# Sweepr

Selon la télémétrie OpenAITools.app vérifiée le 2026-11-11, Sweepr (sweepr.com) est une plateforme d'IA indexée sous Service client IA générant 821 visites mensuelles avec un delta de trafic mensuel de -3,6 k (-81,4 %). Son marché géographique principal est Inde (100 % de part de trafic), et elle fonctionne selon un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Les principales alternatives concurrentes par volume mensuel incluent Intercom (4,47 M visites/mois), Kapture CRM (561,15 k visites/mois), Hiver (140,33 k visites/mois).

Plateforme d'expérience client digitale agentique pour les telcos et les FAI

## Télémétrie et spécifications clés

| Métrique | Valeur |
| :--- | :--- |
| Nom de l'outil | Sweepr |
| Identifiant | sweepr-com |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domaine officiel | sweepr.com |
| URL du site web | https://sweepr.com |
| Catégories | Service client IA, No-Code & Low-Code, AI Workflow, Assistant IA |
| Modèle tarifaire | Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 821 |
| Variation du trafic mensuel | -3 603 |
| Taux de croissance mensuel | -81,4 % |
| Marché principal | Inde |
| Part de marché | 100 % |
| Visites directes | 327 |
| Visites de recherche organique | — |
| Visites sociales | — |
| Visites par référencement | 80 |
| Visites par e-mail | 25 |
| Score d'avis | 4,1 |
| Nombre d'enregistrements | 0 |
| Plateformes prises en charge | Site web |
| Plateformes de facturation |  |
| Attributs | Fonctionnalités: Site web; Tarification: Tarifs sur demande |
| Étiquettes | Service client propulsé par l'IA, Expérience client numérique, orchestration du parcours client, Plateforme no-code, Service client personnalisé, Télécommunications, Satisfaction client, Transformation numérique |

## Aperçu

Sweepr s'attaque à ce qu'il appelle le paradoxe de l'assistance : des systèmes hérités rigides incapables de s'adapter face à une IA opaque en laquelle les opérateurs ne peuvent pas avoir confiance. La réponse de la plateforme est un moteur agentique hybride qui combine l'adaptabilité d'un LLM et des heuristiques propres au domaine télécom, afin que le parcours s'ajuste en temps réel lorsque l'abonné agit de façon inattendue, tout en gardant la précision, le ton et la conformité observables et maîtrisables. Les parcours sont conçus une fois et circulent entre l'app, le web, le chat et l'IVR, pour que l'abonné conserve son contexte au lieu de tout répéter à chaque transition.

La plateforme s'organise autour de parcours de service réels plutôt que de types de tickets génériques : dépannage internet, TV et maison connectée ; support facturation et compte ; onboarding et activation ; gestion des incidents ; et rétention et reconquête. Par-dessus s'ajoutent des capacités de sécurité et de gouvernance : conformité alignée sur SOC2 et le RGPD, garde-fous contre les hallucinations, surveillance en temps réel du ton et de la précision, et escalade humaine exactement là où elle est nécessaire.

Sweepr s'adresse aux opérateurs Tier 1 et aux fournisseurs de services, et publie des indicateurs opérationnels issus de ses déploiements, comme les appels évités, le taux de résolution digitale et l'engagement des abonnés, avec la référence d'un opérateur Tier 1. L'entreprise a annoncé son rachat par Plume, ce qui positionne Sweepr au sein d'une plateforme d'expérience client orchestrée par l'IA pour les FAI du monde entier. Les conditions commerciales ne sont pas publiées ; les équipes intéressées réservent un examen d'adéquation ou un appel de découverte.

## Tarifs et offres

Le tarif n'est pas publié. Sweepr propose un appel de découverte ou d'évaluation d'adéquation et chiffre les contrats entreprise et opérateur sur demande, indiqué comme tarif sur devis.

## Fonctionnalités clés et capacités

- **Orchestration de parcours omnicanal:** Concevez un parcours une fois et laissez l'abonné passer de l'app au web, au chat et à l'IVR sans perdre le contexte ni recommencer.
- **Moteur agentique hybride:** Associe l'adaptabilité d'un LLM à des règles propres au domaine télécom pour déployer de nouvelles intentions en jours au lieu de mois, tout en restant observable.
- **Sécurité et conformité de niveau opérateur:** Alignement SOC2, RGPD et réglementation télécom, garde-fous contre les hallucinations et escalade humaine aux moments décisifs.
- **Manuels de parcours abonné:** Flux prêts à l'emploi pour le dépannage, le support facturation et compte, l'onboarding et l'activation, la gestion des incidents et la rétention ou reconquête.
- **Observabilité en temps réel:** Surveille en continu le ton, la précision et l'impact métier, avec une transparence totale sur les raisons des décisions du système.

## Cas d'usage principaux

- **Programmes de résolution digitale (Responsable CX d'un telco ou FAI):** Augmentez le taux de résolution digitale sans friction et réduisez le volume d'appels en résolvant les problèmes de connectivité, de TV et de maison connectée avant l'agent.
- **Dépannage multicanale (Responsable des opérations support):** Permettez à l'abonné de diagnostiquer et corriger un problème internet, TV ou maison connectée via des parcours guidés qui se poursuivent entre web, app et chat.
- **Sauvegarde des abonnés à risque (Équipe rétention):** Transformez les moments de risque d'attrition en interactions fidélisantes, avec une approche proactive et des offres contextuelles intégrées au parcours.
- **IA gouvernée en assistance réglementée (Responsable conformité et risques):** Déployez des conversations fondées sur un LLM avec ancrage métier, garde-fous, auditabilité et escalade humaine dans un environnement réglementé.

