# Deacon

Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, Deacon (heydeacon.com) est une plateforme d'IA indexée sous Service client IA générant 0 visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de +0 (0 %). Son marché géographique principal est Global (— de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Freemium. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent DocsBot AI (495,28 k visites/mois), Tidio (527,31 k visites/mois), LiveChatAI (61,62 k visites/mois).

Agent de support client IA qui répond à partir de votre propre documentation

## Télémétrie et spécifications clés

| Métrique | Valeur |
| :--- | :--- |
| Nom de l'outil | Deacon |
| Identifiant | hey-deacon |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domaine officiel | heydeacon.com |
| URL du site web | https://heydeacon.com |
| Catégories | Service client IA, Chatbot IA, AI Agent |
| Modèle tarifaire | Freemium |
| Visites mensuelles | 0 |
| Variation du trafic mensuel | 0 |
| Taux de croissance mensuel | 0 % |
| Marché principal | Global |
| Part de marché | — |
| Visites directes | 0 |
| Visites de recherche organique | 0 |
| Visites sociales | 0 |
| Visites par référencement | 0 |
| Visites par e-mail | 0 |
| Score d'avis | 4,2 |
| Nombre d'enregistrements | 0 |
| Plateformes prises en charge | Site web |
| Plateformes de facturation |  |
| Attributs | Fonctionnalités: Site web; Tarification: Freemium; Tarification: Tarifs sur demande |
| Étiquettes | Service client, Support client, Agent IA, user feedback, Étude de marché |

## Aperçu

Deacon s'adresse aux fondateurs, petites entreprises, boutiques en ligne et responsables de documentation qui n'ont pas d'équipe de support dédiée. Vous vous inscrivez, indiquez votre site, et Deacon choisit les pages à apprendre, ce qui lui permet de répondre en une minute environ. Sa base de connaissances accepte aussi des fichiers PDF, Word, Markdown, texte, CSV ou HTML, du texte collé et vos propres réponses. Lorsqu'une page change, la relire est gratuit et Deacon répond immédiatement avec la nouvelle version.

Ce qui distingue Deacon de nombreux bots de support, c'est son refus d'inventer des réponses. Il ne répond qu'à partir de passages trouvés dans vos contenus, renvoie à la page source lorsque c'est utile et prévient le visiteur lorsqu'il ne sait pas, en recueillant son e-mail pour que personne ne reste sans solution. Il répond dans la langue utilisée par le client et peut lire les captures d'écran ou documents joints. Toutes les conversations sont enregistrées, consultables et regroupées en sujets classés par nombre de personnes ayant posé la question, ce qui transforme le trafic de support en signal de retour produit.

La plateforme dépasse le widget. Un tableau de bord indique ce qui requiert votre attention en premier, place les signalements de bugs à côté des erreurs JavaScript de vos pages et permet d'exporter un prompt pour des agents de code comme Claude Code ou Cursor. S'y ajoutent un serveur MCP, des webhooks, une API REST pour lire les conversations et mettre à jour les connaissances, l'export CSV et des statistiques de site (visites, sources, objectifs, entonnoirs) issues du même script. Le passage à un humain se fait par e-mail et par réponse depuis le tableau de bord, qui apparaît dans le chat du visiteur.

## Tarifs et offres

Modèle freemium avec trois formules facturées annuellement. Free est gratuit à vie et inclut toutes les fonctionnalités, 50 réponses par mois (environ 25 conversations), 1 siège, l'apprentissage d'environ 67 pages (1 Mo) et 10 pages web lues par mois. Starter coûte 40 USD par mois (480 USD par an) avec 1 000 réponses, 3 sièges, l'exploration de tout le site et environ 1 000 pages (15 Mo) de connaissances. Growth coûte 120 USD par mois (1 440 USD par an) avec 4 000 réponses, 10 sièges et environ 3 330 pages (50 Mo). Aucun frais de dépassement ; les propriétaires reçoivent un e-mail à 80 % et 100 % du plafond mensuel. Au-delà de Growth, une formule sur mesure est possible sur demande.

