# InsertChat（旧 InsertChatGPT） vs Intercom InsertChat（旧 InsertChatGPT）は月間 0 訪問、前月比成長率 0%、料金体系フリーミアム、有料を記録しています。Intercom は月間 4,471,110 訪問、成長率 +2.7%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。 | 指標 | [InsertChat（旧 InsertChatGPT）](https://openaitools.app/ja/tool/insertchatgpt) | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://insertchatgpt.com | https://intercom.com | | カテゴリ | AIチャットボット, ノーコード・ローコード, AI API, AI 広告ジェネレーター | AI Agent, AIカスタマーサービス, AIアシスタント, AI Copilot | | 料金モデル | フリーミアム、有料 | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 0 | 4,471,110 | | 前月比成長率 | 0% | +2.7% | | 主要市場 | グローバル | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 0 | 3,579,512 | | レビュースコア | 4.2 | 4.5 | | 保存数 | 2 | 4 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## InsertChat（旧 InsertChatGPT） InsertChat は単なる Web チャットウィジェットではなく「AI フロントデスク」として自らを位置づけています。中心にあるのは AI 受付で、自社のナレッジをもとに時間を問わず電話に応答し、発信者がボイスメールに流されるのではなく、サービス、料金、空き状況、ポリシーについて具体的な回答を得られるようにします。すべての着信に応答させるか、夜間や週末だけか、チームが通話中の取りこぼしだけかを選べます。 その周囲に、電話・Web サイトチャット・メール・SMS・WhatsApp を統合する共有受信箱があります。アシスタントが一次応答を行い、見込み客情報や予約リクエストを記録し、慎重な対応が必要な会話は文字起こし付きで担当者に引き継ぎます。スケジューリングは主要機能で、予約は顧客レコードと会話に紐づき、72 時間前と 24 時間前に SMS かメールでリマインダーを送信します。 導入は、自社業務を教え込む、声とトーンを決める、チャネル・カレンダー・メール・CRM を接続するという流れです。料金は月額 98 ドルの Pro から Enterprise まであり、クレジットが AI 利用量をカバーし、有料プランには電話番号が含まれます。 **料金とプラン:** 7 日間の Pro 無料トライアル（500 クレジット、カード必須）で試せます。有料プランは Pro 98 ドル/月、Growth 198 ドル/月、Scale 498 ドル/月、Enterprise 998 ドル/月から。年払いは 10 か月分の前払いです。各有料プランに電話番号が 1 つ含まれ、追加は月額 10 ドル。利用量は AI クレジットで計測され、通話とテキスト会話で共通の枠を消費します。 - **24 時間 365 日の AI 電話対応:** AI 受付が 24 時間電話に応答し、自社のサービス・営業時間・料金をもとに回答したうえで、通話後に全文文字起こしと要約を残します。すべての着信、時間外のみ、取りこぼし時のみのいずれかに設定でき、スタッフには 5〜60 秒の呼び出し時間が確保されます。 - **5 チャネルを 1 つの共有受信箱に:** Web サイトチャット、電話、SMS、メール、WhatsApp が 1 つのワークスペースに集約されます。AI が一次対応し、どの会話に担当者が必要かを、顧客の文脈付きでチームが確認できます。 - **予約スケジューリングとリマインダー:** 空き時間を提示し、顧客が選んだ日時で予約を確定、後からの変更やキャンセルにも対応します。予約は内蔵カレンダーに保存され、Google Calendar、Outlook、Calendly、Cal.com と同期できます。 - **58 言語のナレッジ学習:** 自社サイトのページ、ドキュメント、テキスト FAQ を登録すると、そのナレッジをもとに 58 のビジネス言語で回答し、顧客が使った言語で返信します。 - **自社 AI キーの利用と各種連携:** 自社の AI プロバイダーのキーを利用でき、CRM やヘルプデスクへの接続と承認フローの設定、上位プランでの API と Webhook の有効化、受付用の自然な 10 種類の音声選択が可能です。 **強み:** 電話、Web サイトチャット、メール、SMS、WhatsApp を 1 つの共有受信箱でカバーし、担当者への引き継ぎも可能; 自社ナレッジをもとに 58 のビジネス言語で回答し、顧客の言語で返信; リマインダーと Google Calendar・Outlook・Calendly・Cal.com 同期を備えた標準のスケジューリング機能; 公開された明確な料金体系、使用量シミュレーター、有人 answering service とのコスト比較 **制約・デメリット:** AIクレジット制のため、実際の月額費用はモデル選択・通話時間・実行するアクションによって変動し、固定のメッセージ数ではない; 電話番号は現時点で米国とカナダのみで、北米以外の事業者は利用が限られる; 詳細なレポート、API アクセス、Webhook は Scale または Enterprise プラン限定; 通話、追加番号、SMS や WhatsApp などの連携サービスには基本プラン以外の費用がかかる場合がある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/insertchatgpt.md) ## Intercom Intercomは単なるライブチャットをはるかに超え、2つの製品が一体として機能するカスタマーサービスシステムへと進化しました。AI搭載ヘルプデスクとFin AIエージェントです。ヘルプデスクはオムニチャネルの受信トレイ、チケット、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、レポートを備え、Copilotは受信トレイ内で担当者の隣に座り、接続済みツールの文脈を先回りして提示し、依頼される前に事務作業を片付けます。 