# Botmaker vs Tiledesk Botmaker は月間 949,155 訪問、前月比成長率 -3.4%、料金体系フリーミアム、料金は要問い合わせを記録しています。Tiledesk は月間 8,501 訪問、成長率 -57.1%、料金体系無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。 | 指標 | [Botmaker](https://openaitools.app/ja/tool/botmaker) | [Tiledesk](https://openaitools.app/ja/tool/tiledesk) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://botmaker.com | https://tiledesk.com | | カテゴリ | AI Agent, AIチャットボット, AIカスタマーサービス, AI セールスアシスタント | AI Agent, AIカスタマーサービス, AI Workflow | | 料金モデル | フリーミアム、料金は要問い合わせ | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 949,155 | 8,501 | | 前月比成長率 | -3.4% | -57.1% | | 主要市場 | アルゼンチン | インド | | ダイレクト訪問 | 706,610 | 3,760 | | レビュースコア | 4.6 | 4.5 | | 保存数 | 0 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Botmaker BotmakerはWhatsApp向けのチャットボット構築ツールとして始まり、現在は自律型AIエージェントを中心とした会話プラットフォームへと成長しました。チームは専門エージェントを設計し、依頼を理解して適切なアクションを判断し、注文状況の確認や督促といった業務をエンドツーエンドで完結させます。実際のデータを持つ基幹システムへは、プラットフォーム独自の状態アーキテクチャを通じて接続します。同じ編成レイヤーがWhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams、Webチャットをカバーし、メール専用エージェントや着信・発信の音声エージェントも提供します。 会話以外にも、サポートや営業組織に必要な運用機能を備えています。有人対応のためのライブチャットコンソール、大規模なキャンペーンやリマインダーを配信する通知エンジン、ダッシュボードと分析、そしてCRM、ERP、決済プロバイダー、ECプラットフォーム、独自APIとのネイティブ連携です。Meta公式のWhatsApp BSPであるため、テンプレートやFlowsなどのCloud API機能も同じプラットフォームから利用できます。 無料アカウントでエージェントの構築とテストが可能で、本番利用の料金はチャネル、メッセージ量、AI利用量に基づいて営業チームが提示します。Botmaker Academyでの無償トレーニングを提供し、SOC 2 Type II準拠を公表しています。 **料金とプラン:** フリーミアム。エージェント構築とテスト用の無料アカウントがあり、本番プランはチャネル・メッセージ量・AI利用量に応じて営業チームが見積もりを提示します。具体的な価格は公開されていません。 - **自律型AIエージェント:** 質問に答えるだけでなく、依頼を解釈し計画を立て、注文追跡や督促などのプロセスを実行します。 - **メッセージ・メール・音声エージェント:** WhatsAppやSNSのメッセージ、メールの分類と返信、着信・発信通話を、1つのプラットフォームで扱えます。 - **オムニチャネル接続:** WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams、Webチャット、Apple Messages for Businessを単一ワークスペースから接続。 - **ライブチャットと引き継ぎ:** 有人コンソールでいつでも会話に参加でき、ダッシュボードと分析で件数・解決率・満足度を追跡できます。 - **通知エンジンと連携:** キャンペーンやリマインダーを大規模配信し、CRM、ERP、決済、EC、独自APIへエージェントを接続します。 **強み:** Meta公式WhatsApp Business Solution Providerで、FlowsなどのCloud API機能を利用可能; メッセージ・メール・音声エージェントを1つのプラットフォームで提供; CRM、ERP、決済、EC、独自APIとのネイティブ連携; Botmaker Academyによる無償トレーニングとSOC 2 Type II準拠の公表 **制約・デメリット:** 本番の料金が公開されておらず、営業への見積もり依頼が必要; エージェント設計にはAPIやワークフロー編成の技術知識があると望ましい; 一部機能は市場やチャネルの提供状況に依存する [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/botmaker.md) ## Tiledesk Tiledesk は自らを「エージェントを構築するための AI オペレーティングシステム」と位置づけ、ヒューマン・イン・ザ・ループを一貫して強調しています。オープンソースかつノーコードで、狙いは明確です。やりたいことを説明してからエージェントを本番稼働させるまでをできるだけ短くすること。直近の中心は Chatbot Design Studio で、会話フロー、多段ロジック、マルチエージェント構成を視覚的に設計し、ナレッジとチャネルを接続できます。同社はこの製品を、サポート、運用、情報検索にわたる企業のエージェント型 AI プロジェクトのバックボーンと位置づけています。 技術的な中核はナレッジ管理です。単一の巨大インデックスではなく、複数の RAG リポジトリを作成できます。サポート文書と営業プレイブックを分け、それらを連結し、クエリを適切なリポジトリへルーティングし、ガードレールを適用して検索フォールバックを管理します。ハイブリッド検索は従来の全文検索と意味理解を組み合わせるため、ユーザーが自分の言葉で質問する場合に効果を発揮します。ナレッジはアップロード文書、Web ソース、外部データソースや API から取り込めます。 会話型チャットに加え、Tiledesk は自動化とバッチ処理もカバーします。API エンドポイントを設定し、データを送信し、プロンプトチェーンでロジックを実行、結果を返すか新しいワークフローを起動し、自社ストレージに保存できます。配信チャネルは Web、WhatsApp Business、音声、Facebook Messenger で、MCP ツールとアクションによってエージェントを実際の業務システムに接続できます。用意されたユースケースには、過去のメールスレッドから学習する AI メールチケット、Google や Outlook カレンダーと連携した予約、Shopify の e コマースアシスタントがあります。料金は段階制で無料トライアルがあり、オンプレミス導入オプションも用意されています。 **料金とプラン:** 無料トライアル、有料、見積もり依頼。Tiledesk は無料トライアル付きの段階制サブスクリプションを提供し、セルフホスト可能なオープンソース版もあります。エンタープライズ、ホワイトラベル、カスタムエージェントは営業チームと協議します。 - **チャットボット設計スタジオ:** コードを書かずに、視覚的なキャンバスで会話フローとマルチエージェントのロジックを設計でき、顧客ジャーニーや自動化ワークフローも扱えます。 - **エージェント型 RAG 対応ナレッジベース:** 文書、Web サイト、データベース、外部 API を接続し、複数の RAG リポジトリをエージェント型ルーティング、ガードレール、全文＋意味のハイブリッド検索で運用できます。 - **マルチチャネル配信:** 1 つのエージェントを Web チャット、WhatsApp Business、音声、Facebook Messenger へ配信し、どのチャネルでも一貫した回答を届けられます。 - **ヒューマン・イン・ザ・ループと自己学習:** 複雑または曖昧な会話は完全なコンテキスト付きで有人オペレーターへ引き継ぎ、人の回答がナレッジベースに還流して AI を改善します。 - **MCP ツールとアクション:** MCP アクションでエージェントを業務ツールや API に接続し、文書検証、請求書処理、注文データ参照、実ワークフローの起動を行えます。 - **メール・予約・EC エージェント:** AI メールチケット、カレンダー連携の予約、商品質問に答えカートを構築する Shopify ストアアシスタントを用意しています。 **強み:** オープンソースかつノーコードで、素早く始められスタックを掌握できる; 単一のフラットなインデックスではなく、エージェント型ルーティングとハイブリッド検索を備えた複数の RAG ナレッジベース; 1 つのプラットフォームから Web、WhatsApp、音声、Messenger へ配信; 強力なヒューマン・イン・ザ・ループの引き継ぎと、人の回答からの自己学習 **制約・デメリット:** 完全なセルフホスト型オープンソース構成は、運用と保守に開発工数とインフラが必要; マルチ KB のエージェント型 RAG、ガードレール、MCP アクションなどの高度な機能は調整に時間がかかる; 一部の重いチャネルや利用量には有料プランが必要で、使用量に応じてコストが増える; 他の LLM ベースのエージェントと同様、回答の正確さはナレッジベースの整備状況に左右される [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/tiledesk.md) ## よくある質問 ### Botmaker と Tiledesk の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Botmaker の月間訪問数は 949,155、Tiledesk は 8,501 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Botmaker の前月比成長率は -3.4%、Tiledesk は -57.1% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Botmaker: フリーミアム、料金は要問い合わせ。フリーミアム。エージェント構築とテスト用の無料アカウントがあり、本番プランはチャネル・メッセージ量・AI利用量に応じて営業チームが見積もりを提示します。具体的な価格は公開されていません。 Tiledesk: 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ。無料トライアル、有料、見積もり依頼。Tiledesk は無料トライアル付きの段階制サブスクリプションを提供し、セルフホスト可能なオープンソース版もあります。エンタープライズ、ホワイトラベル、カスタムエージェントは営業チームと協議します。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce（旧 Einstein）](https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | フリーミアム | エンタープライズサポート向けにSalesforce CRMワークフローと深く統合されていますが、シンプルな独立型チャットボットの導入にはオーバースペックです。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 無料トライアル、有料 | ネイティブ統合されたAIエージェントを備えたAIファーストのカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 即答でチャットを売上に変えるAIカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/ja/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 料金は要問い合わせ | グローバルな通信チャネルにわたる強固なエンタープライズ向けメッセージングインフラを持つが、ビジュアルエージェントビルダーの直感性はやや劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gupshup-io.md) | | 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | フリーミアム、有料 | 顧客対応AIエージェントでサポート・営業・製品案内を自動化 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase.md) | | 7 | [Sierra](https://openaitools.app/ja/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 料金は要問い合わせ | 複雑なカスタマーサービスの自動化に特化したエンタープライズ向けの会話型AIプラットフォームだが、より大がかりなカスタム導入が必要。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/sierra.md) | | 8 | [Glassix](https://openaitools.app/ja/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Glassix は、自律型 AI エージェントをあらゆる顧客チャネルに配置する AI ネイティブのコンタクトセンターです。メッセージと音声を統合し、問い合わせをエンドツーエンドで解決しながら、監視・分析・品質管理の手段をチームに提供します。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/glassix.md) | | 9 | [Voiceflow](https://openaitools.app/ja/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | フリーミアム、無料トライアル、料金は要問い合わせ | 複雑なマルチターン会話の設計に優れた開発者向けツールを備えるが、すぐに使えるオムニチャネルのカスタマーサポートチケット機能は少なめ。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/voiceflow-ai.md) | | 10 | [Decagon AI](https://openaitools.app/ja/tool/decagon-ai) | 264,397 | -5% | 料金は要問い合わせ | エンタープライズ規模でカスタマーサポートを解決するAIコンシェルジュエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/decagon-ai.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/botmaker-vs-tiledesk More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)