## Forces

- Conçue spécifiquement pour l'assistance télécom et FAI, et non adaptée d'un logiciel support générique
- Le moteur hybride équilibre la souplesse du LLM et une fiabilité déterministe de niveau opérateur
- Concevoir une fois et réutiliser sur app, web, chat et IVR préserve le contexte
- Accent marqué sur l'observabilité, la conformité et l'escalade humaine

## Limites

- Aucun tarif public ; il faut passer par un processus commercial et de cadrage
- Destinée aux opérateurs et grands fournisseurs, elle est lourde pour de petites équipes
- La valeur dépend de l'intégration avec les systèmes BSS, IVR et CRM existants

## Questions fréquentes

### À quel type d'entreprise Sweepr s'adresse-t-elle ?
Sweepr cible les fournisseurs de services de communication — opérateurs télécoms, haut débit et FAI, télévision et maison connectée — y compris les opérateurs Tier 1. C'est un logiciel d'entreprise, pas un outil en libre-service pour petites structures.

### Sweepr remplace-t-il les agents humains ?
Le positionnement de Sweepr est la résolution et non la simple déflection : elle gère les parcours numériquement et escalade vers des agents humains précisément aux points où c'est nécessaire, via des contrôles human-in-the-loop.

### Combien coûte Sweepr ?
Le tarif n'est pas publié. Sweepr propose un bref examen d'adéquation ou un appel de découverte, puis établit un devis selon le périmètre : le coût dépend donc du déploiement.

### Sweepr a-t-elle été rachetée ?
Oui. Sweepr a annoncé son rachat par Plume, ce qui inscrit la plateforme dans une offre d'expérience client orchestrée par l'IA pour les FAI du monde entier.

### Quel est le trafic mensuel et la tendance de croissance de Sweepr ?
Sweepr reçoit actuellement 821 visites mensuelles, avec une variation de trafic mensuelle de -3,6 k (taux de croissance de -81,4 %). Son marché source principal est Inde (100 % de part), dont 327 visites directes/mois et — visites de recherche organique/mois.

### Sweepr est-il gratuit ? Quel est son modèle tarifaire ?
Sweepr fonctionne selon un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Le tarif n'est pas publié. Sweepr propose un appel de découverte ou d'évaluation d'adéquation et chiffre les contrats entreprise et opérateur sur demande, indiqué comme tarif sur devis. Les plateformes de facturation et de paiement prises en charge incluent : non répertorié.

### Quelles sont les meilleures alternatives à Sweepr en 2026 ?
Sur la base du trafic de catégorie et de l'adéquation des fonctionnalités sur OpenAITools.app, les cinq principales alternatives à Sweepr sont : 1. Intercom (4,47 M visites/mois); 2. Kapture CRM (561,15 k visites/mois); 3. Hiver (140,33 k visites/mois); 4. Kore.ai (143,33 k visites/mois); 5. Botnoi Chatbot (82,62 k visites/mois).

### Quelles plateformes et capacités d'IA principales Sweepr prend-il en charge ?
Sweepr est classé sous Service client IA, No-Code & Low-Code, AI Workflow, Assistant IA, prend en charge les plateformes suivantes : Site web, et ses étiquettes de capacités principales incluent : Service client propulsé par l'IA, Expérience client numérique, orchestration du parcours client, Plateforme no-code, Service client personnalisé, Télécommunications.

## Alternatives

| Nom de l'outil | Visites mensuelles | Modèle tarifaire | Comparer |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Intercom](https://openaitools.app/fr/tool/intercom-com) | 4 471 110 | Essai gratuit, Payant | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/intercom-com-vs-sweepr-com) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/fr/tool/kapturecrm-com) | 561 153 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/kapturecrm-com-vs-sweepr-com) |
| [Hiver](https://openaitools.app/fr/tool/hiver) | 140 328 | Freemium, Essai gratuit, Payant, Gratuit | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/hiver-vs-sweepr-com) |
| [Kore.ai](https://openaitools.app/fr/tool/kore-ai) | 143 328 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/kore-ai-vs-sweepr-com) |
| [Botnoi Chatbot](https://openaitools.app/fr/tool/botnoi-ai) | 82 620 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/botnoi-ai-vs-sweepr-com) |
| [Verloop](https://openaitools.app/fr/tool/ai-chatbot) | 79 345 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/ai-chatbot-vs-sweepr-com) |
| [BotPenguin](https://openaitools.app/fr/tool/botpenguin-chatbot) | 86 550 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/botpenguin-chatbot-vs-sweepr-com) |
| [Tidio](https://openaitools.app/fr/tool/tidio) | 527 313 | Freemium | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/sweepr-com-vs-tidio) |
| [[24]7.ai](https://openaitools.app/fr/tool/247-inc-com) | 273 001 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/247-inc-com-vs-sweepr-com) |
| [Kommunicate](https://openaitools.app/fr/tool/kommunicate-3-0) | 59 582 | Essai gratuit, Payant, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/kommunicate-3-0-vs-sweepr-com) |
| [Lindy](https://openaitools.app/fr/tool/lindy) | 323 329 | Freemium, Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/lindy-vs-sweepr-com) |
| [Ushur](https://openaitools.app/fr/tool/ushur) | 8 105 | Tarifs sur demande | [Comparer](https://openaitools.app/fr/compare/sweepr-com-vs-ushur) |

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Source : https://openaitools.app/fr/tool/sweepr-com