# Intercom vs Splutter AI Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。Splutter AI は月間 524 訪問、成長率 -18%、料金体系フリーミアム、無料トライアルを記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | [Splutter AI](https://openaitools.app/ja/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.help | https://www.splutter.ai | | カテゴリ | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | AIチャットボット, AI Agent, Large Language Models (LLMs), AI 音声アシスタント | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | フリーミアム、無料トライアル | | 月間訪問数 | 2,764,543 | 524 | | 前月比成長率 | -5.8% | -18% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | ベトナム | | ダイレクト訪問 | 1,786,207 | 215 | | レビュースコア | 4.7 | 4 | | 保存数 | 0 | 2 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## Splutter AI Splutter AIは「AIサポートエージェントのための完全なプラットフォーム」を掲げています。Webサイト用のチャットボットと電話用のボイスボットを設定し、チャット・コンバージョン・収益を1か所で確認できます。構造化プロンプトのエンジニアリング用ダッシュボード、LLMモデルを比較できる内蔵デバッガー、モジュラー設定により、ニーズの変化に応じてモデル・データベース・ツールを入れ替えられます。 多様なチャネルで顧客と接するチームにとって、オムニチャネル層は重要です。Webチャット、SMS、WhatsApp、Messenger、Slackに対応し、1つのプラットフォームから人間の担当者へのエスカレーション、リード獲得、チケット対応が可能です。チャットと収益のアトリビューションはカスタムイベントでチャットや音声セッションを訪問者ID・メール・電話番号に紐づけ、任意で制限付きStripe APIキーを設定すると会話を収益に結び付けられます。 導入は軽量です。コードスニペットを埋め込むか、WordPress・Bubble.io・Webflow向けプラグインを使い、OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、Messenger、Googleなどのデータソースやツールを接続します。ボットのレイアウト・配色・アニメーション・背景はカスタマイズ可能で、Web上でのテストや、ボイスボットに自分の電話へ発信させてのテストもできます。無料トライアルはクレジットカード不要です。 **料金とプラン:** Splutter AIはクレジットカード不要の無料トライアルを提供し、高度な機能とより多くの利用量に向けた有料プランも用意しています。有料プランではAPI呼び出しとWebhook、チケットツール、リード獲得ツール、ボイスチャットツールなどが利用できます。最新のプラン内容と上限は公式の料金ページをご確認ください。 - **チャットボットとボイスボットを1つのプラットフォームで:** Webチャットボットと電話用ボイスボットを同時に構築し、Web上またはAIからの着信でテストできます。 - **オムニチャネル対応:** Web、SMS、WhatsApp、Messenger、Slackでユーザーに接し、人間へのエスカレーション、リード獲得、チケット対応を1か所で行えます。 - **構造化プロンプト設計:** 専用ダッシュボードでチャットボットとボイスボットの構造化プロンプトを作成し、選択したLLMの性能を引き出します。 - **内蔵ボットデバッガー:** ボットを素早くデバッグし、異なるLLMモデルの性能を比較して、顧客に影響が出る前に問題を特定できます。 - **モジュラー設定と連携:** モデル・データベース・ツールを入れ替え可能で、OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、WordPress、Webflow、Bubble.ioと連携します。 **強み:** Webチャットボットと電話ボイスボットを1つのプラットフォームに統合; Web、SMS、WhatsApp、Messenger、Slackという真のオムニチャネル; WordPress・Webflow・Bubble.ioプラグインによるノーコード構築; Stripe連携による会話と収益のアトリビューション **制約・デメリット:** API呼び出し、Webhook、チケット、ボイスチャットなどの主要ツールは有料プラン; トップページに価格の詳細がなく、料金ページの確認が必要; 性能はプロンプトの品質と接続するLLMに大きく依存する [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/splutter-ai.md) ## よくある質問 ### Intercom と Splutter AI の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 2,764,543、Splutter AI は 524 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は -5.8%、Splutter AI は -18% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 Splutter AI: フリーミアム、無料トライアル。Splutter AIはクレジットカード不要の無料トライアルを提供し、高度な機能とより多くの利用量に向けた有料プランも用意しています。有料プランではAPI呼び出しとWebhook、チケットツール、リード獲得ツール、ボイスチャットツールなどが利用できます。最新のプラン内容と上限は公式の料金ページをご確認ください。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/ja/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | フリーミアム、料金は要問い合わせ | WhatsApp、メール、音声など、あらゆる顧客チャネルで動く自律型AIエージェントを構築。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/botmaker.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/ja/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 料金は要問い合わせ | あらゆるチャネルで、すべての顧客会話を自律AIエージェントが担う | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | フリーミアム、有料 | 顧客対応AIエージェントでサポート・営業・製品案内を自動化 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-help-vs-splutter-ai More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)