# Re:amaze

Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, Re:amaze (reamaze.com) est une plateforme d'IA indexée sous Service client IA générant 455,79 k visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de +16,04 k (+3,6 %). Son marché géographique principal est États-Unis (55,5 % de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent Gorgias (2,66 M visites/mois), Intercom (2,76 M visites/mois), Crisp (1,41 M visites/mois).

Boîte de réception partagée, chat en direct et helpdesk avec IA pour entreprises en ligne

## Télémétrie et spécifications clés

| Métrique | Valeur |
| :--- | :--- |
| Nom de l'outil | Re:amaze |
| Identifiant | reamaze-com |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Domaine officiel | reamaze.com |
| URL du site web | https://reamaze.com |
| Catégories | Service client IA, Chatbot IA, Assistant IA |
| Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 455 787 |
| Variation du trafic mensuel | 16 040 |
| Taux de croissance mensuel | +3,6 % |
| Marché principal | États-Unis |
| Part de marché | 55,5 % |
| Visites directes | 303 477 |
| Visites de recherche organique | — |
| Visites sociales | — |
| Visites par référencement | 34 240 |
| Visites par e-mail | 48 964 |
| Score d'avis | 4,5 |
| Nombre d'enregistrements | 2 |
| Plateformes prises en charge | Site web |
| Plateformes de facturation | stripe |
| Attributs | Fonctionnalités: Site web; Tarification: Essai gratuit; Tarification: Payant; Tarification: Tarifs sur demande |
| Étiquettes | Service client, Chat en direct, Helpdesk, Engagement client, Chatbots, FAQ, Automatisation, Support multicanal |

## Aperçu

Re:amaze est une plateforme de service client et de helpdesk pensée pour les entreprises en ligne modernes, notamment les boutiques e-commerce et les produits SaaS. Au lieu de jongler entre plusieurs outils, les équipes disposent d'une boîte de réception partagée où convergent e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, SMS, VoIP et vidéo. Les fonctions collaboratives comme les affectations, les notes internes et les vues partagées gardent tout le monde aligné, tandis que macros, étiquettes et workflows automatisent les tâches répétitives.

La plateforme mise beaucoup sur l'IA pour accélérer la résolution. L'agent IA de Re:amaze peut être entraîné sur les informations de votre entreprise pour répondre aux clients en continu, et l'IA rédige aussi des réponses, résume de longs fils, évalue le sentiment et suggère ou génère des articles de la base de connaissances. En complément, les chatbots et les Cues proactifs engagent les visiteurs au bon moment et transforment les échanges de support en opportunités de vente.

Au-delà du chat et de l'e-mail, Re:amaze couvre le libre-service et l'analyse. Un centre de FAQ personnalisable sert aussi de source d'entraînement pour l'agent IA et peut être intégré ou hébergé sur votre propre domaine, une page de statut informe les clients lors d'incidents, et le reporting suit le volume de conversations, les temps de réponse et la performance de l'équipe. Des intégrations natives avec des outils comme Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack et Zapier, ainsi que des applications mobiles et un SDK pour vos données, facilitent l'intégration à votre stack.

## Tarifs et offres

Tarif mensuel par utilisateur : Basic 29 $, Pro 49 $ et Plus 69 $ par membre d'équipe et par mois, avec environ 10 % de remise en facturation annuelle (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). L'offre Starter propose les fonctions Basic pour un nombre illimité de membres à 59 $/mois au forfait, limité à 500 conversations traitées par mois. L'essai gratuit de 14 jours inclut les fonctions Plus sans carte bancaire, et les besoins entreprise se discutent via une démo.

## Fonctionnalités clés et capacités

- **Boîte de réception partagée unifiée:** Regroupe e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, SMS, VoIP et vidéo dans une boîte collaborative avec affectations, notes et vues partagées.
- **Agent IA Re:amaze:** Un agent IA entraînable gère les chats clients 24/7, tandis que l'IA aide à rédiger les réponses, résumer les conversations et analyser le sentiment.
- **Chatbots et messages proactifs:** Déployez des chatbots prêts à l'emploi ou personnalisés et des Cues proactifs pour engager les visiteurs et automatiser les échanges de support et de vente.
- **FAQ en libre-service et page de statut:** Publiez une base de connaissances à votre image, intégrable, et une page de statut pour que les clients trouvent des réponses et restent informés en cas d'incident.
- **Automatisation et reporting:** Automatisez les tâches répétitives avec des workflows, macros et étiquettes, puis suivez le volume, les temps de réponse et la performance avec les rapports intégrés.

## Cas d'usage principaux

- **Consolider le support commandes et chat (Équipe support e-commerce):** Regroupez les messages e-mail, chat et réseaux sociaux dans une seule boîte, consultez les données de commande en contexte et laissez l'IA et les chatbots traiter les questions courantes.
- **Passer à l'échelle avec des agents IA (Customer success SaaS):** Entraînez un agent IA sur votre documentation pour gérer les demandes courantes, tandis que les agents se concentrent sur les cas complexes grâce aux résumés.
- **Assurer le support sans grande équipe (Petit entrepreneur):** Utilisez l'offre Starter au forfait, les Cues proactifs et une FAQ intégrable pour répondre vite aux clients avec peu de personnel.
- **Gérer plusieurs marques au même endroit (Exploitant multimarque):** Pilotez des sites de support et des canaux distincts par marque depuis un seul compte Re:amaze avec reporting et droits partagés.

