# Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) vs Supernormal

Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium. Supernormal enregistre 107 771 visites mensuelles avec une croissance de -13,5 % et un modèle tarifaire Freemium, Essai gratuit.

| Métrique | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | [Supernormal](https://openaitools.app/fr/tool/supernormal) |
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| URL du site web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://supernormal.com |
| Catégories | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code | AI Workflow, Transcription IA, Preneur de notes IA, Générateur d'articles de blog IA |
| Modèle tarifaire | Freemium | Freemium, Essai gratuit |
| Visites mensuelles | 111 910 743 | 107 771 |
| Taux de croissance mensuel | +2,2 % | -13,5 % |
| Marché principal | États-Unis | États-Unis |
| Visites directes | 60 741 009 | 74 487 |
| Score d'avis | 4,4 | 4,4 |
| Nombre d'enregistrements | 20 | 2 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |

## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24.

Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel.

Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce.

**Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois.

- **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.
- **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.
- **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.
- **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.
- **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer.

**Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon.

**Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md)

## Supernormal

Supernormal is an AI meeting and productivity platform built for agencies and client-facing teams. It captures meetings without a bot joining the call, then uses AI agents to convert the conversation into ready-to-send deliverables such as proposals, creative briefs, one-pagers, pitch decks, presentations, spreadsheets and social visuals.

**Tarifs et offres:** Freemium model with a free entry tier and paid plans, plus a trial path for the broader feature set. Check supernormal.com/pricing for current tiers and limits, since plans change over time.

- **Bot-free meeting notetaker:** Captures and transcribes calls without a participant bot showing up in the meeting, so client conversations feel natural.
- **AI deliverables from meeting notes:** Turns a meeting plus attached context into proposals, one-pagers, creative briefs and other client-ready documents.
- **AI slides and presentations:** Generates pitch decks and presentations from brainstorms, kickoffs and strategy sessions.
- **AI spreadsheets and images:** Produces structured spreadsheets and campaign visuals such as Instagram imagery from briefs and meeting context.
- **Templates and MCP integration:** Reusable templates standardize common workflows, while an MCP server connects Supernormal to other AI tooling.

**Forces:** Focused on agency and client work rather than generic note-taking; No meeting bot joining calls keeps client conversations unobtrusive; Wide output range: documents, slides, spreadsheets and images in one place; Template library and MCP support fit repeatable team workflows

**Limites:** Value depends on adopting its deliverables workflow, not just transcription; Advanced features sit behind paid tiers; Some output quality will still need human review before client delivery

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/supernormal.md)

## Questions fréquentes

### Comment Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) et Supernormal se comparent-ils en termes de trafic mensuel ?

Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles, tandis que Supernormal enregistre 107 771. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit.

### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ?

Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a un taux de croissance mensuel de +2,2 % ; Supernormal a -13,5 %.

### Comment les tarifs se comparent-ils ?

Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. Supernormal : Freemium, Essai gratuit. Freemium model with a free entry tier and paid plans, plus a trial path for the broader feature set. Check supernormal.com/pricing for current tiers and limits, since plans change over time.

## Alternatives

| # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/fr/tool/otter-ai) | 7 360 981 | +9,6 % | Freemium | Agent de réunion IA qui transcrit, résume et transforme chaque conversation en connaissances interrogeables | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/otter-ai.md) |
| 2 | [NoteGPT](https://openaitools.app/fr/tool/notegpt) | 6 166 674 | -10,6 % | Freemium | NoteGPT is an AI agent that handles research, summarizing, transcription, document writing, slides, spreadsheets, and media generation for work and study. It routes tasks across several leading LLMs and delivers editable | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/notegpt.md) |
| 3 | [Fathom](https://openaitools.app/fr/tool/fathom-2-0) | 5 620 385 | +0,2 % | Freemium, Essai gratuit | Preneur de notes IA qui enregistre, transcrit et résume vos réunions, sans bot | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/fathom-2-0.md) |
| 4 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) |
| 5 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) |
| 6 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/fr/tool/fireflies-ai) | 4 411 502 | +3 % | Freemium | L'équipier IA qui enregistre, transcrit et résume chaque réunion | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/fireflies-ai.md) |
| 7 | [Notta](https://openaitools.app/fr/tool/notta) | 2 585 354 | +2 % | Freemium, Payant, Tarifs sur demande | Preneur de notes IA qui transcrit, résume et visualise vos réunions | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/notta.md) |
| 8 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) |
| 9 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) |
| 10 | [ScreenApp](https://openaitools.app/fr/tool/screenapp) | 1 690 456 | +8,6 % | Freemium | ScreenApp is an AI meeting assistant and recorder that turns meetings, lectures, calls, and any audio or video into transcripts, structured notes, summaries, and answers you can search. It works in the browser or via des | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/screenapp.md) |

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Source : https://openaitools.app/fr/compare/salesforce-einstein-vs-supernormal

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