# Intercom vs Smart Paste Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。Smart Paste は月間 0 訪問、成長率 0%、料金体系フリーミアムを記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | [Smart Paste](https://openaitools.app/ja/tool/smart-paste) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.help | https://smartpaste.io | | カテゴリ | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | AI生産性ツール, AI フォーム, AI ドキュメント抽出, AI Web スクレイピング | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | フリーミアム | | 月間訪問数 | 2,764,543 | 0 | | 前月比成長率 | -5.8% | 0% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | グローバル | | ダイレクト訪問 | 1,786,207 | 0 | | レビュースコア | 4.7 | 4.2 | | 保存数 | 0 | 3 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## Smart Paste Smart Paste は、あるシステムの情報を別のシステムへ入力し直す作業が多い人向けに作られています。拡張機能はブラウザにサイドバーを追加し、ページや PDF 内の表を選択して構造を保ったままクリップボードへコピーし、Excel や Google スプレッドシートへそのまま貼り付けられます。氏名や職種といった一般的な項目も認識するため、本当に必要な列だけを取り出せます。 ワークフローのもう半分はデータの書き戻しです。スプレッドシートを Smart Paste に読み込み、列見出しをウェブフォームの該当する入力欄に対応づけ、正しい行を選ぶだけで、テキストボックスやラジオボタン、チェックボックスが自動入力されます。どの列がどの項目に対応するかを提案し、元の表をサイドに表示したままにできるので、入力しながら一件ずつ確認できます。 プライバシーは主要な特長の一つです。抽出・照合・貼り付けはすべてリモートサーバーではなくブラウザ内でローカルに実行されるため、どこにもアップロードしたくない記録の扱いに適しています。ホットキーで頻繁な操作を素早く繰り返せます。製品は現在も beta 段階と表示されており、無料プランと割安なアーリーアダプター向けサブスクリプションが用意されています。 **料金とプラン:** フリーミアム。無料（Beta）プランは $0 で、ウェブサイトと PDF に対して週 50 回の操作（抽出または貼り付け）が可能です。Pro（Beta 価格）プランは月額 $9.99 の表示ですが月額 $3.99 に割引されており、無制限のコピー＆ペースト、専用メールサポート、今後のアップグレード（コラボレーションツールやテンプレートなど）へのアクセスが含まれます。グループ向けはチーム規模や端末数に応じた個別見積もりです。 - **自動テーブル抽出:** ウェブサイト、ウェブアプリ、ローカル PDF の整形済みの表を選択し、行と列を保ったままクリップボードへコピーしてスプレッドシートに貼り付けられます。 - **スマートなフォーム入力:** スプレッドシートを読み込み、見出しをフォームの入力欄に対応づけ、該当する行からテキストボックスやラジオボタン、チェックボックスを数クリックで自動入力します。 - **一般的な項目の認識:** 氏名や職業などなじみのある項目を識別し、ページ全体をコピーせず必要な値だけを取り出せます。 - **ローカルで安全な処理:** 抽出も貼り付けもご自身のパソコン上で行われるため、扱うデータが第三者サーバーへアップロードされることはありません。 - **ホットキーによるワークフロー:** 最も繰り返しの多いコピー＆ペースト手順にショートカットを割り当て、大量のデータ入力に必要なクリック数を削減します。 **強み:** オンラインのウェブページとローカル PDF の両方から表や項目を 1 つのツールで抽出できる; 処理がすべてブラウザ内でローカルに行われ、機密データの扱いに適している; 透明性のあるフリーミアム価格で、低価格な beta サブスクリプションと実用的な無料枠を用意; スプレッドシートの列とフォーム項目の対応を自動提案し、入力作業を高速化 **制約・デメリット:** 依然として beta 版と表示されており、細かな粗さが残る可能性がある; 無料プランは週 50 回の操作に制限される; ブラウザ上のワークフローとスプレッドシートに限定され、データベースや API との本格連携はない [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/smart-paste.md) ## よくある質問 ### Intercom と Smart Paste の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 2,764,543、Smart Paste は 0 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は -5.8%、Smart Paste は 0% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 Smart Paste: フリーミアム。フリーミアム。無料（Beta）プランは $0 で、ウェブサイトと PDF に対して週 50 回の操作（抽出または貼り付け）が可能です。Pro（Beta 価格）プランは月額 $9.99 の表示ですが月額 $3.99 に割引されており、無制限のコピー＆ペースト、専用メールサポート、今後のアップグレード（コラボレーションツールやテンプレートなど）へのアクセスが含まれます。グループ向けはチーム規模や端末数に応じた個別見積もりです。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [HARPA AI](https://openaitools.app/ja/tool/harpa-ai) | 537,461 | +99.3% | フリーミアム | 主要AIモデルとWeb自動化を1つにまとめたブラウザエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/harpa-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Thunderbit](https://openaitools.app/ja/tool/thunderbit) | 391,726 | -21.9% | フリーミアム、料金は要問い合わせ | Thunderbit is an agentic AI web scraper available as a Chrome and Edge extension. In one click it reads a page, suggests the fields worth extracting, follows linked pages, formats or translates the data, and exports it t | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/thunderbit.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/ja/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 有料 | 複雑なアカウントコンテキストを追跡するB2Bテック企業により適しているが、Intercomのような幅広いコンシューマー向け小売のフットプリントはない。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/pylon.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-help-vs-smart-paste More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)