# Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) vs Thinkstack.ai Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +2,2 % et un modèle tarifaire Freemium. Thinkstack.ai enregistre 917 visites mensuelles avec une croissance de -47,4 % et un modèle tarifaire Freemium. | Métrique | [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | [Thinkstack.ai](https://openaitools.app/fr/tool/thinkstack-ai) | | :--- | :--- | :--- | | URL du site web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://app.thinkstack.ai/signup/ | | Catégories | Générateur d'applications IA, Outils de développement IA, CRM IA, No-Code & Low-Code | Générateur de chat IA, Chatbot IA, AI Agent, Service client IA | | Modèle tarifaire | Freemium | Freemium | | Visites mensuelles | 111 910 743 | 917 | | Taux de croissance mensuel | +2,2 % | -47,4 % | | Marché principal | États-Unis | États-Unis | | Visites directes | 60 741 009 | 367 | | Score d'avis | 4,4 | 4,1 | | Nombre d'enregistrements | 20 | 1 | | Plateformes prises en charge | Site web | Site web | ## Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) La plateforme IA phare de Salesforce a d'abord été lancée sous le nom de Salesforce Einstein pour le scoring prédictif CRM, puis d'Einstein Copilot pour l'assistance conversationnelle ; elle est aujourd'hui portée par Agentforce. Construit nativement dans la plateforme Salesforce et ancré dans des données d'entreprise unifiées via Data 360 (anciennement Data Cloud), Agentforce dépasse les chatbots rigides à arbre de décision et les générateurs de texte passifs pour déployer des agents IA autonomes capables de raisonner sur des problèmes multi-étapes et d'exécuter de vraies actions métier 24h/24. Au cœur de la plateforme se trouve l'Atlas Reasoning Engine, qui évalue les demandes entrantes des clients ou les déclencheurs système, récupère un contexte vérifié depuis les enregistrements CRM et les API externes, formule un plan d'exécution et invoque des Salesforce Flows, des classes Apex, des connecteurs MuleSoft ou des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce a étendu la plateforme avec Long-Horizon Runtime — permettant aux agents de poursuivre des workflows sur plusieurs jours sous supervision humaine —, ainsi que Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice pour des interactions téléphoniques naturelles au-delà de l'IVR historique, et Agent Optimizer pour l'observabilité en temps réel. Les organisations peuvent lancer des agents de rôle préconstruits en quelques clics avec l'Agent Builder low-code ou personnaliser une logique déterministe avec Agent Script. Les rôles prêts à l'emploi incluent des agents de service client, des Sales Development Representatives (SDR) autonomes qui qualifient les leads et réservent des réunions, des Sales Coaches pour le jeu de rôle interactif sur les affaires, des Personal Shoppers commerce, et des agents Employee Coworker intégrés directement dans Slack et les clouds Salesforce. **Tarifs et offres:** Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. - **Atlas Reasoning Engine et Long-Horizon Runtime:** Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine. - **Agent Builder low-code et Agent Script:** Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft. - **Orchestration multi-agents et interopérabilité MCP:** Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange. - **Agentforce Voice et déploiement omnicanal:** Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack. - **Agents de rôle préconstruits et Agent Optimizer:** Déployez immédiatement des agents Service, SDR, Sales Coach, Buyer et Merchandiser prêts à l'emploi, puis surveillez la précision des résolutions et les goulots d'étranglement quasi en temps réel avec Agent Optimizer. **Forces:** Accès natif approfondi aux objets CRM Salesforce, aux Flows, à la logique Apex, aux intégrations MuleSoft et à Data 360, sans synchronisation tierce fragile.; Les modèles de facturation flexibles de 2026 permettent aux entreprises de choisir entre Flex Credits par action (0,10 $/action), 2 $ par conversation, 2 $ par résolution ou des licences par utilisateur non mesurées.; L'Einstein Trust Layer de niveau entreprise impose une conservation nulle des données chez les fournisseurs LLM externes, le masquage des PII et la détection de toxicité.; Prend en charge l'interopérabilité ouverte multi-agents via Model Context Protocol (MCP) et l'exécution de tâches sur plusieurs jours avec Long-Horizon. **Limites:** La tarification à la consommation entre Flex Credits, crédits Data 360 et modules de sièges est complexe à prévoir et empêche de mélanger Flex Credits et compteurs de conversation dans la même org.; Nécessite un CRM Salesforce et une gouvernance Data 360 propres et bien structurés pour éviter des actions d'agents inexactes.; Les capacités d'entreprise complètes entraînent un coût total de possession élevé, les éditions Max / Agentforce 1 atteignant 550 $ par utilisateur et par mois. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein.md) ## Thinkstack.ai Thinkstack.ai vous permet de créer un chatbot IA fonctionnel en quelques minutes sans écrire de code. Vous lui fournissez vos sources de connaissances — documentation d'aide, sites web, FAQ, contenu interne — et il répond aux questions des clients dans le ton de votre marque. Au-delà du Q&R simple, il gère un comportement agentique : des chatbots qui exécutent des actions, suivent des flux en plusieurs étapes et fonctionnent avec une supervision humaine minimale. Au-delà des réponses, Thinkstack couvre tout le cycle support et vente. Les formulaires conversationnels capturent des données structurées dans le chat plutôt que dans un formulaire statique, le transfert à un humain transmet les conversations complexes à des agents en direct, et les suggestions IA guident le client vers la meilleure étape suivante. Le bot se connecte