## Forces

- Une boîte partagée pour e-mail, chat, réseaux sociaux, SMS, VoIP et vidéo
- Agent IA intégré, plus rédaction, résumés et analyse de sentiment par IA
- Solides intégrations e-commerce et prise en charge multimarque
- Tarif par utilisateur transparent avec essai gratuit sans carte

## Limites

- Le coût augmente avec le nombre de membres d'équipe
- L'agent IA est en partie en phase bêta
- Certaines fonctions, comme le multimarque, nécessitent des offres supérieures

## Questions fréquentes

### Pour quoi Re:amaze est-il le plus adapté ?
Il convient aux boutiques e-commerce, aux SaaS et applications web, et à toute entreprise en ligne qui gère le support sur plusieurs canaux et souhaite une boîte partagée avec assistance IA et automatisation.

### Re:amaze inclut-il un agent IA ?
Oui. Son agent IA (bêta) peut être entraîné sur les connaissances de votre entreprise et gérer les chats en continu ; l'IA aide aussi à rédiger les réponses, résumer les conversations et détecter le sentiment.

### Puis-je l'essayer avant de choisir une offre ?
Re:amaze propose un essai gratuit de 14 jours avec accès aux fonctions de l'offre Plus, sans carte bancaire. Vous choisissez ensuite une offre payante.

### Re:amaze prend-il en charge plusieurs marques ?
Oui. La gestion multimarque permet de gérer des sites de support et des canaux distincts pour plusieurs marques depuis un seul compte Re:amaze sur les offres éligibles.

### Quel est le trafic mensuel et la tendance de croissance de Re:amaze ?
Re:amaze reçoit actuellement 455,79 k visites mensuelles, avec une variation de trafic mensuelle de +16,04 k (taux de croissance de +3,6 %). Son marché source principal est États-Unis (55,5 % de part), dont 303,48 k visites directes/mois et — visites de recherche organique/mois.

### Re:amaze est-il gratuit ? Quel est son modèle tarifaire ?
Re:amaze fonctionne selon un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande. Tarif mensuel par utilisateur : Basic 29 $, Pro 49 $ et Plus 69 $ par membre d'équipe et par mois, avec environ 10 % de remise en facturation annuelle (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). L'offre Starter propose les fonctions Basic pour un nombre illimité de membres à 59 $/mois au forfait, limité à 500 conversations traitées par mois. L'essai gratuit de 14 jours inclut les fonctions Plus sans carte bancaire, et les besoins entreprise se discutent via une démo. Les plateformes de facturation et de paiement prises en charge incluent : stripe.

### Quelles sont les meilleures alternatives à Re:amaze en 2026 ?
Sur la base du trafic de catégorie et de l'adéquation des fonctionnalités sur OpenAITools.app, les cinq principales alternatives à Re:amaze sont : 1. Gorgias (2,66 M visites/mois); 2. Intercom (2,76 M visites/mois); 3. Crisp (1,41 M visites/mois); 4. Richpanel (384,35 k visites/mois); 5. Tidio (527,31 k visites/mois).

### Quelles plateformes et capacités d'IA principales Re:amaze prend-il en charge ?
Re:amaze est classé sous Service client IA, Chatbot IA, Assistant IA, prend en charge les plateformes suivantes : Site web, et ses étiquettes de capacités principales incluent : Service client, Chat en direct, Helpdesk, Engagement client, Chatbots, FAQ.

## Alternatives

| Nom de l'outil | Visites mensuelles | Modèle tarifaire | Comparer |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Gorgias](https://openaitools.app/fr/tool/gorgias) | 2 660 498 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/gorgias-vs-reamaze-com) |
| [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-help) | 2 764 543 | Essai gratuit, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/intercom-help-vs-reamaze-com) |
| [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/crisp-chat-vs-reamaze-com) |
| [Richpanel](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel) | 384 348 | Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/reamaze-com-vs-richpanel) |
| [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/reamaze-com-vs-tidio) |
| [eesel AI](https://openaitools.app/fr/tool/eesel-ai) | 556 113 | Freemium, Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/eesel-ai-vs-reamaze-com) |
| [Kommunicate](https://openaitools.app/fr/tool/kommunicate-3-0) | 59 582 | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/kommunicate-3-0-vs-reamaze-com) |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/fr/tool/bolddesk) | 124 232 | Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/bolddesk-vs-reamaze-com) |
| [Respond.io](https://openaitools.app/fr/tool/respond-io) | 1 606 802 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/reamaze-com-vs-respond-io) |
| [Pylon](https://openaitools.app/fr/tool/pylon) | 284 885 | Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/pylon-vs-reamaze-com) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai) | 495 278 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/docsbot-ai-vs-reamaze-com) |

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Source : https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com