# Intercom vs Released Intercom は月間 4,471,110 訪問、前月比成長率 +2.7%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。Released は月間 8,161 訪問、成長率 -19.1%、料金体系料金は要問い合わせを記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | [Released](https://openaitools.app/ja/tool/released) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.com | https://released.so | | カテゴリ | AI Agent, AIカスタマーサービス, AIアシスタント, AI Copilot | AIコピーライティング, AI Writing Assistants, AI ノート生成ツール | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | 料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 4,471,110 | 8,161 | | 前月比成長率 | +2.7% | -19.1% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 3,579,512 | 3,260 | | レビュースコア | 4.5 | 4.2 | | 保存数 | 4 | 1 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomは単なるライブチャットをはるかに超え、2つの製品が一体として機能するカスタマーサービスシステムへと進化しました。AI搭載ヘルプデスクとFin AIエージェントです。ヘルプデスクはオムニチャネルの受信トレイ、チケット、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、レポートを備え、Copilotは受信トレイ内で担当者の隣に座り、接続済みツールの文脈を先回りして提示し、依頼される前に事務作業を片付けます。 最大の特徴は、Finが外付けではなくネイティブに統合されている点です。Finとヘルプデスクは同じ顧客レコード、ナレッジソース、受信トレイを共有するため、人間の対応のたびにAIが学び、Finが直面したギャップはマネージャーがワンクリックで承認できる改善提案になります。ナレッジハブはAI、人間、セルフサービスを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点の成果をレポートします。 展開先は電話、メール、チャット、Slackなど多岐にわたり、Finは既存ドキュメントと社内プロセスで訓練でき、AIによるシミュレーションで本番前に複雑な会話を一通り検証できます。連携はAPIやMCPを通じて顧客データを取得しアクションを実行するため、回答はパーソナライズされ正確です。 **料金とプラン:** Intercomはクレジットカード不要の14日間無料トライアルを提供し、以降はサブスクリプションです。席数とAIエージェントの解決件数は別建てで課金されることが多く、AI部分は従量制のため総コストは会話量に依存します。エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** カスタマーサービス専用に訓練され、定型的な質問から複雑な多段階の問い合わせまで全チャネルで解決します。 - **統合オムニチャネルヘルプデスク:** チャット、メール、電話、メッセージの会話が1つの共有受信トレイに集まり、チーム横断の協業向けチケットを備えます。 - **受信トレイ内のCopilot:** 接続済みシステムの文脈を先回りして提示し、会話画面を離れずに事務作業を処理します。 - **ナレッジハブとAIインサイト:** AIとセルフサービスを支えるコンテンツを一元管理・測定し、修正すべき点を提案してワンクリックで実行できます。 - **テストとシミュレーション:** 顧客会話を端から端までシミュレーションし、複雑な問い合わせへのFinの対応を本番前に検証できます。 **強み:** AIエージェントとヘルプデスクが同じデータモデルを共有し、人間とAIの対応が真に高め合う; 受信トレイ、チケット、ヘルプセンター、アウトバウンド、レポートまでサポート全体を網羅; Finは電話、メール、チャット、メッセージに展開でき、公表されている解決率も高い; シミュレーションにより本番前に複雑なAI挙動を検証できる **制約・デメリット:** コストがAIの解決件数に比例して増え、予測が難しい; プラットフォームが広範なため、導入と設定に相応の工数がかかる; 小規模チームには機能が過剰に感じられることがある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) ## Released Released は、プロダクトの仕事がすでに Jira にあるのに、それをうまく伝えられないチームに向いています。別のプロダクト管理スイートを購入・維持する代わりに、既存の Jira 課題を読み取り、ステークホルダーや顧客が実際に使える形で再公開する Atlassian Forge アプリを導入します。作業を Jira から移すのではなく、Jira の潜在能力を引き出すという位置づけです。 主力の Released Hub は 3 つの連動した役割を担います。顧客向けと社内向けのロードマップ、Jira チケットから生成する AI 支援のリリースノート、そして顧客がアイデアを投稿・投票し Jira に戻せるフィードバックポータルです。重要なのは閲覧者に Jira アカウントが不要な点で、ライセンスを割り当てずにロードマップを公開したり非技術系の同僚と共有したりできます。併せて提供される BetterBoard は複数の Jira スペースを 1 つの高速ボードに集約し、フィールド、列、フィルターをチームの実際の進め方に合わせて設定できます。 両製品とも Atlassian Forge 上で動作するため、セキュリティとアクセスのモデルは別ベンダーのホスティングではなく、あなたの Atlassian 環境から引き継がれます。Released は SOC 2 Type 2 認証、Atlassian Access 経由の SAML SSO 対応、転送時・保存時の暗号化、顧客データを AI モデルの学習に使わないことを表明しています。 **料金とプラン:** 料金はトップページにセルフサービス型の階層として公開されておらず、製品は Atlassian Marketplace を通じて配布され、商業条件は組織ごとに合意します。