## Fonctionnalités clés et capacités

- **Réponses fondées sur vos propres contenus:** Deacon répond uniquement à partir de passages trouvés dans votre site, vos fichiers importés, votre texte collé et vos réponses rédigées. Si rien ne couvre la question, il le signale au lieu d'inventer et renvoie souvent à la page source.
- **Réponses multilingues et lecture de fichiers:** Il répond dans la langue du visiteur et les boutons et libellés du widget sont localisés en 41 langues. Les visiteurs peuvent joindre une capture d'écran ou un PDF que Deacon lit pour comprendre la demande.
- **Informations client tirées de chaque chat:** Toutes les conversations sont enregistrées et regroupées en sujets avec comptage, étiquetés comme question d'usage, demande de fonctionnalité, bug ou question tarifaire, pour voir où les clients bloquent et ce qu'ils attendent ensuite.
- **Passage à un humain et apprentissage à chaque réponse:** Quand quelqu'un laisse son e-mail ou demande un humain, vous êtes prévenu et répondez depuis le tableau de bord dans le chat en direct. Chaque réponse rédigée devient une connaissance, donc la question suivante est traitée automatiquement.
- **Intégrations pour développeurs et agents de code:** Serveur MCP, webhooks, API REST et export CSV sont inclus dans toutes les formules, y compris Free, pour que Claude Code ou Cursor lise les bugs signalés à côté des erreurs de page et que votre serveur ouvre des tickets ou vous alerte.

## Cas d'usage principaux

- **Traiter les questions produit sans recruter au support (Fondateur de SaaS):** Installez Deacon sur votre site et vos pages d'application pour résoudre instantanément les questions d'usage, de tarif et de configuration, et ne recevoir que les questions réellement nouvelles.
- **Couvrir les demandes hors horaires (Petite entreprise):** Le widget répond à toute heure à partir de vos contenus publiés, recueille un e-mail lorsqu'il ne peut pas aider et garde la conversation ouverte pour votre réponse ultérieure.
- **Désengorger les questions de tailles, livraison et retours (Boutique en ligne):** Alimentez-le avec vos politiques et fiches produit pour résoudre dans le chat les questions d'avant-achat, y compris en langue étrangère ou envoyées en capture d'écran.
- **Transformer le support en signal pour la roadmap (Chef de produit):** Les comptages par sujet révèlent combien de personnes ont demandé le SSO ou signalé le même bug, et les signalements côtoient les erreurs de page, prêts pour un agent de code.

## Forces

- Des réponses ancrées avec un « je ne sais pas » explicite limitent le risque d'inventer des politiques ou des tarifs
- Toutes les fonctionnalités, API, webhooks et serveur MCP compris, sont disponibles même dans la formule gratuite
- Aucun frais de dépassement ni coût par résolution, avec alertes à 80 % et 100 % du plafond mensuel
- Le regroupement par sujets et la vue des priorités transforment les chats en retours clients exploitables

## Limites

- Les plafonds mensuels sont stricts et Free ne couvre qu'environ 25 conversations par mois
- Les sièges des formules Free et Starter sont peu nombreux, ce qui peut limiter la boîte partagée
- L'installation du widget exige de coller un extrait de script ou de solliciter un agent de code

## Questions fréquentes

### Deacon invente-t-il des réponses lorsqu'il ne sait pas ?
Non. Il ne répond qu'à partir de passages trouvés dans les contenus que vous lui avez fournis. Si ces passages ne couvrent pas la question, il indique au visiteur qu'il ne sait pas et demande son e-mail au lieu de deviner, et la lacune apparaît dans votre tableau de bord avec l'action « Répondre à ceci ».

### Que comprend la formule gratuite ?
La formule gratuite n'a pas de date de fin et ne demande pas de carte. Elle inclut toutes les fonctionnalités, 50 réponses par mois (environ 25 conversations), 1 siège, l'apprentissage d'environ 67 pages (1 Mo) et jusqu'à 10 pages web lues par mois. L'API, les webhooks, le serveur MCP et l'export CSV y fonctionnent.

