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顧客の声をアクションに変えるAIカスタマーオーケストレーション基盤
会話、フィードバック、レビュー、エンゲージメントからチームとチャネルをまたいで本音の顧客シグナルを集め、手作業のヒアリングに依存しません。
散在するセンチメントやストーリーを、人物・アカウント・体験を軸とした生きた文脈に整理し、インサイトを蓄積させます。
カスタマーライフサイクル全体のセンチメント変化と早期シグナルを示し、何が変わり今なぜ重要かを明らかにします。
マーケティング、営業、プロダクト、カスタマーサクセスが実際に意思決定する場に適切なインサイトを届けます。

顧客データ、マーケティング自動化、分析をひとつに
顧客行動に反応する多段階・マルチチャネルのジャーニーを設計でき、分岐ロジック、待機ステップ、フローごとの売上アトリビューションを備えます。
ウェブサイト、CRM、プロダクト、外部ツールのプロファイルをノーコード連携で統合し、カスタムアクティビティと属性で精密にセグメントできます。
共有チーム受信トレイにライブチャット、通話、画面共有、AI生成の返信を統合し、サポートとマーケティングが同じ顧客レコードで動けます。
ダッシュボード、カスタムレポート、リードスコアリングにより、ジャーニーとチャネルのデータを生のエクスポートではなく行動につながる数値に変えます。
B2C向けのAI顧客会話プラットフォームでメッセージ対応を大規模化
eコマース事業で実際に効いている要因を把握し、即座に行動に移す。
Seismic is an AI-powered sales enablement platform for customer-facing teams. It combines content management, enablement intelligence and role-based AI agents to help marketers, sellers and leaders prepare, engage buyers and drive revenue execution.

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特化型AIエージェントが担う自律型マーケティング自動化