# Corebee vs Hiver Corebee は月間 1,228 訪問、前月比成長率 -64.1%、料金体系有料を記録しています。Hiver は月間 140,328 訪問、成長率 -28.4%、料金体系フリーミアム、無料トライアル、有料、無料を記録しています。 | 指標 | [Corebee](https://openaitools.app/ja/tool/corebee) | [Hiver](https://openaitools.app/ja/tool/hiver) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://corebee.ai | https://hiverhq.com | | カテゴリ | AIカスタマーサービス, AIチャットボット | AIカスタマーサービス, AIチャットボット | | 料金モデル | 有料 | フリーミアム、無料トライアル、有料、無料 | | 月間訪問数 | 1,228 | 140,328 | | 前月比成長率 | -64.1% | -28.4% | | 主要市場 | グローバル | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 508 | 94,575 | | レビュースコア | 4.4 | 4.3 | | 保存数 | 0 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Corebee 多くのサポートチャットボットは返信で止まります。Corebee は仕事を最後まで終わらせることに主眼を置いています。エージェントは顧客の要求を読み取り、短い手順を計画し、必要なツール（予約システム、決済事業者、ストアのバックエンド、CRM）を呼び出し、あなたが記述したルールに照らして結果を確認してから回答します。420 ドルの返金は注文と返品期限を照合し、設定した返金上限を超えていれば停止してエスカレーションします。予約変更はカレンダーと変更ポリシーを確認して自動で完了します。新規患者の質問は医院自身のトーンで回答し、そのままカレンダーに予約を入れます。 その自律性に対する制御は明示的で可視化されています。承認なしに動かせる金額を定義でき（デモでは 0 ドルから 1,000 ドルまで）、その上に絶対に越えない禁止ラインも設けられます。プランのキャンセルやアカウントメールの変更など、非金銭的なポリシーも定義できます。エージェントが実行した、あるいは拒否したすべての操作は、その推論と背後にあるツール呼び出しとともに記録されます。引き継ぎが起きると、担当者には会話とともに収集済みの事実（注文番号、請求一覧、顧客 SLA の締め切り）が渡ります。 チャネル構成は意図的に広く、Web チャット、電話、WhatsApp、メールを同じエージェントが担い、1 つのキューだけでなくあらゆる接点をカバーします。料金は月額固定で利用量無制限と案内されており、エージェントが実際に操作するスケジューリング、決済、EC、CRM の連携と、顧客ごとにナレッジ・トーン・ルールを読み込むワークスペースを備えています。 **料金とプラン:** 月額 99 ドル固定のサブスクリプションで利用量無制限と案内されています。席数課金や会話量課金はありません。無料トライアルが用意されており、最新の詳細は提供元にご確認ください。 - **回答ではなく実行:** エージェントは接続されたシステムを通じて実際のタスクを完了します。返金処理、予約変更、注文変更、予約作成、CRM 更新などを行い、手順の説明だけで終わりません。 - **あなたが設定する金額とポリシーの上限:** 承認なしで動かせる上限金額（0 ドルから）と、金額に関係なく越えない絶対禁止ライン、さらに実行してはならない非金銭的なルールを定義できます。 - **ワンタップでの人による承認:** 上限を超える要求ではエージェントが一時停止し、収集済みの事実とともに担当者へ送るため、承認も却下もワンタップで済みます。 - **全チャネルでの会話対応:** Web チャット、電話、WhatsApp、メールを同じエージェントが処理し、ワークスペースが顧客ごとのナレッジ、ブランドトーン、ポリシーを個別に読み込みます。 - **監査可能なアクション履歴:** 計画、ツール呼び出し、確認したルール、結果というエージェントの各ステップが会話記録で確認でき、レビューとガバナンスを支えます。 **強み:** 接続されたシステムで実際の取引を完了でき、返信の下書きにとどまらない; 細かい金額上限と禁止ラインにより自律性を統制できる; 引き継ぎ時に注文、請求、ポリシーの文脈がすでに整理されている; 月額固定・利用量無制限で、チケット量が増えてもコストが読みやすい **制約・デメリット:** 実効性は予約、決済、EC、CRM の接続状況に左右される; 完全な自律運用に踏み切る前に金額とポリシーの閾値を調整する必要がある; デモの中心はクリニック、小売、サブスクリプションなどサポート量の多い業種で、高度に技術的なサポートは追加設定が必要になる場合がある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/corebee.md) ## Hiver Hiverは、複雑なサポートには人とAIが同じシステムで働く必要があるという考えに基づくカスタマーサービス基盤です。導入形態は2つ：AI・チケット・チーム横断コラボ・ワークフローを備えた専用オムニチャネル基盤「Hiver Omni」と、Gmail内で直接サポートを運用する「Hiver in Gmail」です。どちらもメール、チャット、Slack、Teams、音声、WhatsApp、ヘルプセンターに対応します。 AIは2層構造です。Assist Agentは各担当者を強化し、過去の会話・社内ドキュメント・連携システム・コードベースまで検索して課題を調査し、返信を下書きし、承認のもとケース記録や課題作成、返金処理などを実行します。Frontline AgentはSkillsを通じて複雑な多段階リクエストを自律的に処理し、AIが手順をどう解決するかを定義して全チャネルに展開し、本番前に実シナリオでテストできます。 AI以外にも、解決済みチケットを分析してヘルプセンターの不足記事を提案する自己修復ナレッジや、頻出課題・コーチング機会・離脱リスク顧客を示す分析を備えます。Jira、Linear、Asana、Salesforce、NetSuite、Stripeなどと連携し、10,000以上のチームが利用。