# Solvea vs Whelp

Solvea enregistre 20 906 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +8,3 % et un modèle tarifaire Payant, Tarifs sur demande. Whelp enregistre 23 688 visites mensuelles avec une croissance de -32,6 % et un modèle tarifaire Freemium, Payant, Tarifs sur demande.

| Métrique | [Solvea](https://openaitools.app/fr/tool/solvea) | [Whelp](https://openaitools.app/fr/tool/whelp) |
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| URL du site web | https://solvea.cx | https://whelp.co |
| Catégories | Service client IA, Chatbot IA, AI Agent, Générateur de réponses IA | Service client IA, CRM IA, Chatbot IA, Assistant IA |
| Modèle tarifaire | Payant, Tarifs sur demande | Freemium, Payant, Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 20 906 | 23 688 |
| Taux de croissance mensuel | +8,3 % | -32,6 % |
| Marché principal | Philippines | Azerbaïdjan |
| Visites directes | 14 165 | 10 117 |
| Score d'avis | 4,4 | 4,3 |
| Nombre d'enregistrements | 1 | 2 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |

## Solvea

Solvea se positionne comme un agent de service client IA pour les marques mondiales, où l'enjeu n'est pas seulement de répondre aux questions mais de les résoudre à travers les langues, les canaux et les fuseaux horaires. La plateforme s'articule autour de trois produits principaux : un agent de service client IA qui traite les demandes avant-vente, de commande et après-vente ; un agent vocal IA qui répond et passe des appels, traduit et résume ; et un helpdesk intelligent qui unifie les tickets et orchestre la collaboration entre humains et IA.

Sa particularité réside dans l'accent mis sur la résolution plutôt que sur l'esquive. Les agents assemblent en temps réel les informations client, le statut de la commande, le contenu de la base de connaissances et les règles métier pour produire des réponses précises et exploitables, en s'appuyant sur la compréhension des intentions, la mémoire à long terme, les workflows de service et une base de connaissances auto-apprenante. Solvea publie des résultats de projet typiques plutôt que des affirmations vagues : environ 10x plus d'efficacité du support en pointe, plus de 70 % des demandes courantes résolues automatiquement, près de 90 % de satisfaction envers le service IA sur les conversations terminées, un taux de sauvetage après-vente de 70 % sur les demandes de remboursement et de retour récupérables, et une hausse de 30 % du taux de rachat sur les boutiques DTC.

L'entreprise déclare plus de 200 marques mondiales comme clients, avec des exemples nommés : Anker (l'IA gère plus de 70 % des demandes répétitives), Aosom, Mammotion (croissance de 10x avec plus de 30 % de personnel support en moins) et ZEELOOL (plus de 60 % résolus au premier contact). Elle propose également des déploiements sectoriels dans le commerce de détail, la technologie, le jeu, la finance, la santé, le voyage, l'industrie, l'immobilier, l'éducation et les services professionnels, et est disponible en anglais, chinois simplifié et japonais. Le tarif est sur devis plutôt que publié, avec un essai gratuit et une démo disponibles.

**Tarifs et offres:** Le tarif n'est pas publié sur le site — Solvea fonctionne sur un modèle de devis sur demande (la page de tarifs et le parcours « Réserver une démo » sont les points d'entrée). Un essai gratuit est proposé. L'outil est commercialisé selon une approche axée sur les résultats, de sorte que le coût évolue généralement avec le volume de résolutions ou le nombre de licences ; confirmez les conditions exactes directement auprès de Solvea.

- **Agent de service client IA:** Couvre les questions avant-vente, de commande et après-vente sur l'e-mail, le chat en direct, l'app et le centre d'aide, en les résolvant automatiquement à partir de votre base de connaissances et de vos règles métier.
- **Agent vocal IA:** Répond et passe des appels multilingues, achemine les appelants en temps réel et génère des enregistrements et résumés d'appel pour le suivi.
- **Helpdesk intelligent et collaboration humain-IA:** Regroupe les tickets de tous les canaux au même endroit et coordonne les transferts entre l'IA et les agents humains pour que rien ne soit perdu.
- **Base de connaissances et assurance qualité IA:** Base de connaissances auto-apprenante, compréhension des intentions, mémoire à long terme, étiquetage automatique, rapports et contrôle qualité par IA assurent un service cohérent.
- **Solutions par secteur:** Des agents adaptés au commerce de détail et au e-commerce, à la technologie et aux télécoms, au jeu, à la finance, à la santé, au voyage, à l'industrie, à l'immobilier, à l'éducation et aux services professionnels.
- **Insights VOC et outils IA gratuits:** Repérez des opportunités de croissance dans les avis Amazon avec VOC et utilisez des outils gratuits comme le générateur de message d'accueil vocal et le générateur de FAQ.

