# Dooray! vs Intercom Dooray! は月間 1,532,922 訪問、前月比成長率 -3.9%、料金体系フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。Intercom は月間 2,764,543 訪問、成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。 | 指標 | [Dooray!](https://openaitools.app/ja/tool/dooray) | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://gov-dooray.com | https://intercom.help | | カテゴリ | AI プロジェクト管理, AI生産性ツール, AI タスク管理, AI Workflow | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | | 料金モデル | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 1,532,922 | 2,764,543 | | 前月比成長率 | -3.9% | -5.8% | | 主要市場 | 韓国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 979,248 | 1,786,207 | | レビュースコア | 4.3 | 4.7 | | 保存数 | 0 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Dooray! Dooray! は NHN Dooray Corporation が開発し、「必要なものをすべて一か所に」という発想でチームワークを支えます。チャットアプリ、タスクボード、メールクライアント、ドキュメント Wiki を別々のベンダーから調達する代わりに、それぞれを同じディレクトリ、同じ通知、同じモバイルアプリを共有する統合モジュールとして提供します。プロジェクトではタスク・ファイル・Wiki ページが結び付き、仕事とその添付資料、そこから生まれる知識がつながったままになります。その周囲には、カスタムフォームと連携を備えた電子決裁、会議室や設備の予約、スケジュールと連動するメール、ビデオ会議といった企業向けの必須機能が並びます。 この項目のリンクは公共機関向けの導入形態（gov-dooray.com）で、NHN は政府機関、大学、金融機関、公共企業向けに別途展開しています。この領域では認証と調達に適したホスティングが強く求められます。サイトでは NHN Cloud の IaaS 上に構築された広範なセキュリティ認証群が強調されており、ISO/IEC 27001、ISMS-P、CSAP、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO/IEC 27701、CSA STAR などが挙げられ、すべてのデータが暗号化して保存されると説明されています。民間企業向けの一般版 Dooray! は dooray.com にあります。スイートには生成 AI 機能が積み増され、NHN によれば革新金融サービス指定を受けたことで、金融企業はオンプレミス構築なしに SaaS 版 Dooray! を利用できるようになりました。導入はセルフサービスで、無料トライアル登録と、公共機関・大学アカウント用の別ログイン経路があります。製品とサポート資料は韓国語が中心のため、韓国語を使わないチームは考慮が必要です。サイトには料金案内、ダウンロード、API ドキュメント、動画ガイド、ウェビナー、カスタマーサポートも掲載されています。商用モデルは通常、無料トライアルとユーザー単位の有料プラン、そして機関調達向けの個別見積もりです。各プランにどのモジュールが含まれるかは、公共部門の契約がしばしばカスタマイズされるため、トライアル中に NHN へ確認するのが確実です。コミュニケーション、タスク管理、決裁を一つのツールに集約することでツール切替が減り、記録が一元的に検索できるようになる――これが Dooray! の掲げる中心的な価値です。 **料金とプラン:** フリーミアムモデル。無料トライアル、ユーザー単位の有料プラン、公共機関向けの個別見積もりを用意し、サイトに料金案内とトライアル登録があります。 - **プロジェクト：タスク・ファイル・Wiki を一体化:** ある仕事の添付資料・議論・ドキュメントを一つのプロジェクト空間に集約し、情報が複数ツールに散らばるのを防ぎます。 - **メッセンジャー・メール・ビデオ会議:** ビジネスチャット、スケジュールと連動するメールクライアント、ブラウザベースのビデオ会議が同じディレクトリを共有します。 - **カスタムフォーム対応の電子決裁:** 決裁テンプレートを自作しワークフローに連携。紙や PDF を手作業で回覧する必要がありません。 - **ドライブ・Wiki・カレンダー・アドレス帳:** 共有ストレージ、ナレッジ Wiki、チームのスケジュール、社内連絡先ディレクトリが標準モジュールとして揃います。 - **リソース予約・掲示板・フォーム:** 会議室や設備を予約し、ホーム／掲示板で告知を出し、柔軟なフォームで構造化された回答を集められます。 - **国際認証と暗号化ホスティング:** データは NHN Cloud 基盤上で暗号化保存され、韓国および国際的なセキュリティ認証を多数取得しています。 **強み:** 真に統合されたスイート：チャット、メール、プロジェクト、Wiki、決裁、会議が同じディレクトリとログインを共有。; セキュリティとコンプライアンスが堅牢で、ISMS-P、CSAP、ISO/IEC 27001 など規制業界向け認証を保有。; 公共機関・大学向けの専用エディションがあり、ログインと調達の経路が分かれている。; 生成 AI 機能とオープン API を備え、標準モジュール以外にも拡張できる。 **制約・デメリット:** ドキュメント・サポート・UI の多くが韓国語優先で、国際チームは習熟に時間がかかる。; 公共部門や金融向けの導入は見積もりベースが一般的で、消費者向け SaaS より価格が不透明。; モジュールが非常に多く、使いこなすまでに一定のオンボーディング工数が必要。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/dooray.md) ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## よくある質問 ### Dooray! と Intercom の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Dooray! の月間訪問数は 1,532,922、Intercom は 2,764,543 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Dooray! の前月比成長率は -3.9%、Intercom は -5.8% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Dooray!: フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ。フリーミアムモデル。無料トライアル、ユーザー単位の有料プラン、公共機関向けの個別見積もりを用意し、サイトに料金案内とトライアル登録があります。 Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/ja/tool/t) | 173,441,670 | +0.1% | フリーミアム | 強力で柔軟なドキュメント・ナレッジ管理機能を備えていますが、ネイティブのチームチャットや構造化されたガントチャートはありません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/t.md) | | 2 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 3 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/ja/tool/fireflies-ai) | 4,411,502 | +3% | フリーミアム | あらゆる会議を録音・文字起こし・要約するAIチームメイト | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/fireflies-ai.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Taskade](https://openaitools.app/ja/tool/taskade) | 539,714 | -9.4% | フリーミアム | 共同作業用のタスクリスト、カンバンボード、AIエージェントを提供しますが、UIレイアウトが異なります。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/taskade.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 9 | [Motion](https://openaitools.app/ja/tool/usemotion-com) | 511,886 | -15.5% | 無料トライアル、有料 | Automates task scheduling and calendar management intelligently, but offers less traditional project wiki features. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/usemotion-com.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/dooray-vs-intercom-help More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)