最大の特徴は、Finが外付けではなくネイティブに統合されている点です。Finとヘルプデスクは同じ顧客レコード、ナレッジソース、受信トレイを共有するため、人間の対応のたびにAIが学び、Finが直面したギャップはマネージャーがワンクリックで承認できる改善提案になります。ナレッジハブはAI、人間、セルフサービスを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点の成果をレポートします。 展開先は電話、メール、チャット、Slackなど多岐にわたり、Finは既存ドキュメントと社内プロセスで訓練でき、AIによるシミュレーションで本番前に複雑な会話を一通り検証できます。連携はAPIやMCPを通じて顧客データを取得しアクションを実行するため、回答はパーソナライズされ正確です。 **料金とプラン:** Intercomはクレジットカード不要の14日間無料トライアルを提供し、以降はサブスクリプションです。席数とAIエージェントの解決件数は別建てで課金されることが多く、AI部分は従量制のため総コストは会話量に依存します。エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** カスタマーサービス専用に訓練され、定型的な質問から複雑な多段階の問い合わせまで全チャネルで解決します。 - **統合オムニチャネルヘルプデスク:** チャット、メール、電話、メッセージの会話が1つの共有受信トレイに集まり、チーム横断の協業向けチケットを備えます。 - **受信トレイ内のCopilot:** 接続済みシステムの文脈を先回りして提示し、会話画面を離れずに事務作業を処理します。 - **ナレッジハブとAIインサイト:** AIとセルフサービスを支えるコンテンツを一元管理・測定し、修正すべき点を提案してワンクリックで実行できます。 - **テストとシミュレーション:** 顧客会話を端から端までシミュレーションし、複雑な問い合わせへのFinの対応を本番前に検証できます。 **強み:** AIエージェントとヘルプデスクが同じデータモデルを共有し、人間とAIの対応が真に高め合う; 受信トレイ、チケット、ヘルプセンター、アウトバウンド、レポートまでサポート全体を網羅; Finは電話、メール、チャット、メッセージに展開でき、公表されている解決率も高い; シミュレーションにより本番前に複雑なAI挙動を検証できる **制約・デメリット:** コストがAIの解決件数に比例して増え、予測が難しい; プラットフォームが広範なため、導入と設定に相応の工数がかかる; 小規模チームには機能が過剰に感じられることがある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) ## よくある質問 ### InsertChat（旧 InsertChatGPT）と Intercom の月間トラフィックはどのように比較されますか？ InsertChat（旧 InsertChatGPT）の月間訪問数は 0、Intercom は 4,471,110 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ InsertChat（旧 InsertChatGPT）の前月比成長率は 0%、Intercom は +2.7% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ InsertChat（旧 InsertChatGPT）: フリーミアム、有料。7 日間の Pro 無料トライアル（500 クレジット、カード必須）で試せます。有料プランは Pro 98 ドル/月、Growth 198 ドル/月、Scale 498 ドル/月、Enterprise 998 ドル/月から。年払いは 10 か月分の前払いです。各有料プランに電話番号が 1 つ含まれ、追加は月額 10 ドル。利用量は AI クレジットで計測され、通話とテキスト会話で共通の枠を消費します。 Intercom: 無料トライアル、有料。Intercomはクレジットカード不要の14日間無料トライアルを提供し、以降はサブスクリプションです。席数とAIエージェントの解決件数は別建てで課金されることが多く、AI部分は従量制のため総コストは会話量に依存します。エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 料金は要問い合わせ | Eコマースのチケット管理やShopifyとの深い統合に特化している一方、Intercomはより幅広いSaaSやテック企業を対象としています。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | 多彩なソーシャルメッセージングチャンネルを1つの受信トレイに統合していますが、組み込みの自律型AIエージェントのトレーニング機能の高度さはIntercomに及びません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | フリーミアム | ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 堅牢な共有受信トレイとライブチャットツールを備えていますが、Intercomに比べるとエンタープライズ向けAIエコシステムが少し軽めです。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 小規模チーム向けの簡単なAIサポート自動化を提供しますが、Intercomのような高度なマルチチャネルルーティングやカスタムアプリ機能はありません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [Callbell](https://openaitools.app/ja/tool/callbell) | 487,975 | -24% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットを1つの共有受信トレイに。AIエージェントも搭載。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/callbell.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | フリーミアム、有料 | 顧客対応AIエージェントでサポート・営業・製品案内を自動化 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/insertchatgpt-vs-intercom-com More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)