**Forces:** Une véritable logique de résolution plutôt qu'un comportement de chatbot qui esquive; Une plateforme unique couvrant chat, e-mail, voix, app, centre d'aide, WhatsApp et réseaux sociaux; Un support multilingue cohérent, incluant la gestion et la traduction des appels; Des références clients publiées et des métriques de projet concrètes

**Limites:** Le tarif est sur devis, donc aucun chiffre visible sans contacter les ventes; Un déploiement réussi suppose des bases de connaissances solides et des processus définis; La large couverture des canaux (e-mail, chat, voix, app, WhatsApp, réseaux) demande du temps de configuration; Orienté entreprise, probablement excessif pour de très petites équipes support

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/solvea.md)

## Whelp

Whelp combines AI Agents that answer and resolve customer questions automatically with a shared inbox that unifies WhatsApp, web chat, SMS, email, voice and social channels. It learns your FAQs, policies and catalog, takes actions like checking order status, and escalates complex cases to humans with full context.

**Tarifs et offres:** Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent.

- **AI Agents That Resolve, Not Just Reply:** Agents learn from your help center, policies and catalog, answer in your brand voice on any channel, and take real actions such as looking up orders, bookings and accounts.
- **One Shared Omnichannel Inbox:** WhatsApp, web chat, email, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, LINE, Viber, SMS and voice land in one place with a unified customer profile.
- **Team Collaboration and Mobile Apps:** Assign, mention teammates and keep private notes on any conversation, with browser, iOS and Android apps for coverage anywhere.
- **Built-In Integrations:** Connects with Shopify, Stripe, Salesforce, Twilio, Meta platforms and Amazon Connect so the AI can read and update real business data.
- **Outbound and Broadcasts:** Run WhatsApp, SMS, Telegram and email campaigns, and send proactive updates like order or appointment notifications.

**Forces:** Free tier lets you test the unified inbox before paying; Unusually wide channel coverage, including TikTok, LINE and Viber alongside WhatsApp and email; AI Agents act on live data from Shopify, Stripe and other systems rather than only replying; Clear per-seat pricing with a meaningful annual discount

**Limites:** The most valuable AI Agent features sit in the Advanced tier, so the low-price plans are mostly inbox tooling; WhatsApp Business Platform conversation fees are billed separately by Meta and can add up quickly; Enterprise terms such as on-prem deployment and whitelabel require a custom contract; Depth of native integrations varies, so unusual stacks may need middleware work

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/fr/tool/whelp.md)

## Questions fréquentes

### Comment Solvea et Whelp se comparent-ils en termes de trafic mensuel ?

Solvea enregistre 20 906 visites mensuelles, tandis que Whelp enregistre 23 688. Les estimations de trafic décrivent la taille de l'audience, pas la qualité du produit.

### Comment leurs taux de croissance se comparent-ils ?

Solvea a un taux de croissance mensuel de +8,3 % ; Whelp a -32,6 %.

### Comment les tarifs se comparent-ils ?

Solvea : Payant, Tarifs sur demande. Le tarif n'est pas publié sur le site — Solvea fonctionne sur un modèle de devis sur demande (la page de tarifs et le parcours « Réserver une démo » sont les points d'entrée). Un essai gratuit est proposé. L'outil est commercialisé selon une approche axée sur les résultats, de sorte que le coût évolue généralement avec le volume de résolutions ou le nombre de licences ; confirmez les conditions exactes directement auprès de Solvea. Whelp : Freemium, Payant, Tarifs sur demande. Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent.

## Alternatives

| # | Nom de l'outil | Visites mensuelles | Taux de croissance mensuel | Modèle tarifaire | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | -1,5 % | Freemium | Chat en direct, boîte unifiée et helpdesk IA gratuits pour votre site | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | +2,7 % | Essai gratuit, Payant | Service client piloté par l'IA avec un agent IA intégré nativement | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | -8,7 % | Freemium | Plateforme de conversations clients dopée à l'IA pour la messagerie B2C à grande échelle | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Chaport](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com) | 1 458 924 | +130,1 % | Freemium | Messagerie client tout-en-un : chat en direct, chatbots et self-service | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com.md) |
| 5 | [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | +1,5 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | Plateforme de support client IA avec boîte partagée intégrée | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat.md) |
| 6 | [Callbell](https://openaitools.app/fr/tool/callbell) | 487 975 | -24 % | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Une boîte de réception partagée pour WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et le chat web — avec des agents IA en prime. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/callbell.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com) | 455 787 | +3,6 % | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | Boîte de réception partagée, chat en direct et helpdesk avec IA pour entreprises en ligne | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel) | 384 348 | -9 % | Essai gratuit, Tarifs sur demande | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel.md) |
| 9 | [SleekFlow](https://openaitools.app/fr/tool/sleekflow) | 348 111 | -2 % | Payant, Tarifs sur demande | Suite d'IA conversationnelle omnicanale pour des conversations génératrices de revenus | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/sleekflow.md) |
| 10 | [SaleWisely](https://openaitools.app/fr/tool/salewisely) | 187 721 | -69 % | Freemium, Tarifs sur demande | SaleWisely est une plateforme omnicanale de vente et de service client gratuite qui unifie WhatsApp, la messagerie sociale, l'e-mail et le chat du site dans une boîte de réception partagée assistée par IA. | [.md](https://openaitools.app/fr/tool/salewisely.md) |

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Source : https://openaitools.app/fr/compare/solvea-vs-whelp

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