# Empathy

Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, Empathy (empathy.co) est une plateforme d'IA indexée sous Moteur de recherche IA générant 10,73 k visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de -1,22 k (-10,2 %). Son marché géographique principal est Espagne (46,8 % de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent Consensus (6,01 M visites/mois), GoSearch (55,39 k visites/mois), SearchUnify (16,66 k visites/mois).

Recherche IA d'entreprise pour le commerce, que vous pouvez posséder et héberger dans votre cloud

## Télémétrie et spécifications clés

| Métrique | Valeur |
| :--- | :--- |
| Nom de l'outil | Empathy |
| Identifiant | empathy-co |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Domaine officiel | empathy.co |
| URL du site web | https://empathy.co |
| Catégories | Moteur de recherche IA, Vente assistée par IA, Large Language Models (LLMs) |
| Modèle tarifaire | Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 10 729 |
| Variation du trafic mensuel | -1 224 |
| Taux de croissance mensuel | -10,2 % |
| Marché principal | Espagne |
| Part de marché | 46,8 % |
| Visites directes | 8 298 |
| Visites de recherche organique | — |
| Visites sociales | — |
| Visites par référencement | 259 |
| Visites par e-mail | 206 |
| Score d'avis | 4,4 |
| Nombre d'enregistrements | 1 |
| Plateformes prises en charge | Site web |
| Plateformes de facturation |  |
| Attributs | Fonctionnalités: Site web; Tarification: Tarifs sur demande |
| Étiquettes | Recherche IA, recherche d'entreprise, Recherche commerce, Composants auto-gérés, IA générative, Confidentialité, Commerce éthique, Explicabilité de la recherche, e-commerce, Commerce de détail |

## Aperçu

Empathy cible la couche de recherche et de découverte des grandes opérations e-commerce. Son produit Commerce Search couvre la recherche par mots-clés classique et le merchandising — les contrôles dont un distributeur a besoin pour décider quels produits apparaissent et dans quel ordre — tandis que AI Search ajoute la compréhension de l'intention de l'acheteur, des tags associés, des requêtes suivantes, des prompts associés, une correction orthographique par IA et des carrousels par IA. Le tout repose sur un index unifié qui fait fonctionner la recherche par mots-clés et la recherche par IA comme un seul système plutôt que deux piles concurrentes.

Le différenciateur qu'Empathy met le plus en avant est la propriété. Au lieu d'une boîte noire hébergée par le fournisseur, la plateforme est livrée en composants auto-gérés pouvant s'exécuter dans l'infrastructure cloud du client, avec des modèles open source hébergés en privé. L'entreprise articule cela autour de trois idées : la confidentialité, car les données des acheteurs ne quittent pas l'environnement du distributeur ; l'exactitude factuelle, avec des travaux publiés sur la réduction des hallucinations en recherche générative ; et l'explicabilité, pour que les équipes merchandising voient pourquoi un résultat apparaît. Empathy publie aussi ses recherches sur les modèles open source sous-jacents, comme ses travaux NER basés sur GLiNER pour les catalogues retail et alimentaires.

Au-delà de la recherche, Empathy a investi la découverte conversationnelle avec AI Mode : une expérience de recherche en langage naturel avec des prompts générés alignés sur la voix de la marque, plus une analytique conversationnelle pour voir comment les acheteurs l'utilisent. Spaces by Empathy étend cette même IA agentique au-delà du retail. La plateforme s'intègre nativement à Adobe Commerce et VTEX et couvre des secteurs comme l'alimentaire, la pharmacie, la mode, la beauté, l'électronique et le grossiste, avec des clients annoncés comme Kroger, Inditex et Carrefour et plus de 3 000 marques dans le monde. Les tarifs ne sont pas publiés ; les distributeurs intéressés contactent l'entreprise.

## Tarifs et offres

Tarif sur devis. Empathy ne publie aucun tarif sur son site : les distributeurs d'entreprise et partenaires plateformes passent par un contact pour dimensionner Commerce Search, AI Search ou Spaces selon leur catalogue et leur infrastructure.

## Fonctionnalités clés et capacités

- **Composants auto-gérés (SmC):** La plateforme peut être exécutée dans votre cloud préféré plutôt que d'être une boîte noire hébergée par le fournisseur.
- **Commerce Search et merchandising:** Les contrôles de recherche classique et de merchandising permettent de façonner précisément les résultats : classement, curation et boosting exigés par les catalogues retail.
- **AI Search avec compréhension de l'intention:** Ajoute l'interprétation de l'intention de l'acheteur, ainsi que des tags associés, requêtes suivantes, prompts, correction orthographique et carrousels générés par IA pour les requêtes floues.
- **Découverte conversationnelle avec AI Mode:** Expérience de recherche en langage naturel avec des prompts alignés sur la voix de la marque et une analytique conversationnelle sur l'usage des acheteurs.
- **Modèles open source internes sous gouvernance UE:** Des LLM open source hébergés en privé qui gardent les données des acheteurs dans l'environnement du distributeur et évitent toute dépendance à des fournisseurs tiers.

## Cas d'usage principaux

- **Remplacer une pile de recherche en boîte noire (Directeur e-commerce):** Faites passer la recherche sur des composants que le distributeur peut exploiter et étendre lui-même, avec l'explicabilité du positionnement des produits.
- **Ajuster les résultats sans ticket d'ingénierie (Responsable merchandising):** Combinez les contrôles de merchandising avec les tags associés et carrousels générés par IA pour gérer les requêtes sans résultat et les termes à faible intention.
- **Garder les données des acheteurs en interne (DSI retail ou responsable de la gouvernance des données):** Exécutez des modèles open source hébergés dans le cloud du distributeur pour que les données acheteurs restent dans son environnement sous gouvernance européenne.
- **Lancer une découverte produit conversationnelle (Équipe produit digitale):** Ajoutez AI Mode pour que les acheteurs cherchent en langage naturel, avec des prompts alignés sur la marque et une analytique de conversion des conversations.