aux canaux que les clients utilisent déjà, notamment le widget de site, WhatsApp, Instagram et Messenger, plus Zapier pour l'automatisation et les sources de connaissances pour l'entraînement. La plateforme inclut des modèles sectoriels pour la santé, le SaaS, la banque, le retail et l'hôtellerie, ainsi qu'une option en marque blanche permettant aux agences et entreprises de rebaptiser les chatbots comme leur propre produit. Des offres entreprise sont disponibles pour les organisations ayant besoin de plus de contrôle et de support. **Tarifs et offres:** Freemium avec une offre de départ gratuite et des niveaux payants pour un usage et des fonctionnalités supérieurs ; le tarif entreprise est disponible sur demande. Consultez la page tarifaire pour les détails actuels. - **Générateur de chatbot no-code:** Créez des agents IA entièrement fonctionnels en quelques secondes via une interface visuelle no-code, sans aide d'ingénierie. - **Entraînement par sources de connaissances:** Connectez plusieurs sources de données pour que le bot réponde depuis vos documents, contenus d'aide et sites. - **Actions et flux agentiques:** Automatisez les actions clients et créez des systèmes autonomes nécessitant une supervision humaine minimale. - **Transfert à un humain et formulaires conversationnels:** Passez les chats complexes à des agents en direct et collectez des données structurées via des formulaires de chat. - **Déploiement multicanale et marque blanche:** Déployez sur votre site, WhatsApp, Instagram et Messenger, et rebaptisez le bot comme votre propre produit. **Forces:** La configuration no-code permet de lancer un bot en quelques minutes; Prend en charge les bots Q&R simples et les agents qui agissent; Se déploie sur site, WhatsApp, Instagram et Messenger; Options marque blanche et entreprise pour agences et grandes équipes **Limites:** La qualité des réponses dépend fortement de la qualité de votre contenu d'entraînement; L'automatisation avancée et un usage élevé nécessitent des offres payantes; Une logique personnalisée très complexe peut encore nécessiter un développeur [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/thinkstack-ai.md) ## Questions fréquentes ### Comment Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) et Thinkstack.ai se comparent-ils en termes de trafic mensuel ? Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) enregistre 111 910 743 visites mensuelles, tandis que Thinkstack.ai enregistre 917. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit. ### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ? Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) a un taux de croissance mensuel de +2,2 % ; Thinkstack.ai a -47,4 %. ### Comment les tarifs se comparent-ils ? Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) : Freemium. Les clients Enterprise+ existants peuvent démarrer gratuitement via Salesforce Foundations (0 $) ; les options à l'usage incluent les Flex Credits à 500 $ pour 100 000 crédits (0,10 $ par action standard, 0,15 $ par action vocale), 2 $ par conversation client ou 2 $ par résolution du Help Agent, tandis que les modules de sièges employés non mesurés coûtent 125–150 $/utilisateur/mois et les éditions Max (Agentforce 1) démarrent à 550 $/utilisateur/mois. Thinkstack.ai : Freemium. Freemium avec une offre de départ gratuite et des niveaux payants pour un usage et des fonctionnalités supérieurs ; le tarif entreprise est disponible sur demande. Consultez la page tarifaire pour les détails actuels. ## Alternatives | # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com) | 5 065 248 | +0,4 % | Freemium, Essai gratuit, Payant | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Support client exceptionnel et automatisation des flux de travail de helpdesk, mais moins adapté aux grands CRM d'entreprise et à l'exécution des ventes. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | +3 % | Tarifs sur demande | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio) | 1 793 337 | +14,2 % | Tarifs sur demande | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/fr/tool/attio) | 1 652 928 | -4,2 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | CRM moderne et personnalisable avec des agents IA intégrés, mais il lui manque le vaste écosystème d'entreprise et l'échelle de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/attio.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | -6,4 % | Freemium | Un service client IA qui répond instantanément et transforme les chats en chiffre d'affaires | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/tidio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai) | 495 278 | -3,8 % | Freemium | Des agents IA personnalisés entraînés sur votre documentation et base de connaissances | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase) | 396 383 | -7 % | Freemium, Payant | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chatbase.md) | | 9 | [Sierra](https://openaitools.app/fr/tool/sierra) | 341 072 | +16,4 % | Tarifs sur demande | Propose des agents de service client extrêmement soignés, mais se concentre sur l'IA conversationnelle sur mesure plutôt que sur de larges flux de travail CRM. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sierra.md) | | 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai) | 192 083 | -15,5 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Offre une création flexible d'équipes multi-agents no-code, mais manque de l'intégration profonde des données CRM et de la sécurité d'entreprise native de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/relevance-ai.md) | --- Source : https://openaitools.app/fr/compare/salesforce-einstein-vs-thinkstack-ai More Markdown: [Catégories](https://openaitools.app/fr/categories.md) · [Classements de trafic](https://openaitools.app/fr/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/fr/llms.txt)