# BoldDesk vs Supportson BoldDesk は月間 124,232 訪問、前月比成長率 -15.6%、料金体系無料トライアル、料金は要問い合わせを記録しています。Supportson は月間 0 訪問、成長率 0%、料金体系フリーミアムを記録しています。 | 指標 | [BoldDesk](https://openaitools.app/ja/tool/bolddesk) | [Supportson](https://openaitools.app/ja/tool/supportson) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://www.bolddesk.com | https://supportson.com | | カテゴリ | AIカスタマーサービス, AI Copilot, AIチャットボット, AI ナレッジベース | AIカスタマーサービス, AIチャットボット, AI Agent, AIアシスタント | | 料金モデル | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | フリーミアム | | 月間訪問数 | 124,232 | 0 | | 前月比成長率 | -15.6% | 0% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | グローバル | | ダイレクト訪問 | 89,252 | 0 | | レビュースコア | 4.3 | 4.1 | | 保存数 | 0 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## BoldDesk BoldDesk は、従来のチケットツールに AI を後付けした製品ではなく、AI ネイティブなヘルプデスクとして位置づけられています。プラットフォームには役割の異なるエージェントが同梱されます。あらゆるチャネルで顧客と対話し問題を解決する Support Agent、プロンプトなしで新規チケットを分類・タグ付け・優先度付け・割り当てする Background Agent、そして担当者向けに返信を起草・推敲・翻訳する Assist Agent です。3 つは同じナレッジベース、業務ルール、クレジット残高を共有します。 エージェント以外にも、サポート業務の運用面を幅広くカバーします。チケットシステム、ライブチャット、メール・WhatsApp・音声・Microsoft Teams・Slack・SMS・ソーシャルのオムニチャネルルーティング、連絡先管理、カスタマーポータル、ナレッジベース、ワークフロー自動化、各種連携、レポートが含まれます。AI Agent Builder を使えば、コードなしで指示文、ナレッジソース、スキル、API ツールを設定し、プレイグラウンドで検証して任意のチャネルに公開し、解決状況やエスカレーションを監視できます。 料金は従量モデルで、人的オペレーターの席数は無制限で含まれ、AI の消費クレジットに対して支払います。クレジットカード不要の無料トライアルがあり、Zendesk や Freshdesk などからの移行では無料のデータ移行と最大 6 か月分の残契約費用の補助が案内されています。Syncfusion の支援を受け、SOC 2 Type 2 と GDPR に準拠、BAA 締結で HIPAA に対応し、99.9% の稼働 SLA を提供します。 **料金とプラン:** クレジットカード不要の無料トライアルを提供。人的オペレーターの席は無制限で含まれ、AI クレジットの消費に応じて課金されます。企業向けプランは営業への問い合わせで見積もり、乗り換えチームには無料の移行支援があります。 - **自律型 AI エージェント:** Support・Background・Assist の 3 エージェントがナレッジベースとルールを共有し、顧客対応の解決、チケットのトリアージ、返信ドラフト作成を分担します。 - **AI Agent Builder とプレイグラウンド:** コードなしで指示文、ナレッジソース、スキル、API ツールを設定し、会話とアクションを検証してから任意のチャネルへ公開、必要な箇所に人による承認を挟めます。 - **オムニチャネル・ヘルプデスク:** メール、ライブチャット、WhatsApp、音声、Teams、Slack、SMS、SNS をチケット、連絡先管理、カスタマーポータル、ナレッジベースに統合します。 - **API ツールと MCP 連携:** REST API や MCP サーバーに接続し、注文照会、サブスクリプション更新、自社システムでのチケット作成を実行。機微な操作には承認を設定できます。 - **分析と AI モニタリング:** トレースログ、AI ビュー、レポートで各エージェントの解決内容、人への引き継ぎ箇所、消費クレジットを可視化します。 **強み:** 自律型 AI エージェントを、AI を後付けしただけではない本格的なヘルプデスクと統合; 人的オペレーターの席が無制限で含まれ、コストは AI 利用量に連動; Syncfusion の支援、SOC 2 Type 2・GDPR 準拠、HIPAA 対応、99.9% 稼働 SLA; Zendesk・Freshdesk からの無料データ移行と残契約費用の支援 **制約・デメリット:** AI 消費がクレジット課金のため、自動化の拡大に伴いコスト管理が必要; 企業向け価格は営業問い合わせが必要で、公開された料金体系が限定的; エージェント設定やスキル、ナレッジ品質への投資が成果を左右する [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/bolddesk.md) ## Supportson Supportsonは、少人数チーム向けの「アンチIntercom」として位置づけられています。サイトに1行のコードを貼るだけで、訪問者はAIチャット対応、音声・ビデオ通話、そして担当者との有料セッションの予約と支払いを利用できます。AIエージェントは自社コンテンツから構築され、URLを貼ればページを自動クロールし、PDFや表計算、YouTubeリンク、FAQ文書も取り込めます。応答は通常2秒以内で、訪問者の言語を自動判別して回答します。 一般的なヘルプデスクチャットとの違いはマルチモーダルな機能です。顧客はそのままビデオ通話に切り替えて画面共有したり、Stripeによる支払いで優先サポートを購入したりでき、その収益は自社のStripeアカウントに直接入金されます。AIの知識が及ばない場合、会話は文脈を保ったまま人間の担当者へ引き継がれ、通知はSlack、Microsoft Teams、WhatsApp、メール、Telegram、Discord、SMS、電話へ送信できます。