# Intercom vs MxChat Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。MxChat は月間 7,044 訪問、成長率 -68.4%、料金体系フリーミアム、有料を記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | [MxChat](https://openaitools.app/ja/tool/mxchat) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.help | https://mxchat.ai | | カテゴリ | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | AIチャットボット, AI Agent, AIカスタマーサービス, AIリード獲得 | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | フリーミアム、有料 | | 月間訪問数 | 2,764,543 | 7,044 | | 前月比成長率 | -5.8% | -68.4% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 1,786,207 | 2,776 | | レビュースコア | 4.7 | 4.3 | | 保存数 | 0 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## MxChat MxChat は WordPress ネイティブの AI エージェントプラットフォームで、コードを書かずにカスタマーサポートの自動化とリード獲得を実現したい企業向けに設計されています。プラグインは既存のサイトコンテンツ（ページ、投稿、WooCommerce 商品、アップロードした PDF）を取り込み、意味検索に対応したナレッジベースを構築します。これによりチャットボットは推測ではなく、自社の実際のコンテンツに基づいた根拠ある回答を返します。OpenAI、Anthropic、Google、xAI、DeepSeek などの主要な大規模言語モデルに対応し、ボットごとにモデルを指定できます。 無限に作成できる専用ボットは、それぞれ独自のナレッジベース、個性、レート制限、設定を持ちます。リード獲得フォームは、検出された意図、メッセージ数、ユーザーロールに応じて自動的に起動し、有望な会話を連絡先記録に変えます。さらに AI テーマジェネレーターにより、自然言語の説明からチャットボットのテーマを生成でき、Google Veo と OpenAI Sora によるテキストからの動画生成もダッシュボードから直接利用できます。 MxChat は WordPress プラグインとして配布され、無料版のほか、Pro、Agency、Agency+ の 3 段階の買い切りライセンスを提供します。いずれも生涯アップデートを含み、月額費用はかかりません。 **料金とプラン:** 無料版に加え、買い切りの生涯ライセンスを提供：MxChat Pro は 69.97 ドル、Agency は 174.97 ドル（5 ライセンス）、Agency+ は 279.97 ドル（10 ライセンス）。月額費用はなく、頻繁に割引キャンペーンが実施されています。 - **RAG ナレッジベース:** ページ、投稿、商品、PDF を自動で取り込み、意味検索に対応した常時更新可能なナレッジベースに変換し、根拠ある回答を実現します。 - **マルチモデル対応:** OpenAI、Anthropic、Google、xAI、DeepSeek などの主要 LLM に接続し、ボットごとにモデルを選択できます。 - **無制限の専用チャットボット:** ボットごとにナレッジベース、個性、レート制限を設定でき、ワンクリックで複製も可能です。 - **意図ベースのリード獲得:** 意図、メッセージ数、ユーザーロールに応じてフォームを自動起動し、会話を連絡先に変換します。 - **AI テーマジェネレーター:** チャットボットの外観を自然言語で説明するだけで、CSS に触れずにプロ品質のテーマを生成できます。 **強み:** WordPress のコーディング標準に準拠したネイティブ統合; 月額ではなく買い切りで生涯アップデート付き; 複数の AI モデルプロバイダーに対応し、ボット単位で設定可能; ページ、商品、PDF を自動で取り込み **制約・デメリット:** WordPress サイトが必要で、単体サービスではない; モデル利用には AI プロバイダーの API キーが必要; 高度な設定にはプロンプト調整の手間がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/mxchat.md) ## よくある質問 ### Intercom と MxChat の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 2,764,543、MxChat は 7,044 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は -5.8%、MxChat は -68.4% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 MxChat: フリーミアム、有料。無料版に加え、買い切りの生涯ライセンスを提供：MxChat Pro は 69.97 ドル、Agency は 174.97 ドル（5 ライセンス）、Agency+ は 279.97 ドル（10 ライセンス）。月額費用はなく、頻繁に割引キャンペーンが実施されています。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | サイト向けの無料ライブチャット・受信トレイ・AIヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | フリーミアム | ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 共有受信トレイを内蔵したAIファーストのカスタマーサポート基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 即答でチャットを売上に変えるAIカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | フリーミアム | 自社ドキュメントとナレッジベースで学習するカスタムAIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/ja/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 有料 | 複雑なアカウントコンテキストを追跡するB2Bテック企業により適しているが、Intercomのような幅広いコンシューマー向け小売のフットプリントはない。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/pylon.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-help-vs-mxchat More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)