# Supportson

Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, Supportson (supportson.com) est une plateforme d'IA indexée sous Service client IA générant 0 visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de +0 (0 %). Son marché géographique principal est Global (— de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Freemium. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent tawk.to (5,73 M visites/mois), Chaport (1,46 M visites/mois), Sendbird (203,55 k visites/mois).

Widget de support IA avec chat, appels vidéo intégrés et sessions payantes

## Télémétrie et spécifications clés

| Métrique | Valeur |
| :--- | :--- |
| Nom de l'outil | Supportson |
| Identifiant | supportson |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domaine officiel | supportson.com |
| URL du site web | https://supportson.com |
| Catégories | Service client IA, Chatbot IA, AI Agent, Assistant IA, Base de connaissances IA |
| Modèle tarifaire | Freemium |
| Visites mensuelles | 0 |
| Variation du trafic mensuel | 0 |
| Taux de croissance mensuel | 0 % |
| Marché principal | Global |
| Part de marché | — |
| Visites directes | 0 |
| Visites de recherche organique | 0 |
| Visites sociales | 0 |
| Visites par référencement | 0 |
| Visites par e-mail | 0 |
| Score d'avis | 4,1 |
| Nombre d'enregistrements | 0 |
| Plateformes prises en charge | Site web |
| Plateformes de facturation |  |
| Attributs | Tarification: Freemium; Tarification: Payant; Tarification: Gratuit; Fonctionnalités: Site web |
| Étiquettes | Support client, Chatbot IA, Logiciel d'appel vidéo, Consultations payantes, Chat en direct, Alternative à Intercom, Bureau d'aide, Paiements Stripe |

## Aperçu

Supportson se présente comme un « anti-Intercom » pour les équipes légères : un simple extrait de code sur votre site donne aux visiteurs un agent de chat IA, des appels voix et vidéo, ainsi que la possibilité de réserver et payer une session avec une vraie personne. L'agent est construit à partir de vos propres contenus — collez une URL et il parcourt vos pages, ou importez des PDF, tableurs, liens YouTube et documents de FAQ — et il répond en moins de deux secondes en s'adaptant automatiquement à la langue du visiteur.

Ce qui le distingue du chat de helpdesk classique, c'est sa couche multimodale. Les clients peuvent passer à un appel vidéo, partager leur écran ou acheter un support premium grâce aux paiements Stripe intégrés ; les revenus de ces sessions arrivent directement sur votre propre compte Stripe. Lorsque l'IA atteint les limites de sa connaissance, la conversation est transférée à un humain avec tout le contexte, et les notifications peuvent partir vers Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, e-mail, Telegram, Discord, SMS ou téléphone. Une application iOS native pour les agents propose une carte des visiteurs en direct et des appels en un clic, tandis que les analyses couvrent taux de résolution, temps de réponse, escalades et revenus des sessions payantes.

L'installation est pensée pour les non-techniciens : nommer l'agent, définir son ton, charger la connaissance, puis coller une ligne de code (des plugins WordPress et Shopify sont également disponibles). Le tarif commence par une offre gratuite à vie d'un agent IA et 50 conversations par mois, puis évolue vers des offres payantes avec plus d'agents, tous les canaux et les analyses d'équipe ; une option personnalisée existe pour les entreprises.

## Tarifs et offres

L'offre Aloha est gratuite à vie et comprend 1 agent IA et 50 conversations par mois, sans carte bancaire. Mahalo coûte 29 USD par mois pour 2 agents, conversations illimitées, tous les canaux, marque retirable et chat/appels vidéo payants. Ohana coûte 79 USD par mois pour jusqu'à 10 agents avec tableau de bord d'équipe, analyses et accès API. Big Kahuna est une offre personnalisée pour les entreprises.

## Fonctionnalités clés et capacités

- **Chat IA entraîné sur vos contenus:** Parcourez l'URL de votre site ou importez PDF, tableurs, vidéos YouTube et documents de FAQ ; l'agent construit la base de connaissance en une minute environ et répond en moins de deux secondes dans la langue du client.
- **Appels vidéo et voix intégrés:** Les visiteurs passent du texte à un appel vidéo avec partage d'écran sans quitter le widget, idéal pour le diagnostic et les démonstrations.
- **Sessions payantes avec Stripe:** Facturez à l'appel ou à la minute les consultations, le support premium ou le temps d'expert. Les paiements arrivent directement sur votre compte Stripe.
- **Transfert fluide de l'IA vers l'humain:** L'agent escalade les cas complexes en conservant le contexte et alerte votre équipe via Slack, Teams, WhatsApp, e-mail, Telegram, Discord, SMS ou téléphone.
- **Application iOS pour agents et analyses:** L'application iOS native affiche les visiteurs en direct sur une carte, avec notifications et appels en un clic ; le tableau de bord suit résolution, temps de réponse, escalades et revenus.

## Cas d'usage principaux

- **Remplacer un helpdesk coûteux (Petit entrepreneur):** Confiez à un agent IA gratuit les questions de livraison, de retour et de produit, et ne payez que lorsque vous avez besoin de plus d'agents ou de canaux.
- **Vendre des visioconsultations payantes (Consultant ou coach):** Laissez les prospects réserver et payer une session directement dans le widget du site, Stripe gérant le paiement et la planification.
- **Allier automatisation et expertise humaine (Responsable support):** L'IA traite les tickets répétitifs et escalade automatiquement les conversations complexes ou à forte valeur avec l'historique complet.
- **Unifier le support de plusieurs sites (Exploitant multi-sites):** Déployez le même widget sur plusieurs sites et pilotez toutes les conversations, canaux et métriques depuis un seul tableau de bord.

