# Lang (by Capacity)

Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, Lang (by Capacity) (lang.ai) est une plateforme d'IA indexée sous IA pour l'analyse de données générant 453 visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de -268 (-37,2 %). Son marché géographique principal est Brésil (41,3 % de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Payant. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent Level AI (50,55 k visites/mois), unitQ (14,63 k visites/mois), Hex (782,74 k visites/mois).

Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.

## Télémétrie et spécifications clés

| Métrique | Valeur |
| :--- | :--- |
| Nom de l'outil | Lang (by Capacity) |
| Identifiant | lang-ai |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domaine officiel | lang.ai |
| URL du site web | https://lang.ai |
| Catégories | IA pour l'analyse de données, AI Agent, Data mining avec IA, Large Language Models (LLMs) |
| Modèle tarifaire | Payant |
| Visites mensuelles | 453 |
| Variation du trafic mensuel | -268 |
| Taux de croissance mensuel | -37,2 % |
| Marché principal | Brésil |
| Part de marché | 41,3 % |
| Visites directes | 182 |
| Visites de recherche organique | 0 |
| Visites sociales | 0 |
| Visites par référencement | 44 |
| Visites par e-mail | 12 |
| Score d'avis | 4,1 |
| Nombre d'enregistrements | 0 |
| Plateformes prises en charge | Site web |
| Plateformes de facturation |  |
| Attributs | Fonctionnalités: Site web; Tarification: Payant |
| Étiquettes | agents IA, Données non structurées, Ingénierie des données, Snowflake, Rétention, Conversion, NPS, Vente croisée, Interactions clients, Informations exploitables, Analyse de données, Valeur commerciale, analyse de données |

## Aperçu

Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.

## Tarifs et offres

Paid via custom quote. Lang's capabilities are now delivered as part of the Capacity platform, priced per engagement through a demo request rather than published tiers.

## Fonctionnalités clés et capacités

- **Natural-language insight queries:** Ask questions about customer interactions in plain English and get answers instantly, without manual reporting or complex analysis.
- **Executive-ready dashboards:** Turn live customer interaction data into presentation-ready dashboards and share them with stakeholders on a recurring schedule.
- **Unified data intelligence:** Unlike siloed tools, the Assistant sits on top of your voice, chat, SMS and helpdesk ecosystem for a 360-degree view of ticket metadata, workflow performance and bot usage.
- **Interaction intelligence:** Uncover trends, escalation drivers and performance insights across every customer conversation, at scale.
- **Part of the Capacity platform:** As part of Capacity, Lang's analytics feed Auto QA, CSAT scoring, interaction summaries and agent coaching.

## Cas d'usage principaux

- **Understand every interaction at scale (Customer experience leader):** Replace manual reporting with a live view of trends, escalation drivers and performance across every customer conversation.
- **Automate QA and CSAT scoring (Quality assurance manager):** Use Lang's analytics for Auto QA, CSAT scoring and interaction summaries, and to identify where agents need coaching.
- **Automate executive reporting (Operations analyst):** Build dashboards from live interaction data and share them with stakeholders on a recurring schedule without analyst effort.
- **Find retention and cross-sell signals (Retention and conversion owner):** Mine unstructured data for escalation drivers and satisfaction signals to head off churn and improve retention.

## Forces

- Plain-English querying removes reliance on analysts and manual reporting
- Draws on voice, chat, SMS and helpdesk data for a genuine 360-degree view
- Automatic dashboards suit recurring executive reporting
- Backed by Capacity's 20,000+ customer platform and 250+ integrations
- Fits naturally into Auto QA, CSAT and agent-coaching workflows

## Limites

- Lang AI is no longer sold as a standalone product; it is now part of Capacity's broader platform
- Pricing is quote-based and not published, which slows evaluation
- Deepest value is realised by teams already running Capacity or similar helpdesk stacks
- Rolling out conversation intelligence across all channels takes setup and data hygiene work

## Questions fréquentes

### Is Lang AI still available as a standalone product?
No. Lang AI's technology has been absorbed into Capacity's AI-powered support automation platform. The lang.ai domain now forwards to capacity.com/lang, where the conversation intelligence features are documented and sold as part of Capacity.

