Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce. **Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. - **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine. - **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft. - **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange. - **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack. - **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer. **Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon. **Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md) ## ScrollEngine Les commandes locales se brisent le plus souvent dans l'écart entre le paiement et la porte. Les outils de checkout vendent des créneaux sans voir la tournée ; les outils de tournée planifient sans savoir ce qui a été promis. ScrollEngine part du principe qu'un seul enregistrement de commande doit porter toute la chaîne. Cet enregistrement s'appelle « The Scroll » — un journal vivant d'événements typés de chaque commande locale — et la couche d'automatisation qui agit dessus s'appelle « The Engine » : elle applique vos règles de capacité, optimise les tournées, surveille l'avancement et étiquette chaque action comme pilotée par règles, optimisée ou assistée. La plateforme s'organise autour d'un indicateur phare, le Promise-Kept Rate (PKR) : la part des commandes locales qui ont tenu leur promesse, soit une livraison arrivée dans son créneau réservé, soit un retrait marqué prêt avant l'ouverture de sa fenêtre. Autour de ce chiffre se placent quatre leviers opérationnels : ne vendre au paiement que ce qui peut être livré, fixer une capacité réelle par boutique et créneau, exécuter avec des tournées optimisées et une preuve de remise, et informer le client avant qu'il ne demande. ScrollEngine cite des clients en alimentaire, parfumerie, animalerie, fleuriste et matériaux de construction qui réduisent leurs délais de dispatch, erreurs de livraison, retards et contacts WISMO (« où est ma commande ? »). Pour les réseaux de boutiques, la mise en œuvre est étagée : un Promise Audit de deux semaines sur 30 à 90 jours de commandes historiques, puis une preuve sur 10 à 20 sites dans une région, puis un déploiement région par région avec un responsable d'onboarding dédié et des revues mensuelles du PKR. Les capacités de gouvernance déjà en place incluent un contrôle d'accès par rôles limité par site et zone, des accès séparés au tableau de bord, à l'app livreur et aux outils boutique, un historique complet de livraison par commande et par tournée, et des fuseaux horaires par site ; le MFA, le SSO/SAML et le journal des modifications administrateur sont listés comme plans datés. **Tarifs et offres:** ScrollEngine se vend via un processus consultatif : le site propose « Request a quote » et « Book a demo » plutôt que des tarifs publiés, et les projets entreprise pour réseaux de boutiques commencent par un Promise Audit délimité. Un essai gratuit est disponible. Aucune grille tarifaire n'étant publiée, les montants exacts doivent être confirmés directement auprès de ScrollEngine. - **Suivre la promesse du paiement jusqu'à la porte:** Le créneau réservé au paiement, la boutique assignée, la tournée planifiée et chaque notification client proviennent du même enregistrement de commande, ce qui supprime la ressaisie manuelle entre outils de checkout et de tournées. - **Pilotage de la capacité et des créneaux par site:** Définissez capacité, heure limite et temps de préparation pour chaque site et chaque créneau, suivez la capacité restante à mesure des réservations et affectez chaque commande à la boutique qui a réellement fait la promesse. - **Optimisation des tournées avec app livreur et preuve de remise:** Planifiez les tournées de plusieurs livreurs en une passe, répartissez les envois entre eux et laissez chacun travailler sa tournée depuis une application mobile avec preuve photo à la remise. - **ETAs en direct, alertes de risque et notifications proactives:** Les clients reçoivent les notifications « en cours de livraison » et « livré » sur leur canal préféré, avec des alertes de risque avant qu'une fenêtre ne soit manquée, pour réduire les contacts WISMO et les litiges de livraison. - **Analytique du Promise-Kept Rate par boutique, créneau et zone:** Mesurez la part des commandes locales ayant tenu leur promesse, ventilée par boutique, créneau et zone, pour que les opérations voient précisément où les promesses se brisent et ce qu'elles coûtent. **Forces:** Un enregistrement de commande partagé entre promesses de paiement, préparation en boutique, tournées et notifications supprime l'écart manuel où échouent la plupart des livraisons locales; Un indicateur phare unique (Promise-Kept Rate) rend la performance de livraison lisible pour les opérations comme pour la finance; Conçu spécifiquement pour les commerçants multi-boutiques sur Shopify plutôt qu'adapté d'un logiciel de messagerie générique; Un déploiement étagé avec un responsable d'onboarding dédié et des revues mensuelles réduit le risque de changement pour les réseaux de boutiques **Limites:** Aucune grille tarifaire publique : il faut demander un devis, ce qui complique la comparaison; La valeur principale se concentre sur la livraison locale et le retrait sur Shopify ; les commerçants hors de cet écosystème en profitent moins; Certains contrôles entreprise comme le MFA, le SSO/SAML et le journal des modifications administrateur sont annoncés comme prévus, pas encore en place [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/scrollengine.md) ## Questions fréquentes ### Comment Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) et ScrollEngine se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles, tandis que ScrollEngine enregistre 0. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a un taux de croissance mensuel de +2,2 % ; ScrollEngine a 0 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. ScrollEngine : Essai gratuit, Tarifs sur demande. ScrollEngine se vend via un processus consultatif : le site propose « Request a quote » et « Book a demo » plutôt que des tarifs publiés, et les projets entreprise pour réseaux de boutiques commencent par un Promise Audit délimité. Un essai gratuit est disponible. Aucune grille tarifaire n'étant publiée, les montants exacts doivent être confirmés directement auprès de ScrollEngine. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) | | 6 | [Storebuild.ai](https://openaitools.app/fr/tool/storebuild-ai) | 414 522 | +59,2 % | Essai gratuit | Une boutique Shopify prête à vendre en cinq minutes environ | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/storebuild-ai.md) | | 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) | | 8 | [Sierra](https://openaitools.app/fr/tool/sierra) | 341 072 | +16,4 % | Tarifs sur demande | Propose des agents de service client extrêmement soignés, mais se concentre sur l'IA conversationnelle sur mesure plutôt que sur de larges flux de travail CRM. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sierra.md) | | 9 | [Page Pilot AI](https://openaitools.app/fr/tool/pagepilot-ai) | 312 683 | -5,9 % | Freemium | PagePilot.ai turns any product URL into a branded, high-converting Shopify landing page in under a minute, with AI-written copy, AI product images, ad creatives, and a free AI store builder. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/pagepilot-ai.md) | | 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai) | 192 083 | -15,5 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Offre une création flexible d'équipes multi-agents no-code, mais manque de l'intégration profonde des données CRM et de la sécurité d'entreprise native de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/salesforce-einstein-vs-scrollengine More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)