Zendeskから移行し「チケットではなく関係性のためのシステム」を求める企業も含まれます。 **料金とプラン:** Hiverは無料プラン、有料プラン、無料トライアルを提供し、料金は通常ユーザー数に基づきます。具体的なプラン名と価格は料金ページに記載されています。 - **統合オムニチャネルチケット:** メール、チャット、Slack、Teams、音声、WhatsApp、ヘルプセンターを1つのワークスペースで処理。Gmail中心のチーム向け共有受信トレイも提供。 - **Assist Agent:** AIが過去の会話、ドキュメント、連携システム、コードベースを横断して課題を調査し、文脈に沿った返信を下書き、承認のもとアクションを実行します。 - **Skills付きFrontline Agent:** AIが複雑な多段階リクエストをどう解決するかを定義し、全チャネルに展開、本番前に実シナリオで性能をテストできます。 - **自己修復ナレッジ:** AIが解決済みチケットを分析し、ヘルプセンターの情報ギャップを見つけ、実証済みの解決策を新記事化してドキュメントを最新に保ちます。 - **チーム横断コラボと分析:** @メンションで同僚を招き、JiraやLinearにリクエストを紐付け、頻出課題・コーチングニーズ・リスク顧客のインサイトを得られます。 **強み:** 強力なAIエージェントと成熟したオムニチャネルヘルプデスクを統合; 専用基盤としても、Gmail内でも運用可能; Jira、Linear、Asana、Salesforce、NetSuite、Stripeとの深い連携; 自己修復ナレッジと分析で手作業の文書化・報告を削減 **制約・デメリット:** 最大の価値を得るには設定とツール群・ナレッジソースの接続が必要; 料金は席数に応じて上がるため、チーム拡大でコストが増える; AIの自律性は明確に定義されたSkillsと整備されたナレッジに依存 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/hiver.md) ## よくある質問 ### Corebee と Hiver の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Corebee の月間訪問数は 1,228、Hiver は 140,328 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Corebee の前月比成長率は -64.1%、Hiver は -28.4% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Corebee: 有料。月額 99 ドル固定のサブスクリプションで利用量無制限と案内されています。席数課金や会話量課金はありません。無料トライアルが用意されており、最新の詳細は提供元にご確認ください。 Hiver: フリーミアム、無料トライアル、有料、無料。Hiverは無料プラン、有料プラン、無料トライアルを提供し、料金は通常ユーザー数に基づきます。具体的なプラン名と価格は料金ページに記載されています。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | サイト向けの無料ライブチャット・受信トレイ・AIヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 無料トライアル、有料 | ネイティブ統合されたAIエージェントを備えたAIファーストのカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 無料トライアル、有料 | 強力なAIファーストの顧客エンゲージメントおよびメッセージングプラットフォームですが、Hiverのメール中心の共有受信トレイよりも一般的に高価です。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 料金は要問い合わせ | ECブランド向けに設計された対話型AIとヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 6 | [Chaport](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | フリーミアム | ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 強力なマルチチャネルサポートを備えた機能豊富なライブチャットおよび共有受信トレイプラットフォームで、より柔軟な無料プランを提供しています。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ja/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 料金は要問い合わせ | サポート・営業・サービスを統合するAIカスタマーエクスペリエンス基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/kapturecrm-com.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な自律型AIボットを備えた使いやすいカスタマーサービスプラットフォームですが、HiverほどGoogle Workspaceとは統合されていません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 10 | [Callbell](https://openaitools.app/ja/tool/callbell) | 487,975 | -24% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットを1つの共有受信トレイに。AIエージェントも搭載。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/callbell.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/corebee-vs-hiver More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)