# Intercom vs UseChat（現 88Agents） Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。UseChat（現 88Agents）は月間 0 訪問、成長率 0%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | [UseChat（現 88Agents）](https://openaitools.app/ja/tool/usechat) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.help | https://usechat.ai | | カテゴリ | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | AIチャットボット, AIカスタマーサービス, AIアシスタント, Large Language Models (LLMs) | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 2,764,543 | 0 | | 前月比成長率 | -5.8% | 0% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | グローバル | | ダイレクト訪問 | 1,786,207 | 0 | | レビュースコア | 4.7 | 4.1 | | 保存数 | 0 | 5 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## UseChat（現 88Agents） UseChat は現在 88Agents へリダイレクトされます。これは単発の Web ウィジェットではなく、エージェンシーや社内プロダクトチーム向けのチャットボット／エージェント構築プラットフォームです。訴求は非常に実務的で、質問に答え、クライアントのドキュメントを把握し、リードを獲得する賢いチャットボットから始め、プロジェクトの要求が高まったら同じアシスタントをデータベース照会、ワークフロー起動、外部 API 呼び出しができるエージェントへ拡張します。 モデル選択は隠れた既定値ではなく、第一級の機能です。コードを変えずに OpenAI、Anthropic、Google Gemini を切り替えられるため、多数のクライアントアカウントでコストと性能を管理する場面で役立ちます。ナレッジの取り込みは PDF、Word、Markdown、サイト全体または特定ページのクロール、CSV/JSON の構造化データ、字幕を自動抽出する YouTube 動画と再生リスト、完全一致回答向けの FAQ ペアまでをカバーし、すべて同じ設定から索引付け・検索できます。 展開は単一の設定によるマルチチャネルです。同じナレッジベースと人格を、クライアントのブランドに合わせて装飾できる埋め込みチャットウィジェット、DM とチャンネルメンションを扱う Slack アプリ、スケジュールで IMAP/SMTP により読み書きするメールエージェントとして公開できます。会話はすべて記録・検索可能で、必要なら連絡先を取得して商談につなげられます。料金は月額 29 ドル前後から 399 ドルまで、年払い割引とエンタープライズ向けの個別プランがあります。 **料金とプラン:** クレジットカード不要で無料から開始できます。公式サイトの有料プランは Starter 月額 29 ドル（25 チャットボット、1 GB ストレージ、無制限チャット、5 名、3 チャネル）、Pro 月額 99 ドル（100 チャットボット、10 GB、25 名、5 チャネル、1 年履歴）、Expert 月額 399 ドル（250 チャットボット、100 GB、100 名、10 チャネル、2 年履歴）。年払いで約 30% お得、エンタープライズは個別見積もりです。モデルの API キーは利用者が用意します。 - **自前のキーとモデル:** OpenAI、Anthropic、Google Gemini を接続し、コードを変えずに数秒でモデルを切り替え可能。単一プロバイダーに縛られず、価格変動に合わせてコストを最適化できます。 - **マルチチャネル展開:** 1 つの設定から埋め込み型 Web ウィジェット、Slack ワークスペース（DM とチャンネルメンション）、IMAP/SMTP で読み書きするメールエージェントへ配信。ナレッジも人格も共通です。 - **幅広いナレッジ取り込み:** PDF、Word、Markdown、サイト全体または特定ページのクロール、CSV/JSON データセット、字幕を自動抽出する YouTube 動画・再生リスト、完全一致向け FAQ ペアで学習できます。 - **同じ基盤でチャットボットからエージェントへ:** まずはシンプルな Q&A チャットボットから始め、データベース照会、ワークフロー起動、外部 API 呼び出しができるエージェントへ、他ツールへ移行せずに拡張できます。 - **会話の可視化と連絡先:** すべてのメッセージが記録・検索可能。定期同期で内容を最新に保ち、連絡先取得で訪問者の会話をフォロー対象のリードに変えます。 **強み:** API キーは自分のもので、プロジェクトごとに OpenAI、Anthropic、Gemini を選べる; 1 つの設定で Web、Slack、メールに展開でき、複数クライアントを抱えるエージェンシー業務に合う; ドキュメント、サイトクロール、データセット、YouTube 字幕、FAQ まで取り込める; 料金が公開され、無料枠がありクレジットカード不要 **制約・デメリット:** プランごとにチャットボット数、チャネル数、メンバー数に上限があり、クライアント数が多いとコストが積み上がる; 自前キー方式のため、土台となる LLM の利用料も自分で負担する; メールチャネルはクライアントごとに IMAP/SMTP の設定が必要 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/usechat.md) ## よくある質問 ### Intercom と UseChat（現 88Agents）の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 2,764,543、UseChat（現 88Agents）は 0 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は -5.8%、UseChat（現 88Agents）は 0% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 UseChat（現 88Agents）: 無料トライアル、有料。クレジットカード不要で無料から開始できます。公式サイトの有料プランは Starter 月額 29 ドル（25 チャットボット、1 GB ストレージ、無制限チャット、5 名、3 チャネル）、Pro 月額 99 ドル（100 チャットボット、10 GB、25 名、5 チャネル、1 年履歴）、Expert 月額 399 ドル（250 チャットボット、100 GB、100 名、10 チャネル、2 年履歴）。年払いで約 30% お得、エンタープライズは個別見積もりです。モデルの API キーは利用者が用意します。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Chatbot App](https://openaitools.app/ja/tool/chatbot-app) | 2,170,883 | -9.7% | フリーミアム | 30以上の主要AIモデルと1つの快適なワークスペースで対話 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbot-app.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | フリーミアム | 自社ドキュメントとナレッジベースで学習するカスタムAIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | フリーミアム、有料 | 顧客対応AIエージェントでサポート・営業・製品案内を自動化 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-help-vs-usechat More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)