# Intercom vs Levity Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。Levity は月間 7,261 訪問、成長率 -26.6%、料金体系料金は要問い合わせを記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | [Levity](https://openaitools.app/ja/tool/levity) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.help | https://levity.ai | | カテゴリ | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | AI Workflow, AIメールアシスタント, AI テキスト分類, AI セールスアシスタント | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | 料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 2,764,543 | 7,261 | | 前月比成長率 | -5.8% | -26.6% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 1,786,207 | 2,927 | | レビュースコア | 4.7 | 4.1 | | 保存数 | 0 | 4 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## Levity Levity は汎用 AI のアドオンではなく、グローバルなサプライチェーンのためのコミュニケーション・インテリジェンスとして自らを位置づけています。共有メールボックスや Gmail、Outlook、Zendesk、SAP、CargoWise などのシステムに接続し、受信メッセージをトラック＆トレース、ブッキング、価格照会と見積、損害クレーム、通関、一般問い合わせといった業務カテゴリに分類します。その分類レイヤーの上に、返信ドラフトの生成、スレッドの要約、重要日の抽出、担当やシステムへのルーティングを行う自動化フローを設計できます。 製品は 4 つの段階で構成されます。Analyze は数百万件のメールを分析して、定型依頼や引き継ぎ、ボトルネックを可視化します。Build はビジュアルなフローエディタで、分類器と AI アクション、既製の連携を本番ワークフローに組み上げます。Integrate はそれらを現場が使うツールに埋め込みます。Scale はガバナンスを担い、品質管理ボードでフィードバック収集、バグや例外の追跡、改善の優先順位づけ、そして人によるレビューを行います。 Levity は 1 億件を超えるメール処理実績を公表しており、スポット見積、受注入力、トラック＆トレース、書類処理、到着通知、売掛金・買掛金の業務で活用する大規模物流企業を紹介しています。価格はサイトに公開されておらず、関心のある企業はデモ予約へ誘導されます。 **料金とプラン:** 価格は公開されていません。Levity はデモ予約とカスタムのエンタープライズ契約で提供され、当ディレクトリでは「要問い合わせ」に分類しています。 - **受信メールの分類:** 共有メールボックスに接続し、各メッセージをトラック＆トレース、ブッキング、見積、クレーム、通関などの業務カテゴリに分類します。 - **ノーコードの自動化フロー:** 分類器と、返信ドラフト生成・スレッド要約・重要日抽出といった AI アクションを視覚的に組み合わせ、再利用可能なワークフローにします。 - **物流システム連携:** CargoWise、Outlook、Gmail、SAP、Zendesk など、貨物輸送・物流チームが使うツールへのネイティブ接続に対応し、カスタム連携も構築できます。 - **分析とコントロールタワー:** 受信量、カテゴリ構成、社内外メール比率、自動化の効果をダッシュボードで追跡し、自然言語で運用データを照会できます。 - **品質管理と人による確認:** フィードバックボードで不具合や例外、改善要望を収集し、レビュー担当者が運用フロー上で AI の判断を修正できます。 **強み:** 汎用 AI のラッパーではなく、物流・サプライチェーン通信に深く特化; 分類、フロー構築、システム連携、ガバナンスを 1 つのプラットフォームに統合; 本番環境で 1 億件超のメールを処理した規模の実績を公表; 人によるレビューとフィードバックボードで AI の出力を説明可能に保つ **制約・デメリット:** 価格が非公開で、コストは営業との相談が必要; 大規模な共有メールボックスの接続を前提とするため、軽量ツールより導入負荷が大きい; エンタープライズ導入やカスタム連携は最初の自動化までの期間を長引かせることがある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/levity.md) ## よくある質問 ### Intercom と Levity の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 2,764,543、Levity は 7,261 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は -5.8%、Levity は -26.6% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 Levity: 料金は要問い合わせ。価格は公開されていません。Levity はデモ予約とカスタムのエンタープライズ契約で提供され、当ディレクトリでは「要問い合わせ」に分類しています。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 6 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 7 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | | 8 | [Pylon](https://openaitools.app/ja/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 有料 | 複雑なアカウントコンテキストを追跡するB2Bテック企業により適しているが、Intercomのような幅広いコンシューマー向け小売のフットプリントはない。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/pylon.md) | | 9 | [Kayako](https://openaitools.app/ja/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 料金は要問い合わせ | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/kayako.md) | | 10 | [Beam AI](https://openaitools.app/ja/tool/beam-ai) | 157,935 | +37.6% | 料金は要問い合わせ | 手作業のエンタープライズ業務を自律稼働するワークフローに変えるエージェント型自動化基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/beam-ai.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-help-vs-levity More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)