# Intercom vs OnCallClerk Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。OnCallClerk は月間 9,448 訪問、成長率 -16.2%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | [OnCallClerk](https://openaitools.app/ja/tool/oncallclerk) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.help | https://oncallclerk.com | | カテゴリ | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | AIカスタマーサービス, AI チャット生成, AI 音声アシスタント, AIコールセンター | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 2,764,543 | 9,448 | | 前月比成長率 | -5.8% | -16.2% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 1,786,207 | 8,541 | | レビュースコア | 4.7 | 4.2 | | 保存数 | 0 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## OnCallClerk OnCallClerkは、電話を逃せない中小企業やサービス業向けのAI受付プラットフォームです。業種を選び、音声を選び、ローカルまたはフリーダイヤルの番号を接続する（または既存回線を転送する）と、セットアップウィザードが料金と回答を事前入力し、半日ほどでエージェントを稼働させられます。エージェントは自然な音声で即座に応答し、発信者の情報を取得し、カレンダーに直接予約を取り、緊急通話には即時アラートを送ります。 本製品は業種ごとに調整されています。配管、空調、不動産、物件管理、サロン、法律、自動車修理などが独自の語彙と緊急度ルールを持ちます。発信者は一貫した回答を得られ、チームはボイスメールではなくリアルタイムの文字起こしと構造化されたサマリーを受け取ります。英語とスペイン語の対応を標準でうたっています。 ダッシュボードに加え、OnCallClerkはREST APIとTypeScript SDKですべての機能を公開し、代理店が自社ブランドで顧客番号を運用できるホワイトラベル再販も提供します。料金は月額29ドル前後から、14日間の無料トライアル付きで、応答した通話に応じた従量課金です。初期費用や契約はありません。 **料金とプラン:** 14日間の無料トライアル後、月額または年額の有料プランが月29ドル前後から。応答した通話に応じた従量課金で、初期費用・契約なし。年払いは2か月無料。 - **24時間365日のAI応答:** エージェントはどの時間帯でも即座に着信に応答し、自然な会話を行い、各発信者に必要な情報を取得します。 - **業種別に調整されたスクリプト:** 18業種（配管、空調、不動産、物件管理、サロン、法律など）に対応し、料金・語彙・緊急度ルールを事前入力します。 - **予約とアラート:** エージェントはカレンダーに直接予約を取り、リアルタイムの文字起こしとサマリーを送信し、緊急通話を即時対応のためにフラグします。 - **開発者向けAPIとSDK:** REST APIとTypeScript SDKにより、エージェント作成、番号開設、文字起こし取得、通話イベント購読ができ、自社製品に音声エージェントを組み込めます。 - **代理店向けホワイトラベル:** 自社ブランドでOnCallClerkを再販し、1つのダッシュボードで複数の顧客番号を管理し、自社価格とプラットフォーム費用の差益を得られます。 **強み:** ガイド付きノーコードウィザードで1時間以内に稼働; 18業種向けテンプレートで設定作業を削減; 従量課金（月29ドル〜）で14日間の無料トライアル、契約なし; 開発者・代理店向けのREST API、TypeScript SDK、ホワイトラベル再販 **制約・デメリット:** 上位プランの料金は料金ページでの確認が必要; 応答した通話に応じた課金のため、価値は通話量に依存; 特殊なワークフローの高度なカスタマイズには開発者作業が必要な場合がある [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/oncallclerk.md) ## よくある質問 ### Intercom と OnCallClerk の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 2,764,543、OnCallClerk は 9,448 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は -5.8%、OnCallClerk は -16.2% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 OnCallClerk: 無料トライアル、有料。14日間の無料トライアル後、月額または年額の有料プランが月29ドル前後から。応答した通話に応じた従量課金で、初期費用・契約なし。年払いは2か月無料。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 6 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 7 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | | 8 | [PolyAI](https://openaitools.app/ja/tool/poly-ai-ai) | 319,894 | +24.3% | 料金は要問い合わせ | 顧客との対話を完結させるエンタープライズ音声AI | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/poly-ai-ai.md) | | 9 | [Pylon](https://openaitools.app/ja/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 有料 | 複雑なアカウントコンテキストを追跡するB2Bテック企業により適しているが、Intercomのような幅広いコンシューマー向け小売のフットプリントはない。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/pylon.md) | | 10 | [Kayako](https://openaitools.app/ja/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 料金は要問い合わせ | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/kayako.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-help-vs-oncallclerk More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)