# Aisera

Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, Aisera (aisera.com) est une plateforme d'IA indexée sous AI Agent générant 15 k visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de -8,85 k (-37,1 %). Son marché géographique principal est États-Unis (48,7 % de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent Moveworks (168,53 k visites/mois), Rezolve.ai (19,24 k visites/mois), Serviceaide (40,9 k visites/mois).

IA agentique pour les services desks IT, le support aux employés et le service client

## Télémétrie et spécifications clés

| Métrique | Valeur |
| :--- | :--- |
| Nom de l'outil | Aisera |
| Identifiant | aisera |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Domaine officiel | aisera.com |
| URL du site web | https://aisera.com |
| Catégories | AI Agent, AI Copilot, Service client IA, Assistant IA, Moteur de recherche IA, AI Workflow, Large Language Models (LLMs), Assistant commercial IA, IA pour la finance, Santé et IA, Gestion des connaissances IA, Assistants vocaux IA, Assistant juridique IA, Marketing IA, ERP par IA |
| Modèle tarifaire | Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 14 996 |
| Variation du trafic mensuel | -8 847 |
| Taux de croissance mensuel | -37,1 % |
| Marché principal | États-Unis |
| Part de marché | 48,7 % |
| Visites directes | 5 993 |
| Visites de recherche organique | — |
| Visites sociales | — |
| Visites par référencement | 1 546 |
| Visites par e-mail | 473 |
| Score d'avis | 4,5 |
| Nombre d'enregistrements | 5 |
| Plateformes prises en charge | Site web |
| Plateformes de facturation |  |
| Attributs | Fonctionnalités: Site web; Tarification: Tarifs sur demande |
| Étiquettes | IA agentique, Copilote IA, Assistance à l'agent, Bot vocal IA, AIOps, ITSM, Automatisation RH, Automatisation du service client, Plateforme IA, IA générative, Recherche IA |

## Aperçu

Aisera s'appuie sur des agents IA auto-apprenants qui résolvent les demandes internes et clients de bout en bout. Les organisations la déploient comme service desk IA qui traite les réinitialisations de mot de passe, les demandes d'accès, la qualification des tickets et les questions de connaissance, en s'appuyant sur leurs bases de connaissances et systèmes internes. La documentation éditeur met en avant une part significative de demandes résolues sans intervention humaine et une détection proactive des incidents pour les équipes d'exploitation IT.

La plateforme couvre aussi le volet humain : Agent Assist fournit des recommandations en temps réel et la meilleure action suivante aux conseillers, tandis que des assistants conversationnels intégrés à Slack, Teams ou au portail interne répondent aux questions des employés et des clients en langage naturel, sur plusieurs canaux et langues.

Après l'acquisition par Automation Anywhere, les deux gammes convergent : Agentic Process Automation orchestre les workflows tandis que les agents Aisera prennent en charge la couche conversationnelle et service desk. Les contrats, le support et les renouvellements Aisera existants se poursuivent chez Automation Anywhere. Le tarif est établi sur devis, sans grille publique.

## Tarifs et offres

Aucun tarif public. Aisera est vendue comme plateforme d'entreprise sur devis selon le nombre d'agents, les canaux et le périmètre ; les prospects demandent une démo ou contactent les ventes via le site d'Automation Anywhere.

## Fonctionnalités clés et capacités

- **Libre-service agentique:** Des agents IA qui résolvent les demandes IT, RH et clients de bout en bout sur le chat, l'e-mail, les portails et la messagerie, avec escalade humaine uniquement si nécessaire.
- **AIOps et détection proactive des incidents:** Les agents d'exploitation IT surveillent signaux et événements d'infrastructure pour anticiper et prévenir les incidents avant que les utilisateurs ne les ressentent.
- **Agent Assist pour les équipes humaines:** Suggestions en direct, recherche de connaissances et recommandations de meilleure action qui réduisent les temps de traitement.
- **Intégrations d'entreprise et ancrage dans la connaissance:** Connecteurs et ingestion depuis le ticketing, l'ITSM, le CRM et les documents pour des réponses fondées sur les contenus de l'organisation.
- **Sécurité et conformité:** Conçue pour les entreprises régulées, avec contrôles d'accès, gouvernance des données et options de déploiement adaptées aux services sensibles.

## Cas d'usage principaux

- **Dévier automatiquement les tickets courants (Responsable de la gestion des services IT):** Les agents traitent les réinitialisations de mot de passe, les demandes d'accès et les questions d'usage, libérant l'équipe pour les incidents complexes.
- **Détecter et prévenir les incidents tôt (Ingénieur d'exploitation IT):** Utilisez les agents AIOps pour corréler les signaux et repérer des anomalies avant qu'elles ne deviennent des pannes.
- **Automatiser les questions RH (Responsable services partagés RH):** Répondez aux questions de politiques, avantages et onboarding dans les outils déjà utilisés par les employés.
- **Étendre le support à tous les canaux (Directeur du support client):** Combinez résolution conversationnelle et Agent Assist pour accroître la capacité sans augmenter proportionnellement les effectifs.

