# Intercom vs UseChat（現 88Agents） Intercom は月間 4,471,110 訪問、前月比成長率 +2.7%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。UseChat（現 88Agents）は月間 0 訪問、成長率 0%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | [UseChat（現 88Agents）](https://openaitools.app/ja/tool/usechat) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.com | https://usechat.ai | | カテゴリ | AI Agent, AIカスタマーサービス, AIアシスタント, AI Copilot | AIチャットボット, AIカスタマーサービス, AIアシスタント, Large Language Models (LLMs) | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 4,471,110 | 0 | | 前月比成長率 | +2.7% | 0% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | グローバル | | ダイレクト訪問 | 3,579,512 | 0 | | レビュースコア | 4.5 | 4.1 | | 保存数 | 4 | 5 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomは単なるライブチャットをはるかに超え、2つの製品が一体として機能するカスタマーサービスシステムへと進化しました。AI搭載ヘルプデスクとFin AIエージェントです。ヘルプデスクはオムニチャネルの受信トレイ、チケット、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、レポートを備え、Copilotは受信トレイ内で担当者の隣に座り、接続済みツールの文脈を先回りして提示し、依頼される前に事務作業を片付けます。 最大の特徴は、Finが外付けではなくネイティブに統合されている点です。Finとヘルプデスクは同じ顧客レコード、ナレッジソース、受信トレイを共有するため、人間の対応のたびにAIが学び、Finが直面したギャップはマネージャーがワンクリックで承認できる改善提案になります。ナレッジハブはAI、人間、セルフサービスを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点の成果をレポートします。 展開先は電話、メール、チャット、Slackなど多岐にわたり、Finは既存ドキュメントと社内プロセスで訓練でき、AIによるシミュレーションで本番前に複雑な会話を一通り検証できます。連携はAPIやMCPを通じて顧客データを取得しアクションを実行するため、回答はパーソナライズされ正確です。 **料金とプラン:** Intercomはクレジットカード不要の14日間無料トライアルを提供し、以降はサブスクリプションです。席数とAIエージェントの解決件数は別建てで課金されることが多く、AI部分は従量制のため総コストは会話量に依存します。エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** カスタマーサービス専用に訓練され、定型的な質問から複雑な多段階の問い合わせまで全チャネルで解決します。 - **統合オムニチャネルヘルプデスク:** チャット、メール、電話、メッセージの会話が1つの共有受信トレイに集まり、チーム横断の協業向けチケットを備えます。 - **受信トレイ内のCopilot:** 接続済みシステムの文脈を先回りして提示し、会話画面を離れずに事務作業を処理します。 - **ナレッジハブとAIインサイト:** AIとセルフサービスを支えるコンテンツを一元管理・測定し、修正すべき点を提案してワンクリックで実行できます。 - **テストとシミュレーション:** 顧客会話を端から端までシミュレーションし、複雑な問い合わせへのFinの対応を本番前に検証できます。 **強み:** AIエージェントとヘルプデスクが同じデータモデルを共有し、人間とAIの対応が真に高め合う; 受信トレイ、チケット、ヘルプセンター、アウトバウンド、レポートまでサポート全体を網羅; Finは電話、メール、チャット、メッセージに展開でき、公表されている解決率も高い; シミュレーションにより本番前に複雑なAI挙動を検証できる **制約・デメリット:** コストがAIの解決件数に比例して増え、予測が難しい; プラットフォームが広範なため、導入と設定に相応の工数がかかる; 小規模チームには機能が過剰に感じられることがある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) ## UseChat（現 88Agents） UseChat は現在 88Agents へリダイレクトされます。これは単発の Web ウィジェットではなく、エージェンシーや社内プロダクトチーム向けのチャットボット／エージェント構築プラットフォームです。訴求は非常に実務的で、質問に答え、クライアントのドキュメントを把握し、リードを獲得する賢いチャットボットから始め、プロジェクトの要求が高まったら同じアシスタントをデータベース照会、ワークフロー起動、外部 API 呼び出しができるエージェントへ拡張します。 モデル選択は隠れた既定値ではなく、第一級の機能です。コードを変えずに OpenAI、Anthropic、Google Gemini を切り替えられるため、多数のクライアントアカウントでコストと性能を管理する場面で役立ちます。ナレッジの取り込みは PDF、Word、Markdown、サイト全体または特定ページのクロール、CSV/JSON の構造化データ、字幕を自動抽出する YouTube 動画と再生リスト、完全一致回答向けの FAQ ペアまでをカバーし、すべて同じ設定から索引付け・検索できます。 展開は単一の設定によるマルチチャネルです。同じナレッジベースと人格を、クライアントのブランドに合わせて装飾できる埋め込みチャットウィジェット、DM とチャンネルメンションを扱う Slack アプリ、スケジュールで IMAP/SMTP により読み書きするメールエージェントとして公開できます。会話はすべて記録・検索可能で、必要なら連絡先を取得して商談につなげられます。料金は月額 29 ドル前後から 399 ドルまで、年払い割引とエンタープライズ向けの個別プランがあります。 **料金とプラン:** クレジットカード不要で無料から開始できます。