### Serai-je facturé en cas de dépassement de mes réponses mensuelles ?
Non. Le prix de votre formule constitue l'intégralité de votre facture, sans frais de dépassement, recharge ni coût par résolution. Un e-mail est envoyé à 80 % et 100 % du plafond, après quoi les visiteurs voient un court message demandant leur e-mail jusqu'au mois suivant ou à votre changement de formule.

### Quelles langues Deacon prend-il en charge ?
Deacon répond dans la langue utilisée par le visiteur et les boutons et libellés de l'interface de chat sont disponibles en 41 langues, ce qui permet de servir une clientèle internationale sans configuration supplémentaire.

### Quel est le trafic mensuel et la tendance de croissance de Deacon ?
Deacon reçoit actuellement 0 visites mensuelles, avec une variation de trafic mensuelle de +0 (taux de croissance de 0 %). Son marché source principal est Global (— de part), dont 0 visites directes/mois et 0 visites de recherche organique/mois.

### Deacon est-il gratuit ? Quel est son modèle tarifaire ?
Deacon fonctionne selon un modèle tarifaire Freemium. Modèle freemium avec trois formules facturées annuellement. Free est gratuit à vie et inclut toutes les fonctionnalités, 50 réponses par mois (environ 25 conversations), 1 siège, l'apprentissage d'environ 67 pages (1 Mo) et 10 pages web lues par mois. Starter coûte 40 USD par mois (480 USD par an) avec 1 000 réponses, 3 sièges, l'exploration de tout le site et environ 1 000 pages (15 Mo) de connaissances. Growth coûte 120 USD par mois (1 440 USD par an) avec 4 000 réponses, 10 sièges et environ 3 330 pages (50 Mo). Aucun frais de dépassement ; les propriétaires reçoivent un e-mail à 80 % et 100 % du plafond mensuel. Au-delà de Growth, une formule sur mesure est possible sur demande. Les plateformes de facturation et de paiement prises en charge incluent : non répertorié.

### Quelles sont les meilleures alternatives à Deacon en 2026 ?
Sur la base du trafic de catégorie et de l'adéquation des fonctionnalités sur OpenAITools.app, les cinq principales alternatives à Deacon sont : 1. DocsBot AI (495,28 k visites/mois); 2. Tidio (527,31 k visites/mois); 3. LiveChatAI (61,62 k visites/mois); 4. Intercom (4,47 M visites/mois); 5. Agentkit (20,33 k visites/mois).

### Quelles plateformes et capacités d'IA principales Deacon prend-il en charge ?
Deacon est classé sous Service client IA, Chatbot IA, AI Agent, prend en charge les plateformes suivantes : Site web, et ses étiquettes de capacités principales incluent : Service client, Support client, Agent IA, user feedback, Étude de marché.

## Alternatives

| Nom de l'outil | Visites mensuelles | Modèle tarifaire | Comparer |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai) | 495 278 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/docsbot-ai-vs-hey-deacon) |
| [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hey-deacon-vs-tidio) |
| [LiveChatAI](https://openaitools.app/fr/tool/livechatai) | 61 618 | Freemium, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hey-deacon-vs-livechatai) |
| [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | Essai gratuit, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hey-deacon-vs-intercom-com) |
| [Agentkit](https://openaitools.app/fr/tool/agentkit) | 20 332 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/agentkit-vs-hey-deacon) |
| [Pylon](https://openaitools.app/fr/tool/pylon) | 284 885 | Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hey-deacon-vs-pylon) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-hey-deacon) |
| [Inkeep](https://openaitools.app/fr/tool/inkeep) | 28 786 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hey-deacon-vs-inkeep) |
| [SiteSpeakAI](https://openaitools.app/fr/tool/sitespeakai) | 30 255 | Freemium, Essai gratuit | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hey-deacon-vs-sitespeakai) |
| [Denser AI](https://openaitools.app/fr/tool/denserbot) | 46 857 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/denserbot-vs-hey-deacon) |
| [Chaport](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com) | 1 458 924 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/chaport-com-vs-hey-deacon) |
| [Decagon AI](https://openaitools.app/fr/tool/decagon-ai) | 264 397 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/decagon-ai-vs-hey-deacon) |

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Source : https://openaitools.app/fr/tool/hey-deacon