## Forces

- Couvre service desk IT, RH et service client sur une seule plateforme agentique
- Orientation entreprise avec une vraie profondeur ITSM et AIOps, pas un chatbot générique
- Continuité et support garantis sous Automation Anywhere
- Adaptée aux organisations déjà standardisées sur des outils ITSM d'entreprise

## Limites

- Pas de tarif public : l'évaluation passe par un échange commercial
- La valeur dépend de bases de connaissances propres et de systèmes connectés
- Un déploiement à l'échelle prend plus de temps qu'un bot de helpdesk léger

## Questions fréquentes

### Aisera est-elle toujours en activité ?
Oui. Automation Anywhere a finalisé l'acquisition d'Aisera le 4 novembre 2025 et indique que les produits IA Aisera continuent de fonctionner sans interruption, avec développement et support maintenus.

### Quelles solutions propose Aisera ?
De l'IA agentique pour la gestion des services IT, l'exploitation IT, le support aux employés y compris les RH et le service client, plus Agent Assist pour les équipes de support et un assistant d'entreprise dans les applications de travail courantes.

### Combien coûte Aisera ?
Le prix n'est pas publié ; il est établi sur devis selon le périmètre, les canaux et l'usage, d'où la nécessité de demander une démo ou de contacter les ventes.

### Comment Aisera s'articule-t-elle avec les produits Automation Anywhere ?
Les équipes combinent les agents IA et les capacités conversationnelles de service desk d'Aisera avec l'automatisation de processus agentique d'Automation Anywhere pour automatiser le travail de bout en bout.

### Quel est le trafic mensuel et la tendance de croissance de Aisera ?
Aisera reçoit actuellement 15 k visites mensuelles, avec une variation de trafic mensuelle de -8,85 k (taux de croissance de -37,1 %). Son marché source principal est États-Unis (48,7 % de part), dont 5,99 k visites directes/mois et — visites de recherche organique/mois.

### Aisera est-il gratuit ? Quel est son modèle tarifaire ?
Aisera fonctionne selon un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Aucun tarif public. Aisera est vendue comme plateforme d'entreprise sur devis selon le nombre d'agents, les canaux et le périmètre ; les prospects demandent une démo ou contactent les ventes via le site d'Automation Anywhere. Les plateformes de facturation et de paiement prises en charge incluent : non répertorié.

### Quelles sont les meilleures alternatives à Aisera en 2026 ?
Sur la base du trafic de catégorie et de l'adéquation des fonctionnalités sur OpenAITools.app, les cinq principales alternatives à Aisera sont : 1. Moveworks (168,53 k visites/mois); 2. Rezolve.ai (19,24 k visites/mois); 3. Serviceaide (40,9 k visites/mois); 4. Sierra (341,07 k visites/mois); 5. Kore.ai (143,33 k visites/mois).

### Quelles plateformes et capacités d'IA principales Aisera prend-il en charge ?
Aisera est classé sous AI Agent, AI Copilot, Service client IA, Assistant IA, prend en charge les plateformes suivantes : Site web, et ses étiquettes de capacités principales incluent : IA agentique, Copilote IA, Assistance à l'agent, Bot vocal IA, AIOps, ITSM.

## Alternatives

| Nom de l'outil | Visites mensuelles | Modèle tarifaire | Comparer |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Moveworks](https://openaitools.app/fr/tool/moveworks) | 168 527 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-moveworks) |
| [Rezolve.ai](https://openaitools.app/fr/tool/rezolve-ai) | 19 241 | Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-rezolve-ai) |
| [Serviceaide](https://openaitools.app/fr/tool/serviceaide-com) | 40 899 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-serviceaide-com) |
| [Sierra](https://openaitools.app/fr/tool/sierra) | 341 072 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-sierra) |
| [Kore.ai](https://openaitools.app/fr/tool/kore-ai) | 143 328 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-kore-ai) |
| [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | Essai gratuit, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-intercom-com) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/fr/tool/kapturecrm-com) | 561 153 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-kapturecrm-com) |
| [Voiceflow](https://openaitools.app/fr/tool/voiceflow-ai) | 272 253 | Freemium, Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-voiceflow-ai) |
| [Enterprise Bot](https://openaitools.app/fr/tool/enterprisebot-ai) | 7 356 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-enterprisebot-ai) |
| [Verloop](https://openaitools.app/fr/tool/ai-chatbot) | 79 345 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/ai-chatbot-vs-aisera) |
| [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | 111 910 743 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-salesforce-einstein) |
| [Gupshup](https://openaitools.app/fr/tool/gupshup-io) | 428 889 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/aisera-vs-gupshup-io) |

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Source : https://openaitools.app/fr/tool/aisera