公式サイトの有料プランは Starter 月額 29 ドル（25 チャットボット、1 GB ストレージ、無制限チャット、5 名、3 チャネル）、Pro 月額 99 ドル（100 チャットボット、10 GB、25 名、5 チャネル、1 年履歴）、Expert 月額 399 ドル（250 チャットボット、100 GB、100 名、10 チャネル、2 年履歴）。年払いで約 30% お得、エンタープライズは個別見積もりです。モデルの API キーは利用者が用意します。 - **自前のキーとモデル:** OpenAI、Anthropic、Google Gemini を接続し、コードを変えずに数秒でモデルを切り替え可能。単一プロバイダーに縛られず、価格変動に合わせてコストを最適化できます。 - **マルチチャネル展開:** 1 つの設定から埋め込み型 Web ウィジェット、Slack ワークスペース（DM とチャンネルメンション）、IMAP/SMTP で読み書きするメールエージェントへ配信。ナレッジも人格も共通です。 - **幅広いナレッジ取り込み:** PDF、Word、Markdown、サイト全体または特定ページのクロール、CSV/JSON データセット、字幕を自動抽出する YouTube 動画・再生リスト、完全一致向け FAQ ペアで学習できます。 - **同じ基盤でチャットボットからエージェントへ:** まずはシンプルな Q&A チャットボットから始め、データベース照会、ワークフロー起動、外部 API 呼び出しができるエージェントへ、他ツールへ移行せずに拡張できます。 - **会話の可視化と連絡先:** すべてのメッセージが記録・検索可能。定期同期で内容を最新に保ち、連絡先取得で訪問者の会話をフォロー対象のリードに変えます。 **強み:** API キーは自分のもので、プロジェクトごとに OpenAI、Anthropic、Gemini を選べる; 1 つの設定で Web、Slack、メールに展開でき、複数クライアントを抱えるエージェンシー業務に合う; ドキュメント、サイトクロール、データセット、YouTube 字幕、FAQ まで取り込める; 料金が公開され、無料枠がありクレジットカード不要 **制約・デメリット:** プランごとにチャットボット数、チャネル数、メンバー数に上限があり、クライアント数が多いとコストが積み上がる; 自前キー方式のため、土台となる LLM の利用料も自分で負担する; メールチャネルはクライアントごとに IMAP/SMTP の設定が必要 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/usechat.md) ## よくある質問 ### Intercom と UseChat（現 88Agents）の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 4,471,110、UseChat（現 88Agents）は 0 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は +2.7%、UseChat（現 88Agents）は 0% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。Intercomはクレジットカード不要の14日間無料トライアルを提供し、以降はサブスクリプションです。席数とAIエージェントの解決件数は別建てで課金されることが多く、AI部分は従量制のため総コストは会話量に依存します。エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 UseChat（現 88Agents）: 無料トライアル、有料。クレジットカード不要で無料から開始できます。公式サイトの有料プランは Starter 月額 29 ドル（25 チャットボット、1 GB ストレージ、無制限チャット、5 名、3 チャネル）、Pro 月額 99 ドル（100 チャットボット、10 GB、25 名、5 チャネル、1 年履歴）、Expert 月額 399 ドル（250 チャットボット、100 GB、100 名、10 チャネル、2 年履歴）。年払いで約 30% お得、エンタープライズは個別見積もりです。モデルの API キーは利用者が用意します。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 料金は要問い合わせ | Eコマースのチケット管理やShopifyとの深い統合に特化している一方、Intercomはより幅広いSaaSやテック企業を対象としています。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias.md) | | 2 | [Chatbot App](https://openaitools.app/ja/tool/chatbot-app) | 2,170,883 | -9.7% | フリーミアム | 30以上の主要AIモデルと1つの快適なワークスペースで対話 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbot-app.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | 多彩なソーシャルメッセージングチャンネルを1つの受信トレイに統合していますが、組み込みの自律型AIエージェントのトレーニング機能の高度さはIntercomに及びません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 堅牢な共有受信トレイとライブチャットツールを備えていますが、Intercomに比べるとエンタープライズ向けAIエコシステムが少し軽めです。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 小規模チーム向けの簡単なAIサポート自動化を提供しますが、Intercomのような高度なマルチチャネルルーティングやカスタムアプリ機能はありません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | フリーミアム | 自社ドキュメントとナレッジベースで学習するカスタムAIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | フリーミアム、有料 | 顧客対応AIエージェントでサポート・営業・製品案内を自動化 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-com-vs-usechat More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)