担当者向けのネイティブiOSアプリには訪問者のライブマップやワンタップ通話があり、解決率・応答時間・エスカレーション率・有料セッション収益の分析も確認できます。 導入は非技術者向けに設計されています。エージェントに名前と口調を設定し、知識を読み込ませ、1行のコードを貼るだけです（WordPressとShopifyのプラグインも用意されています）。料金はAIエージェント1体・月50会話の永久無料プランから始まり、上位プランでエージェント数・全チャネル・チーム分析を追加でき、企業向けにはカスタムプランもあります。 **料金とプラン:** Alohaは永久無料で、AIエージェント1体と月50会話が含まれ、クレジットカードは不要です。Mahaloは月額29ドルでエージェント2体、無制限の会話、全チャネル、ブランド表示の削除、有料チャット・ビデオ通話が利用できます。Ohanaは月額79ドルで最大10エージェント、チームダッシュボード、分析、APIアクセスが付きます。企業向けはBig Kahunaのカスタムプランです。 - **自社コンテンツで学習するAIチャット:** サイトURLのクロールやPDF・表計算・YouTube動画・FAQ文書のアップロードに対応。約1分でナレッジベースを構築し、2秒以内に顧客の言語で回答します。 - **ビデオ・音声通話を内蔵:** 訪問者はウィジェットから離れずに、画面共有付きのビデオ通話へ切り替えられます。チャットでは難しいトラブル対応やデモに適しています。 - **Stripeによる有料セッション:** 相談・優先サポート・専門家の時間を回数または分数単位で課金でき、支払いは自社のStripeアカウントへ直接入金されます。 - **AIから人へのシームレスな引き継ぎ:** 複雑な問題では文脈を保持したまま担当者へ引き継ぎ、Slack、Teams、WhatsApp、メール、Telegram、Discord、SMS、電話でチームに通知します。 - **担当者向けiOSアプリと分析:** iOSアプリでは訪問者をライブマップで確認し、プッシュ通知とワンタップ通話を利用できます。ダッシュボードでは解決率や応答時間、有料セッション収益を追跡できます。 **強み:** サポートウィジェットとしては珍しいビデオ通話と有料セッションで収益化が狙える; 月50会話付きの永久無料プランがあり、クレジットカード不要; 1行のコードとWordPress・Shopifyプラグインで技術知識なしに導入可能; マルチチャネル通知とネイティブiOSアプリで担当者が外出先でも対応しやすい **制約・デメリット:** 無料プランはAIエージェント1体・月50会話に限定; ビデオ通話と有料セッションは有料プランに含まれ、フル機能の入口は月額29ドル; Androidアプリなど一部の機能は「近日公開」の表記のまま [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/supportson.md) ## よくある質問 ### BoldDesk と Supportson の月間トラフィックはどのように比較されますか？ BoldDesk の月間訪問数は 124,232、Supportson は 0 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ BoldDesk の前月比成長率は -15.6%、Supportson は 0% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ BoldDesk: 無料トライアル、料金は要問い合わせ。クレジットカード不要の無料トライアルを提供。人的オペレーターの席は無制限で含まれ、AI クレジットの消費に応じて課金されます。企業向けプランは営業への問い合わせで見積もり、乗り換えチームには無料の移行支援があります。 Supportson: フリーミアム。Alohaは永久無料で、AIエージェント1体と月50会話が含まれ、クレジットカードは不要です。Mahaloは月額29ドルでエージェント2体、無制限の会話、全チャネル、ブランド表示の削除、有料チャット・ビデオ通話が利用できます。Ohanaは月額79ドルで最大10エージェント、チームダッシュボード、分析、APIアクセスが付きます。企業向けはBig Kahunaのカスタムプランです。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | サイト向けの無料ライブチャット・受信トレイ・AIヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 無料トライアル、有料 | ネイティブ統合されたAIエージェントを備えたAIファーストのカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 無料トライアル、有料 | すべての会話にネイティブAIエージェントを備えたAI顧客サポート基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Chaport](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | フリーミアム | ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 共有受信トレイを内蔵したAIファーストのカスタマーサポート基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ja/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 料金は要問い合わせ | サポート・営業・サービスを統合するAIカスタマーエクスペリエンス基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/kapturecrm-com.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 即答でチャットを売上に変えるAIカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | フリーミアム | 自社ドキュメントとナレッジベースで学習するカスタムAIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/bolddesk-vs-supportson More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)