# ChatPilot (NewOaks AI) vs Intercom ChatPilot (NewOaks AI) は月間 26,338 訪問、前月比成長率 -5.6%、料金体系フリーミアムを記録しています。Intercom は月間 2,764,543 訪問、成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。 | 指標 | [ChatPilot (NewOaks AI)](https://openaitools.app/ja/tool/chatpilot) | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://www.newoaks.ai | https://intercom.help | | カテゴリ | AI Agent, AIコールセンター, AIチャットボット, AI 音声アシスタント | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | | 料金モデル | フリーミアム | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 26,338 | 2,764,543 | | 前月比成長率 | -5.6% | -5.8% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 10,757 | 1,786,207 | | レビュースコア | 4.1 | 4.7 | | 保存数 | 7 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## ChatPilot (NewOaks AI) ChatPilot は NewOaks AI を通じて提供される24時間対応のAI受付で、問い合わせを取りこぼせないサービス業向けに作られています。留守番電話や混雑した受付に回すのではなく、顧客が普段使うチャネル——電話、SMS、Webチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger——で即座に応答し、自然な会話で要件を把握します。 発信者の意図を理解すると、アシスタントは予約をそのままカレンダーに登録し、リード情報を記録して、見込みの高い案件をチームへ引き継ぎます。クリニック、サロン、訪問サービス、代理店など、定型的な予約電話が多い業種に適しています。 メニュー式ではなく会話型であるため、話し方や進め方が相手に合わせて変わります。AIコールセンター、AIチャットボット、音声アシスタント、リード獲得ツールの領域に属し、取りこぼしの削減、応答時間の短縮、スタッフの負荷軽減を目的に導入されます。 **料金とプラン:** ChatPilot / NewOaks AI はフリーミアムモデルで、無料の入口と有料プランを用意しています。具体的な上限はログイン後の料金ページで確認できます。 - **マルチチャネル応答:** 電話、SMS、Webチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger を1つのAI受付で処理します。 - **24時間365日稼働:** 昼夜を問わず応答し、電話が留守番電話や話し中になることを防ぎます。 - **予約の自動化:** 会話をそのままカレンダーの予約枠に変換し、人による引き継ぎを不要にします。 - **リードの記録と選別:** 発信者情報と意図を収集し、有望なリードを適切な担当者へ回します。 - **会話型の音声・テキストAI:** 通話では自然に応答し、チャットでは即時に返信して相手の言い回しに合わせます。 **強み:** 電話・SMS・各種チャットを1つの場所で応答; 人の引き継ぎなしで予約を自動化; 多忙なチームの取りこぼしと応答時間を削減; サービス・営業場面に合う会話トーン **制約・デメリット:** プランの詳細はサイトへのログインが必要; 複雑または規制の厳しい会話は人の確認が必要な場合がある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/chatpilot.md) ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## よくある質問 ### ChatPilot (NewOaks AI) と Intercom の月間トラフィックはどのように比較されますか？ ChatPilot (NewOaks AI) の月間訪問数は 26,338、Intercom は 2,764,543 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ ChatPilot (NewOaks AI) の前月比成長率は -5.6%、Intercom は -5.8% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ ChatPilot (NewOaks AI): フリーミアム。ChatPilot / NewOaks AI はフリーミアムモデルで、無料の入口と有料プランを用意しています。具体的な上限はログイン後の料金ページで確認できます。 Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [JustCall](https://openaitools.app/ja/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 有料 | 営業・サポートチーム向けのAIコミュニケーションプラットフォーム | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/justcall.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | | 9 | [Pylon](https://openaitools.app/ja/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 有料 | 複雑なアカウントコンテキストを追跡するB2Bテック企業により適しているが、Intercomのような幅広いコンシューマー向け小売のフットプリントはない。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/pylon.md) | | 10 | [CallHippo](https://openaitools.app/ja/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 無料トライアル、有料 | 営業・サポート・コンタクトセンター向けのクラウド電話システムとAI音声エージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/callhippo.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/chatpilot-vs-intercom-help More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)