### How does the interaction intelligence feature work?
You ask questions about customer interactions in plain English and the Assistant answers using your voice, chat, SMS and helpdesk data, replacing manual reporting and ad-hoc analysis.

### What data sources does it use?
Lang draws on voice, chat, SMS and helpdesk data to give a 360-degree view of ticket metadata, workflow performance and bot usage. In the Capacity platform this sits alongside 250+ integrations and AI knowledge orchestration.

### What can I do with the conversation data?
In the Capacity context, Lang's analytics power Auto QA, CSAT scoring, interaction summaries and agent coaching, while the broader platform adds AI agents, real-time agent assist and outbound campaigns.

### Quel est le trafic mensuel et la tendance de croissance de Lang (by Capacity) ?
Lang (by Capacity) reçoit actuellement 453 visites mensuelles, avec une variation de trafic mensuelle de -268 (taux de croissance de -37,2 %). Son marché source principal est Brésil (41,3 % de part), dont 182 visites directes/mois et 0 visites de recherche organique/mois.

### Lang (by Capacity) est-il gratuit ? Quel est son modèle tarifaire ?
Lang (by Capacity) fonctionne selon un modèle tarifaire Payant. Paid via custom quote. Lang's capabilities are now delivered as part of the Capacity platform, priced per engagement through a demo request rather than published tiers. Les plateformes de facturation et de paiement prises en charge incluent : non répertorié.

### Quelles sont les meilleures alternatives à Lang (by Capacity) en 2026 ?
Sur la base du trafic de catégorie et de l'adéquation des fonctionnalités sur OpenAITools.app, les cinq principales alternatives à Lang (by Capacity) sont : 1. Level AI (50,55 k visites/mois); 2. unitQ (14,63 k visites/mois); 3. Hex (782,74 k visites/mois); 4. Gong – Revenue AI OS (2,34 M visites/mois); 5. Adapt (31,48 k visites/mois).

### Quelles plateformes et capacités d'IA principales Lang (by Capacity) prend-il en charge ?
Lang (by Capacity) est classé sous IA pour l'analyse de données, AI Agent, Data mining avec IA, Large Language Models (LLMs), prend en charge les plateformes suivantes : Site web, et ses étiquettes de capacités principales incluent : agents IA, Données non structurées, Ingénierie des données, Snowflake, Rétention, Conversion.

## Alternatives

| Nom de l'outil | Visites mensuelles | Modèle tarifaire | Comparer |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Level AI](https://openaitools.app/fr/tool/level-ai) | 50 549 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/lang-ai-vs-level-ai) |
| [unitQ](https://openaitools.app/fr/tool/unitq-gpt) | 14 628 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/lang-ai-vs-unitq-gpt) |
| [Hex](https://openaitools.app/fr/tool/hex-tech) | 782 737 | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hex-tech-vs-lang-ai) |
| [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/fr/tool/gong-io) | 2 337 769 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/gong-io-vs-lang-ai) |
| [Adapt](https://openaitools.app/fr/tool/adapt) | 31 479 | Freemium, Essai gratuit | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/adapt-vs-lang-ai) |
| [Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)](https://openaitools.app/fr/tool/salesforce-einstein) | 111 910 743 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/lang-ai-vs-salesforce-einstein) |
| [Speak AI](https://openaitools.app/fr/tool/speakai-co) | 173 614 | Freemium, Essai gratuit, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/lang-ai-vs-speakai-co) |
| [Enterpret](https://openaitools.app/fr/tool/enterpret) | 51 665 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/enterpret-vs-lang-ai) |
| [Clay](https://openaitools.app/fr/tool/clay-2-0) | 1 267 465 | Freemium, Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/clay-2-0-vs-lang-ai) |
| [Wren AI](https://openaitools.app/fr/tool/wren-ai-cloud) | 34 444 | Freemium, Essai gratuit, Tarifs sur demande, Gratuit | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/lang-ai-vs-wren-ai-cloud) |
| [PandasAI](https://openaitools.app/fr/tool/pandas-ai) | 6 613 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/lang-ai-vs-pandas-ai) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/fr/tool/kapturecrm-com) | 561 153 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/kapturecrm-com-vs-lang-ai) |

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Source : https://openaitools.app/fr/tool/lang-ai