## Forces

- S'exécute dans le cloud du client avec des modèles open source internes : les données acheteurs ne bougent pas
- L'index unifié traite la recherche par mots-clés et par IA comme un seul système
- Recherche publiée et ouverte sur les modèles sous-jacents, transparence rare en recherche d'entreprise
- Intégrations natives avec les grandes plateformes de commerce et couverture sectorielle poussée

## Limites

- Aucun tarif public : l'évaluation impose de contacter le commercial
- Le déploiement auto-géré implique que le client porte l'infrastructure et son exploitation
- Trop lourd et trop orienté entreprise pour les boutiques petites ou moyennes

## Questions fréquentes

### En quoi la recherche d'Empathy diffère-t-elle des autres fournisseurs ?
Empathy livre la recherche sous forme de composants auto-gérés pouvant tourner dans le cloud du client, propulsés par des modèles open source hébergés en privé. L'entreprise publie aussi ses recherches sur la réduction des hallucinations et sur les modèles utilisés, ce que la plupart des fournisseurs de recherche d'entreprise ne font pas.

### Empathy a-t-il sa propre infrastructure ou utilise-t-il des services externes ?
Empathy met en avant une IA interne exécutée sur du matériel local haute performance avec des LLM privés sous gouvernance européenne, plutôt qu'une dépendance à des fournisseurs tiers ou à de grandes technologies. Les clients peuvent aussi auto-héberger les composants de la plateforme dans leur cloud préféré.

### Avec quelles plateformes s'intègre-t-il ?
Les intégrations natives documentées incluent Adobe Commerce et VTEX, avec des options personnalisées pour d'autres piles commerce.

### Quels secteurs du retail couvre-t-il ?
Empathy publie des contenus dédiés à la pharmacie, l'alimentaire, la mode, la beauté, l'électronique et la technologie, et le grossiste, en s'appuyant sur des travaux menés avec des marques comme Kroger, Inditex et Carrefour.

### Quel est le trafic mensuel et la tendance de croissance de Empathy ?
Empathy reçoit actuellement 10,73 k visites mensuelles, avec une variation de trafic mensuelle de -1,22 k (taux de croissance de -10,2 %). Son marché source principal est Espagne (46,8 % de part), dont 8,3 k visites directes/mois et — visites de recherche organique/mois.

### Empathy est-il gratuit ? Quel est son modèle tarifaire ?
Empathy fonctionne selon un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Tarif sur devis. Empathy ne publie aucun tarif sur son site : les distributeurs d'entreprise et partenaires plateformes passent par un contact pour dimensionner Commerce Search, AI Search ou Spaces selon leur catalogue et leur infrastructure. Les plateformes de facturation et de paiement prises en charge incluent : non répertorié.

### Quelles sont les meilleures alternatives à Empathy en 2026 ?
Sur la base du trafic de catégorie et de l'adéquation des fonctionnalités sur OpenAITools.app, les cinq principales alternatives à Empathy sont : 1. Consensus (6,01 M visites/mois); 2. GoSearch (55,39 k visites/mois); 3. SearchUnify (16,66 k visites/mois); 4. Kagi Search (4,65 M visites/mois); 5. Allganize (38,87 k visites/mois).

### Quelles plateformes et capacités d'IA principales Empathy prend-il en charge ?
Empathy est classé sous Moteur de recherche IA, Vente assistée par IA, Large Language Models (LLMs), prend en charge les plateformes suivantes : Site web, et ses étiquettes de capacités principales incluent : Recherche IA, recherche d'entreprise, Recherche commerce, Composants auto-gérés, IA générative, Confidentialité.

## Alternatives

| Nom de l'outil | Visites mensuelles | Modèle tarifaire | Comparer |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Consensus](https://openaitools.app/fr/tool/consensus) | 6 014 388 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/consensus-vs-empathy-co) |
| [GoSearch](https://openaitools.app/fr/tool/gosearch) | 55 390 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/empathy-co-vs-gosearch) |
| [SearchUnify](https://openaitools.app/fr/tool/searchunify) | 16 659 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/empathy-co-vs-searchunify) |
| [Kagi Search](https://openaitools.app/fr/tool/kagi-search) | 4 647 605 | Essai gratuit, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/empathy-co-vs-kagi-search) |
| [Allganize](https://openaitools.app/fr/tool/allganize-ai) | 38 867 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/allganize-ai-vs-empathy-co) |
| [Perplexity](https://openaitools.app/fr/tool/perplexity-ai) | 88 310 223 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/empathy-co-vs-perplexity-ai) |
| [Curiosity](https://openaitools.app/fr/tool/curiosity) | 9 655 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/curiosity-vs-empathy-co) |
| [Luigi's Box](https://openaitools.app/fr/tool/luigi-s-box) | 28 830 | Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/empathy-co-vs-luigi-s-box) |
| [Chub](https://openaitools.app/fr/tool/chub-ai) | 5 511 088 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/chub-ai-vs-empathy-co) |
| [ConvoSearch](https://openaitools.app/fr/tool/convosearch) | 270 | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/convosearch-vs-empathy-co) |
| [Deep Search](https://openaitools.app/fr/tool/deep-search) | 359 001 | Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/deep-search-vs-empathy-co) |
| [LLM Pulse](https://openaitools.app/fr/tool/llm-pulse) | 84 725 | Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/empathy-co-vs-llm-pulse) |

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Source : https://openaitools.app/fr/tool/empathy-co