両アプリは Atlassian Marketplace の標準モデルに従うため、コストは通常 Atlassian ユーザー数に応じて変わります。 - **Jira からの AI リリースノート:** 手作業でまとめる代わりに Jira の課題からリリースノートを直接生成し、サイト、ドキュメント、社内チャネルへ公開できます。 - **公開・社内向けロードマップ:** Jira のエピックやイニシアチブを共有可能なロードマップに変え、ステークホルダーや顧客が Jira アカウントなしで追えます。 - **フィードバック収集と投票:** 顧客のアイデアを集めて投票させ、要望の多い項目を実際の作業項目として Jira に戻せます。 - **Jira パワーユーザー向け BetterBoard:** 複数の Jira スペースを 1 つの高速ボードに集約し、フィールド、列、フィルターをチームの実際の進め方に合わせて設定します。 - **エンタープライズ級のセキュリティ:** Atlassian Forge 上に構築し、SOC 2 Type 2 認証、SAML SSO 対応、転送時と保存時の暗号化、顧客データを学習に使わない方針を明示しています。 **強み:** 既存の Jira 課題をそのまま使えるためデータ移行が不要; ロードマップやリリースノートの閲覧者に Jira アカウントが不要; AI リリースノートが最も後回しにされがちな作業を解消; Atlassian Forge 上で動作し、SOC 2 Type 2 認証と SAML SSO に対応 **制約・デメリット:** Requires Jira, so teams that are not on Atlassian cannot use it; Released is a smaller vendor than full product-management suites, so breadth of features differs; Pricing is quote-based rather than transparently listed [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/released.md) ## よくある質問 ### Intercom と Released の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 4,471,110、Released は 8,161 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は +2.7%、Released は -19.1% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。Intercomはクレジットカード不要の14日間無料トライアルを提供し、以降はサブスクリプションです。席数とAIエージェントの解決件数は別建てで課金されることが多く、AI部分は従量制のため総コストは会話量に依存します。エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 Released: 料金は要問い合わせ。料金はトップページにセルフサービス型の階層として公開されておらず、製品は Atlassian Marketplace を通じて配布され、商業条件は組織ごとに合意します。両アプリは Atlassian Marketplace の標準モデルに従うため、コストは通常 Atlassian ユーザー数に応じて変わります。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Grammarly](https://openaitools.app/ja/tool/grammarly) | 58,867,412 | -1.5% | フリーミアム | リアルタイムの文法修正、トーン調整、著作性の追跡、チーム向けスタイルガイドを提供するクロスプラットフォームAIライティングアシスタント。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/grammarly.md) | | 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 料金は要問い合わせ | Eコマースのチケット管理やShopifyとの深い統合に特化している一方、Intercomはより幅広いSaaSやテック企業を対象としています。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | 多彩なソーシャルメッセージングチャンネルを1つの受信トレイに統合していますが、組み込みの自律型AIエージェントのトレーニング機能の高度さはIntercomに及びません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 堅牢な共有受信トレイとライブチャットツールを備えていますが、Intercomに比べるとエンタープライズ向けAIエコシステムが少し軽めです。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 小規模チーム向けの簡単なAIサポート自動化を提供しますが、Intercomのような高度なマルチチャネルルーティングやカスタムアプリ機能はありません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/ja/tool/canny-autopilot) | 419,132 | -10.5% | フリーミアム、有料、料金は要問い合わせ | 顧客の声を売上に結びつけるAIフィードバック収集 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/canny-autopilot.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | | 10 | [Productboard](https://openaitools.app/ja/tool/productboard) | 297,500 | -9.3% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 顧客起点のロードマップを支えるエージェント型プロダクト管理システム | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/productboard.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-com-vs-released More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)