# Fathom vs Intercom Fathom は月間 5,620,385 訪問、前月比成長率 +0.2%、料金体系フリーミアム、無料トライアルを記録しています。Intercom は月間 2,764,543 訪問、成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。 | 指標 | [Fathom](https://openaitools.app/ja/tool/fathom-2-0) | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://fathom.video | https://intercom.help | | カテゴリ | AI ノートテイカー, AI 会議アシスタント, AI 要約ツール, AI 文字起こしツール | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | | 料金モデル | フリーミアム、無料トライアル | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 5,620,385 | 2,764,543 | | 前月比成長率 | +0.2% | -5.8% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 4,071,452 | 1,786,207 | | レビュースコア | 4.7 | 4.7 | | 保存数 | 9 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Fathom Fathomはオンライン会議を記録し理解することで、メモを取らずに会話に集中できるようにします。Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsに対応し、表示される議事録ボットで参加する方法と、ボットなしで記録する方法の両方が選べます。通話後には、検索可能な文字起こし、即時のAI要約、抽出されたアクションアイテム、重要ハイライトが受信トレイに届きます。 基本のメモ機能に加え、Fathomは会話を検索可能なナレッジベースに変えます。過去の会議を横断して質問でき、トピックの自動トラッキングを設定し、メモやフォローアップをSlack、Salesforce、HubSpot、Notion、Asanaへ送信できます。AI Scorecardsは営業やカスタマーサクセスチーム向けのコーチング指標を提供し、ChatGPT、Claude、公開APIとの連携も可能です。 Fathomは充実した無料プランと有料のチームプランを提供し、SOC 2 Type II、GDPR、HIPAAに準拠、SSO/SCIMにも対応します。同社はSuperhumanに買収され、現在はSuperhumanの一部として製品開発を続けています。 **料金とプラン:** フリーミアム。個人向けの永久無料プランに加え、ユーザー単位で課金されるPremiumおよびTeamの有料プランがあります。エンタープライズではSSO、SCIM、管理者機能が追加されます。 - **ボット/ボットなし録音:** 表示される議事録ボットでも、完全にボットなしでも会議を記録でき、状況に応じて選べます。 - **即時のAI要約とアクションアイテム:** 通話直後に正確な文字起こし、簡潔な要約、抽出されたタスクを取得できます。 - **会議を横断してFathomに質問:** 過去の全会議を検索・質問し、決定事項や約束、パターンを素早く把握できます。 - **CRM・ワークフロー同期:** メモやインサイト、フォローアップがSlack、Salesforce、HubSpot、Notion、Asanaなどへ自動連携します。 - **AI Scorecardsとトピック追跡:** 重要トピックを自動監視し、AI Scorecardsで営業・カスタマーサクセスチームのフォロー指標と育成を支援します。 **強み:** 無料プランが充実し、個人の多くのニーズをカバー; ボットなし録音に対応し、主要ツールとワークフロー連携; 高い精度と信頼できる要約、SOC 2・GDPR・HIPAA準拠 **制約・デメリット:** 最良の機能はユーザー課金の有料プランへ誘導される; 高度なCRM・Scorecard機能は大規模な営業組織向け [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/fathom-2-0.md) ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## よくある質問 ### Fathom と Intercom の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Fathom の月間訪問数は 5,620,385、Intercom は 2,764,543 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Fathom の前月比成長率は +0.2%、Intercom は -5.8% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Fathom: フリーミアム、無料トライアル。フリーミアム。個人向けの永久無料プランに加え、ユーザー単位で課金されるPremiumおよびTeamの有料プランがあります。エンタープライズではSSO、SCIM、管理者機能が追加されます。 Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/ja/tool/otter-ai) | 7,360,981 | +9.6% | フリーミアム | 強力なライブ文字起こしと共同作業機能を提供するが、無料会議の制限がより厳しい場合がある。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Tactiq](https://openaitools.app/ja/tool/tactiq) | 6,521,542 | +4.1% | フリーミアム | ボットを参加させずにブラウザ拡張機能で会議をライブ文字起こししますが、ブラウザの常時アクティブな操作が必要です。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tactiq.md) | | 3 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 4 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/ja/tool/fireflies-ai) | 4,411,502 | +3% | フリーミアム | 強力な多言語対話型検索とCRM連携を提供するが、Fathomの合理的な無料録画プランほどの身軽さはない。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/fireflies-ai.md) | | 5 | [Notta](https://openaitools.app/ja/tool/notta) | 2,585,354 | +2% | フリーミアム、有料、料金は要問い合わせ | 会議を文字起こし・要約・可視化するAIノートテイカー | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/notta.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [tl;dv](https://openaitools.app/ja/tool/tldv-io) | 1,396,729 | +1.9% | フリーミアム | プラットフォームを跨いだビデオ通話のキャプチャやクリップ作成に優れているが、アクションアイテムのワークフローはやや洗練されていない。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tldv-io.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/fathom-2-0-vs-intercom-help More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)