## Forces

- Les appels vidéo et les sessions payantes sont rares dans un widget de support et offrent un vrai levier de revenus
- Offre gratuite à vie avec 50 conversations par mois et sans carte bancaire
- Mise en place rapide et accessible aux non-techniciens via une ligne de code, WordPress et Shopify
- Notifications multicanales et application iOS native pour répondre en déplacement

## Limites

- L'offre gratuite est limitée à un agent IA et 50 conversations par mois
- Les appels vidéo et les sessions payantes relèvent des offres payantes, l'expérience complète débutant à 29 USD par mois
- Certaines fonctions de l'écosystème, comme l'application Android, restent annoncées comme à venir

## Questions fréquentes

### Comment l'IA apprend-elle mon activité ?
Vous collez l'URL de votre site et la plateforme analyse les pages automatiquement ; vous pouvez aussi importer des PDF, tableurs, vidéos YouTube et documents de FAQ. La base de connaissance est généralement prête en 60 secondes environ.

### Puis-je facturer les appels de support ?
Oui. Supportson inclut des sessions payantes où vous fixez un tarif à l'appel ou à la minute pour les consultations vidéo, voix ou chat, les paiements allant directement sur votre compte Stripe.

### Que se passe-t-il si l'IA ne sait pas répondre ?
La conversation est transférée à un humain en conservant le contexte et votre équipe est prévenue par Slack, e-mail ou SMS, sans que le client ait à recommencer.

### Existe-t-il une offre gratuite ?
L'offre Aloha est gratuite à vie et comprend un agent IA, 50 conversations par mois, le widget de site et la base de connaissance. Aucune carte bancaire n'est requise.

### Quel est le trafic mensuel et la tendance de croissance de Supportson ?
Supportson reçoit actuellement 0 visites mensuelles, avec une variation de trafic mensuelle de +0 (taux de croissance de 0 %). Son marché source principal est Global (— de part), dont 0 visites directes/mois et 0 visites de recherche organique/mois.

### Supportson est-il gratuit ? Quel est son modèle tarifaire ?
Supportson fonctionne selon un modèle tarifaire Freemium. L'offre Aloha est gratuite à vie et comprend 1 agent IA et 50 conversations par mois, sans carte bancaire. Mahalo coûte 29 USD par mois pour 2 agents, conversations illimitées, tous les canaux, marque retirable et chat/appels vidéo payants. Ohana coûte 79 USD par mois pour jusqu'à 10 agents avec tableau de bord d'équipe, analyses et accès API. Big Kahuna est une offre personnalisée pour les entreprises. Les plateformes de facturation et de paiement prises en charge incluent : non répertorié.

### Quelles sont les meilleures alternatives à Supportson en 2026 ?
Sur la base du trafic de catégorie et de l'adéquation des fonctionnalités sur OpenAITools.app, les cinq principales alternatives à Supportson sont : 1. tawk.to (5,73 M visites/mois); 2. Chaport (1,46 M visites/mois); 3. Sendbird (203,55 k visites/mois); 4. Intercom (4,47 M visites/mois); 5. Re:amaze (455,79 k visites/mois).

### Quelles plateformes et capacités d'IA principales Supportson prend-il en charge ?
Supportson est classé sous Service client IA, Chatbot IA, AI Agent, Assistant IA, prend en charge les plateformes suivantes : Site web, et ses étiquettes de capacités principales incluent : Support client, Chatbot IA, Logiciel d'appel vidéo, Consultations payantes, Chat en direct, Alternative à Intercom.

## Alternatives

| Nom de l'outil | Visites mensuelles | Modèle tarifaire | Comparer |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [tawk.to](https://openaitools.app/fr/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5 726 823 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-supportson) |
| [Chaport](https://openaitools.app/fr/tool/chaport-com) | 1 458 924 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/chaport-com-vs-supportson) |
| [Sendbird](https://openaitools.app/fr/tool/sendbird) | 203 550 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/sendbird-vs-supportson) |
| [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | Essai gratuit, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/intercom-com-vs-supportson) |
| [Re:amaze](https://openaitools.app/fr/tool/reamaze-com) | 455 787 | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/reamaze-com-vs-supportson) |
| [Crisp](https://openaitools.app/fr/tool/crisp-chat) | 1 408 646 | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande, Gratuit | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/crisp-chat-vs-supportson) |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/fr/tool/bolddesk) | 124 232 | Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/bolddesk-vs-supportson) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/fr/tool/docsbot-ai) | 495 278 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/docsbot-ai-vs-supportson) |
| [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/supportson-vs-tidio) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/fr/tool/kapturecrm-com) | 561 153 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/kapturecrm-com-vs-supportson) |
| [Richpanel](https://openaitools.app/fr/tool/richpanel) | 384 348 | Essai gratuit, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/richpanel-vs-supportson) |
| [Pylon](https://openaitools.app/fr/tool/pylon) | 284 885 | Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/pylon-vs-supportson) |

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Source : https://openaitools.app/fr/tool/supportson